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我們對社群做一個(gè)簡(jiǎn)單的社群社群定義，從我開(kāi)始接觸社群以來(lái)我當時(shí)就是運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)把(ba)它簡(jiǎn)單認為是一個(gè)群，我曾經(jīng)(???)受邀到定位實(shí)名商業(yè)社交的做好得脈做過(guò)一個(gè)分享。我專(zhuān)門(mén)提到了社群(qun)跟群到底有什么區別。社群社群那么特別是運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)大家總在我拉一個(gè)群就是一個(gè)社??群，實(shí)際上我認為社群需要有一些它的??做好表現形??式的。比如說(shuō)我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈的社群社群(qun)不僅僅但是拉一個(gè)群就是社群。這(?⊿?)些人他們會(huì )基于一個(gè)點(diǎn)基于一些需求和愛(ài)好聚在一起。運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)我們認為這樣的做好群它就是社群。不僅僅是社群社群把一個(gè)群拉到一起，它就是運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)社群。
那么我們把社群兩個(gè)字分開(kāi)來(lái)去解讀，做好它就是社群社群社交群體社交，也就是運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)我們看到的?社交平臺和社交方(′▽?zhuān)?式(shi)，無(wú)論是做好我們在qq上還是微信上還是在來(lái)往任何的一種社交工具上我們都進(jìn)行社交(′；ω；`)的(°□°)行為都是如此。也就是社交平臺帶動(dòng)的群體它背后承載的一個(gè)平臺。
最近我也在觀(guān)察微博群活躍及運營(yíng)，??做為新浪微博專(zhuān)家委員會(huì )成員，在微博千人群推出后，我在半天時(shí)間內就建立了一個(gè)微博千人群，發(fā)現通過(guò)微博基于社交關(guān)系鏈群體，一個(gè)很好的社群。所以你會(huì )發(fā)現借助于微博紅包和微信紅包，那么現在的活躍度應該是大大飆升。一個(gè)有價(jià)值的社群它一定是高活躍度的社群??。當然我并不認為一個(gè)群目的就是搶紅包，我們只是認為紅包它是一種活動(dòng)的方式有效的(?Д?)行為來(lái)去主導的模式。接下去逐步以社群粉絲經(jīng)濟十要點(diǎn)進(jìn)行季度。
從整個(gè)社群(qun)發(fā)展模式上可以看出社??群的互動(dòng)性是很重要的，我們可以看到最近大家在發(fā)紅包，今天大家在社群2.0這樣一個(gè)分享課，我們可以看出這就是大家的互動(dòng)性，我們做好一個(gè)社群第一個(gè)要素做好它的互動(dòng)性無(wú)論是發(fā)紅包還是你有價(jià)值的干貨分享還是你分享帶動(dòng)有獎活動(dòng)等等的這種方式。我們會(huì )看到有價(jià)值的社群它一定是高互動(dòng)的(?⊿?)社群做好社群就是互動(dòng)性提升，大家互動(dòng)交互感，所以說(shuō)互動(dòng)性是社群經(jīng)濟的第一步。
