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前眾信旅游B端產(chǎn)品經(jīng)理（如何搭建B端電商產(chǎn)品）
自學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理，??難點(diǎn)是端產(chǎn)搭建B端電商入門(mén)，實(shí)際上這是品經(jīng)一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。對于已經(jīng)入行的理何產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，大多都是產(chǎn)品對ヽ(′▽?zhuān)?/標大廠(chǎng)的產(chǎn)品崗的各個(gè)級別要求，基本可以判斷自己的前眾客觀(guān)水平；比較難的是入行階段的產(chǎn)品新人，在我看來(lái)，信旅在產(chǎn)品崗工作1年內的端產(chǎn)搭建(jian)B端電商新人，努力與自己上一級對標就可以了；凡是品經(jīng)(′?_?`)未正式參與項目的產(chǎn)品經(jīng)理，只是??理(//ω//)何在level1的路上。
Q2. 自學(xué)的產(chǎn)品情況下ヽ(′?｀)ノ，如何科學(xué)搭建起方法論？前眾
從自身的自學(xué)經(jīng)驗來(lái)看，以“知行合一”為行動(dòng)原則，信旅以“先整體后細節”為基本思路ヽ(′▽?zhuān)?ノ，端產(chǎn)搭建B端電商可以按以下的順序搭建自己的方法論：
根據第一步建立的系統知識，找一款較成熟的產(chǎn)品，在理解其需求但未看過(guò)其界面的情況下，自己從需求到原型，有條不紊地做一遍，之后與現有產(chǎn)品對比，尋找差異和差距，主要目的是更好鍛煉和理解產(chǎn)品思維；
多利用網(wǎng)絡(luò )工具，論壇、社群、行業(yè)( ?ω?)媒體(ti)都是非常好的資源，主要目的是拓展自己的認知邊界，彌補方法論中的細節。
當然，自學(xué)不是閉門(mén)造車(chē)，而是要更主動(dòng)向??有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理請教學(xué)(′_｀)習，多聽(tīng)不同人的觀(guān)點(diǎn)、建(jian)議。
最后，最好把所學(xué)所想所悟一一寫(xiě)出來(lái)，寫(xiě)作更鍛煉自己的邏輯性和系統思維，非常有利??于初期??成長(cháng)。
Q3. 電商B端產(chǎn)品設計中，一款完整的電商??產(chǎn)品都涉及哪些內容？
現在的電商產(chǎn)品已經(jīng)比較成熟，主要包括產(chǎn)品模塊、賣(mài)家和買(mǎi)家模塊、訂單模塊（含支付和物流??）、會(huì )員模塊、營(yíng)銷(xiāo)模塊、財務(wù)模塊、客服模塊；部分比較重的還會(huì )有庫存和微商相應的功能?，F在普遍都有獨立健全的數據(′ω｀)分析系統。
Q4. B端電商產(chǎn)品如何進(jìn)行數據分析？
不管零售還是??批發(fā)代理，商業(yè)(???)的本質(zhì)不變，所以傳統商業(yè)的考核指標還是使用的。
主要的不同是，由于2B的銷(xiāo)售金額比較大，所以上游供應商一般都有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)員長(cháng)期維護和跟進(jìn)，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò )信任和一些眾所周知的原因，不少訂單會(huì )從線(xiàn)上轉為線(xiàn)下交易。所以在銷(xiāo)售成本和電商帶來(lái)的訂單相關(guān)數據，會(huì )有很大的變化。
Q5. B端電商用戶(hù)CRM體系如何搭建？
鑒于2B電商與2C電商的不同，CRM體系中，把更多的資源重心放在售前跟進(jìn)和老客戶(hù)關(guān)系維系上，所以對客戶(hù)專(zhuān)員的聯(lián)系頻率、拜訪(fǎng)次數、溝通深度、專(zhuān)員評估、售后處理滿(mǎn)意度等都進(jìn)行更加深入的數據分析，幫助客戶(hù)專(zhuān)員規劃更科學(xué)合理的客情維護方式。
Q6. 如何搭建B端電商產(chǎn)品的商品評價(jià)機制？
首先我們要理解電商產(chǎn)品的評價(jià)??，出現的原因是為買(mǎi)家提供??參考，降低( ?ヮ?)決策成本，同時(shí)平臺利用真實(shí)的客戶(hù)評價(jià)，對賣(mài)家進(jìn)行風(fēng)險管理。
但是，2B有特殊的市場(chǎng)情況，買(mǎi)家會(huì )更多考慮利潤、可選空間、賬期、??個(gè)人利益等諸多因素；
由于很多是大宗交易，如果擔心質(zhì)量問(wèn)題，通常會(huì )以樣品或實(shí)地勘察的方式解決。
所以B端ヽ(′ー｀)ノ的電商產(chǎn)品的評價(jià)機制普遍會(huì )比較簡(jiǎn)單，權重也并不大。
Q7. 區塊鏈技術(shù)現階段的特點(diǎn)及其未來(lái)走向？對產(chǎn)品經(jīng)理(li)來(lái)說(shuō)，(???)如何切入or掌握or學(xué)習區塊鏈？