從整個(gè)社群的第一要點(diǎn)互動(dòng)性來(lái)看我們實(shí)際上可以去引導幾個(gè)方式，比如做為國內最具影響力人脈社群K友匯眾我做為發(fā)起人一直在調動(dòng)用活動(dòng)引導去調動(dòng)互動(dòng)性。比如說(shuō)可以發(fā)起一些投票，打造一些產(chǎn)品，組織參與有獎的分享活動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們當時(shí)聯(lián)合小米贈送F碼就取得了很多關(guān)注。新年期間微社力社群聯(lián)盟發(fā)起的紅包夜活動(dòng)。各??個(gè)領(lǐng)袖拿出自己的金錢(qián)自己的時(shí)間的需ヾ(′▽?zhuān)??求(′?ω?`)然后一起來(lái)搭建這樣的ヾ(?■_■)ノ紅包接龍活動(dòng)，獲得了很大的關(guān)注度。所以實(shí)際上(shang)做好一個(gè)社群互動(dòng)性，首先要有明確的贊助商和(he)商家，有了商家有了贊助商以后這個(gè)互動(dòng)性就可以去提升因為有人就會(huì )去買(mǎi)。
從社群角度來(lái)說(shuō)你(′?｀)一定要策劃好你的活動(dòng)，加以擴散。
社(she)群運營(yíng)不僅要提升社群的互動(dòng)，還要有完整的策劃能力需要策劃活動(dòng)，我認為一個(gè)好社群它一定是有一個(gè)活動(dòng)主題的群，從屬性劃分人脈社群或者是產(chǎn)品社群，但是不管你是什么群你都需要高質(zhì)量活動(dòng)策劃。從微商的發(fā)展可以看出，你會(huì )發(fā)現很多微商都是在不斷通過(guò)活動(dòng)提升影響力，無(wú)論是通過(guò)借勢還是通過(guò)自己的微商分享課微商學(xué)院或是通過(guò)這帶動(dòng)一些抽獎活動(dòng)或者是返利活動(dòng)都是這個(gè)道理。
所以說(shuō)ヽ(′▽?zhuān)?ノ做好一個(gè)社群活動(dòng)要求很高。一個(gè)活動(dòng)策劃對于社群的發(fā)展是很重要的。做好一個(gè)社群活動(dòng)策劃能力是必要的。做好一個(gè)社群我們需要創(chuàng )意、需要給社群做??定位。我們要了解社群屬于哪類(lèi)人群，那些人通過(guò)這個(gè)社群參與活動(dòng)中，實(shí)際上從活動(dòng)中提倡一個(gè)“參與感”也就是我們盡量設置降低門(mén)檻讓更多人參與進(jìn)來(lái)，比如我在運營(yíng)K友匯過(guò)程中，就很簡(jiǎn)單。只要你認(ren)可K友匯的理念，你就是我們的K友并沒(méi)有設置高的門(mén)檻。這和黎萬(wàn)強在《參與感》一本書(shū)里面小米的參與感是一樣的一個(gè)道理。(?????)
俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規矩不成方圓，有的群特別混亂，混亂在于沒(méi)有管理人員沒(méi)有群規，做好一個(gè)社群管理，必須要(′?｀)做到三要點(diǎn)：
第一、(′?ω?`)制定好游戲規則，制??定好群規。在K??友匯很長(cháng)時(shí)間內我們會(huì )禁止單獨發(fā)表情、禁止語(yǔ)音、一直禁止實(shí)時(shí)對講，原因是ヽ(′ー｀)ノ在300人???的群里會(huì )騷擾其他的用戶(hù)，要制定好群規比如禁止隨便拉人、禁止發(fā)一些違規的行為，??做好一(′?｀)個(gè)社群管理非??常??重要。
回顧20(?Д?)14年我覺(jué)得K友匯成??功打造高人氣人脈的社群原因，(╬?益?)并不是我是發(fā)起人多么厲害最重要的，而(′▽?zhuān)?是我比其他團隊多了無(wú)私奉獻的管理團隊，這些管理團隊包括這個(gè)群里的喬磊、徐剛包括我們很多付出的管理團隊這些管理團隊成員能夠在過(guò)去一年多的時(shí)間內自己買(mǎi)機票自己住宿趕來(lái)開(kāi)會(huì )，就是為了實(shí)現這樣的一個(gè)夢(mèng)??想大家都有一個(gè)明確的價(jià)值觀(guān)。一個(gè)好的社群它的管理團隊整體素質(zhì)和它的能力是非常重要的。
很多人說(shuō)K友匯的管理團隊每個(gè)人當3個(gè)人甚至6個(gè)人來(lái)用的時(shí)候我總是微微一笑，因為我覺(jué)得物以類(lèi)聚人以群居，在我們的群體中他是這樣的能力才能夠走在一起。做一個(gè)社群你的管理團隊必須是和你志同道合的。大家要有一個(gè)共同的夢(mèng)想、要有一個(gè)共同的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，大家需要一個(gè)共同努力的方向。這些不是靠經(jīng)濟來(lái)衡量的。做好一個(gè)社群你一定要有一個(gè)理念比如說(shuō)怎樣做好一個(gè)美妝行業(yè)的社群我們的目的是讓更多美女在這里找到自信和自己的風(fēng)采，我們在做好社群定位時(shí)候管理團隊(dui)應該一起參與。
一個(gè)好的管理團隊才能幫助一個(gè)社群取得更大的發(fā)展，借此機會(huì )我也向我們K友匯向??微社力社群聯(lián)盟??默默付出無(wú)私奉獻的這些管理團隊成員們表示感謝。我覺(jué)得每一個(gè)社群它一定是因(yin)為付出才能夠得到回報，所以說(shuō)做好一個(gè)社群我們需要有一個(gè)嚴格管理制度。社群概念中我一直在提到就是一(╬?益?)個(gè)心態(tài)，就是你做一個(gè)社群需要保持好平常心ヽ(′ー｀)ノ。
我們不(′▽?zhuān)?僅是(′?_?`)需要互動(dòng)性，我們不僅需要把活動(dòng)的策劃好，不僅需要好的團隊，還得讓大家玩起來(lái)。我玩微博、玩站長(cháng)???圈子總結出來(lái)一個(gè)字這個(gè)字叫做“玩”，我認為所有的粉絲經(jīng)濟都是玩兒出來(lái)的，為什么微信紅包能夠火，因(yin)為微信活動(dòng)它就是玩兒，它能讓很多人不??吃飯點(diǎn)紅包其實(shí)搶到的只有幾毛錢(qián)、幾分錢(qián)，但是大家樂(lè )此不彼。在社群的時(shí)代大家壓力很多，在一個(gè)用戶(hù)高速發(fā)展時(shí)代，每個(gè)人獲取信息會(huì )越來(lái)越??多，這個(gè)時(shí)候大家需要分擔壓力，這種壓力需要尋找玩兒(′?｀)的方式讓大家樂(lè )起來(lái)。
在我(wo)們的發(fā)展過(guò)程中，我們一定要灌輸一個(gè)玩兒的概念。當年我通過(guò)V5推推在微博聚集幾萬(wàn)名微博愛(ài)好者，包括芙蓉姐姐等一系列名人加入到V5推推來(lái)，其實(shí)他們并不缺少自己的影響力但是他們?yōu)槭裁丛敢鈪⑴c進(jìn)來(lái)，就是覺(jué)得好玩兒，因為很多事情不是靠錢(qián)買(mǎi)推動(dòng)別人的支持的。比如說(shuō)美拍，為什么很多明星愿意加入美拍就是玩兒(er)，并不是美??拍給了這個(gè)明星多少錢(qián)，而是做了這個(gè)大頭貼拜年做了很多有趣的東西，大家覺(jué)得非常好玩兒，所以通過(guò)此美圖秀秀用戶(hù)達到7個(gè)億，前不久剛剛又獲得三十多億??的巨額新一輪融資。