區塊鏈本質(zhì)上是解決信任問(wèn)題、降低信任成本的技術(shù)方案。
區塊鏈的技術(shù)早已成熟，從底層技術(shù)來(lái)看，短期不會(huì )出現更大的技術(shù)創(chuàng )新，從2016年開(kāi)始，我國在區塊鏈的主要方向是垂直行業(yè)的技術(shù)應用。
想以產(chǎn)品經(jīng)理的角色進(jìn)入區塊鏈，方法論上講，Q2的答案依然適應。還是有下面一些步驟：
學(xué)習和深入理解底層技術(shù)原??理??和概念，了解其優(yōu)勢，以便準確抓住區??塊鏈和商業(yè)的契合點(diǎn)；
熟悉區塊鏈中的加密算法、P2P網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、智能合約、共識算法、權??限分級、交易效率、隱私保護、應用終端等內容，這是為了和開(kāi)發(fā)人員更好的溝通；
了解當前技術(shù)邊界，合理拒絕不可實(shí)現的需求。
Q8. 基于區塊鏈技術(shù)能做什么產(chǎn)品？
我認為主要有以下幾種行業(yè)的產(chǎn)品：金融、合同、公益、食品、藥品、版權??。
區塊鏈技術(shù)的主要特點(diǎn)有安全、開(kāi)放、可溯源、不可篡改、去中心化。所以，主要是從區塊鏈技術(shù)本身的特點(diǎn)，結合場(chǎng)景需(xu)求，來(lái)設計新產(chǎn)??品。
Q9. 區塊鏈的商業(yè)模式體現在哪里？
區塊鏈主要應用方向是虛擬幣和垂直行業(yè)數據拓展應用。由于ICO已經(jīng)被叫停，虛擬幣盈利之路在中國基本已經(jīng)被封死。
而沒(méi)有虛擬幣，將沒(méi)有人愿意參與“記賬”，這里就需要行政強制手段。
我認為，區塊鏈的技術(shù)特征是去中心化，但是其商??業(yè)模式的核心恰恰就是高度中心化。這主要表現在規則制定權力中心化和數據應用中心化。
比如我做的中藥追溯行業(yè)，建立中藥電子追溯系統，是十三五規劃內容，有財政補貼，有行業(yè)協(xié)會(huì )??的推動(dòng)，也有食藥監局的政ヽ(′?｀)ノ績(jì)訴求。而該行業(yè)的數據是(shi)非標準化的，同行之(╬?益?)間是有數據機密保護的，數據造假也存在。近三年時(shí)間，都是自下而上在做這件事，效果并不樂(lè )觀(guān)。這里就有很大的商業(yè)機會(huì )。
Q10. 社區新(??ヮ?)?*:???零售與之前的傳統社區零售有什么區別？
社區新零售最大的特點(diǎn)是( ?ω?)數據驅動(dòng)，高度重視客戶(hù)體驗。
社區新零售是把線(xiàn)上線(xiàn)下結ヽ(′▽?zhuān)?ノ合起來(lái)的新型零售模式，交易過(guò)程要在線(xiàn)上完成，交易和客戶(hù)數據都會(huì )客觀(guān)地保存在線(xiàn)上，方便??隨時(shí)調??用、隨時(shí)分析、隨時(shí)復盤(pán)。
傳統(tong)社區零售(′?_?`)中，最為成熟的是社區超市，主要考慮的是位置、坪效、周轉、賬期和促銷(xiāo)。
而社區新零售中，我們更多考核客戶(hù)留存(╯‵□′)╯、??客單價(jià)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等數據。
Q11. “新零售”對于傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)有多新？真的解決了多少有價(jià)值的問(wèn)題嗎？而企業(yè)又可以從中獲得多少價(jià)值呢？
新零售對于傳統企業(yè)，只是在思維方式上的新的，零售的套路不會(huì )變，只要思維改變了，一切都豁然開(kāi)朗。
很多傳統企業(yè)只是覺(jué)得多了一筆開(kāi)支，因為要買(mǎi)軟件，要雇傭送貨員，還要有數據分析員。
實(shí)際上新(xin)零售有三大好處，一是主動(dòng)出擊，做大蛋糕；二是增加營(yíng)收，提高坪效；三是提高周轉，降低庫存和現金流風(fēng)險。
Q12. 如何理解新零售在未(?????)來(lái)的布局以及市場(chǎng)機會(huì )？ヽ(′▽?zhuān)?/
新零售的短期，主要是跑通商業(yè)模式，方向有大中商場(chǎng)和社區??便利店。長(cháng)期來(lái)看，通過(guò)資本進(jìn)行擴張，是有很大機會(huì )出現黑馬的。
對于創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，新零售的市場(chǎng)機會(huì )在于(yu)社區便利店。誰(shuí)能整合線(xiàn)??下低信息化的社區便利店資源，并脫穎??而出，誰(shuí)將是終端市場(chǎng)的贏(yíng)家。
在供應鏈和個(gè)性化定制方面，如果可以提(ti)供成熟的解決(jue)方案，將是助新零售企業(yè)騰飛的利器。也就是為新零售企業(yè)提供服務(wù)。
這個(gè)世界問(wèn)題太多，我們需要一個(gè)能夠解決問(wèn)題的人。
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