我當時(shí)玩微博時(shí)候在于可以幫大家漲粉絲，在微信時(shí)候我可以通(tong)過(guò)支持100(′?｀)人群200人群獲得特權。實(shí)話(huà)說(shuō)我們K友匯初期發(fā)展的時(shí)候就因為可以開(kāi)300人群讓很多人覺(jué)得好玩。上次我在跟背影哥聊天時(shí)候他說(shuō)我當時(shí)趕巧了就是因為別人群只有40個(gè)群100個(gè)群但是K友匯就有300人群所以很(??ヮ?)?*:???多人都很好奇都想加入到這個(gè)群體來(lái)看300人群到底是什么樣，如果換成今天大家就沒(méi)有這樣的紅利了。但是我們看到未來(lái)會(huì )各種借勢行為。做好一個(gè)社群你一定要跟官方搞好關(guān)系，你一定要抓住一些可以抓住的機會(huì )非常重要，我們并沒(méi)有考慮K友匯盈利很多人做社(she)群就有一個(gè)很大的盈利，才得以長(cháng)久發(fā)展。這些后續我將在和合伙人嘉城集團董事長(cháng)翁晉陽(yáng)先生合著(zhù)的《解密社(she)群粉絲經(jīng)(jing)濟》一書(shū)介紹更多。
后面做到幾百萬(wàn)的粉絲，最大的成就反而是成就了十多對基于微博認識的伴侶們，大家通過(guò)V5(??ヮ?)?*:???推推線(xiàn)上線(xiàn)下交互活動(dòng)他們最終攜手走到了一起，我也做了小小的紅娘，這是我覺(jué)得非常一個(gè)開(kāi)心的事兒?？梢?jiàn)人脈社群的價(jià)值。要定位人脈社群，就一定要多做活動(dòng)，我們要把人從線(xiàn)上聚集到線(xiàn)下，再把線(xiàn)下的人拉到線(xiàn)上，K友匯從發(fā)展到今天為止我們的傳播是通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)影響力不斷通過(guò)線(xiàn)上擴散再吸引更多人參與。發(fā)展過(guò)程中我們沒(méi)有打一分錢(qián)廣告無(wú)論是品牌雜志還是線(xiàn)下廣告牌，我們沒(méi)有做一分錢(qián)的廣告，從一開(kāi)始我就定義為O??2O線(xiàn)上線(xiàn)下人脈社群。結合這種線(xiàn)上線(xiàn)下它就能促進(jìn)社(she)群的活躍度。
一個(gè)社群沒(méi)有考核機制是不行的，比如微社力社群聯(lián)盟也踢了不少人，這些人他??只是搶紅包從來(lái)不發(fā)紅包，不發(fā)紅包就算??也不從來(lái)露面只知道搶紅包，這樣??的群體我們是不歡迎的。如果認為它有損于社群發(fā)展的(de)社群運營(yíng)方案，我們會(huì )堅決(?⊿?)去清楚，所有說(shuō)我們要有一個(gè)好的管理制度，必須要有高執行力的管理團隊??去配合，我們要通過(guò)這種方式不斷優(yōu)化我們的管理團隊。
在發(fā)展K友匯的時(shí)候??一定是一個(gè)開(kāi)放式的發(fā)展方式，也就是說(shuō)今天哪怕是別的社(′?_?`)群我們都會(huì )開(kāi)放歡迎，發(fā)展過(guò)程中提倡海納百川，其實(shí)剛做的時(shí)候都不知道什么是社群，但是在后期有不少類(lèi)似我(wo)們這樣的群體，我們都會(huì )去幫助他們。記得有個(gè)M友匯這樣??一個(gè)社群。??發(fā)起人是一個(gè)老的??K友，他提到最近在做一個(gè)M友匯，希望M友匯跟K友匯成為戰略合作伙伴，這樣可以通過(guò)這種方式幫助他們吸引更多人ヾ(′▽?zhuān)??加入他們，我們當時(shí)就答應了。其實(shí)M友匯是我們在廈門(mén)一個(gè)K友去做的一個(gè)獨立社群，我們當時(shí)還去教他你應該怎樣做，協(xié)助他們實(shí)現眾??籌一個(gè)咖啡館的夢(mèng)想。我認為一個(gè)開(kāi)放的群體，開(kāi)放的社群實(shí)際上是社群的一個(gè)靈魂。如果你這個(gè)社群沒(méi)有開(kāi)放的心態(tài)的話(huà)，那么你一樣做不好就好。微社力社群聯(lián)盟就是通過(guò)開(kāi)放(′?｀*)的心態(tài)，融合了諸多的社群領(lǐng)袖，大家一起做好管理和服務(wù)。
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