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危機公關(guān)的處理技巧有哪些?(推薦以下一些案例)
2026-05-05 14

在如今的危機移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,明星的公關(guān)個(gè)人感情總能聚焦億萬(wàn)目光的關(guān)注,其分手離??婚的理技例消息更是能瞬間引發(fā)輿論爆炸,新浪微博服務(wù)器屢次宕機就是推薦最好的佐證(zheng)。而明星們在宣布分手離婚的下案消息之際,必須經(jīng)過(guò)慎重的危機考慮,其“官宣文案”就是公關(guān)重中之重,如何保留自己及對方的理技例良好形象,不讓感情的ヽ(′ー`)ノ推薦裂痕影響自身的商業(yè)價(jià)值,也不要(yao)讓自己或對方??(fang)陷入輿論的(′?ω?`)下案千夫所指中,都是危機需要顧及的點(diǎn),所以明星們面對(dui)這種重大時(shí)刻,公關(guān)都會(huì )尋求專(zhuān)業(yè)的理技例公關(guān)公司去幫忙撰寫(xiě)官宣文案,以維護藝人公(/ω\)眾形象和商業(yè)價(jià)值為核心前提,推薦去與大眾達成溝通。下案

畢竟,感情婚姻的破裂屬于負面新聞了,不好好應對這(′▽?zhuān)?場(chǎng)公關(guān)危機,會(huì )導致負面新聞的產(chǎn)生和謠言的發(fā)酵,影響藝人本身的價(jià)值,而相關(guān)的利益方比如廣告代言商也會(huì )受到牽扯,明星不僅要?面對身價(jià)的下跌、輿論的指責,還要面對廣告商的賠??償訴求。

在名利場(chǎng)內,明星的私人感情大多是無(wú)法孤立存在的,只要有資本(′?`*)和大眾的關(guān)注,那么就不得不??做好公關(guān)應對。在文案上,絞盡腦汁的“精良文案”能傳遞很多信息,風(fēng)格或文藝、或煽情、或???祝福、或直抒胸臆,同時(shí)文案要盡量精簡(jiǎn),利于傳播,盡快的獲得大眾的理解,如果有可能還要盡量賺取一波好感度。

下面就讓我們看下,面對復雜的輿論場(chǎng),明星們是怎(′?ω?`)樣使出渾身解數,發(fā)出或成功或失敗的分手離婚文案的。

1、王菲&a??mp;李亞鵬

王菲:“這一世,夫妻緣盡至此,我還好,你也保重?!?/p>

李亞鵬:“我要的是一個(gè)家庭,你卻注定是一個(gè)傳奇,懷念十年中所有的美好時(shí)ヽ(′▽?zhuān)?ノ光。愛(ài)你如初,很遺憾,放手——是我唯一所能為你做的。希望你現在是快樂(lè )的,我的高中女(nv)生?!?/p>

李亞鵬的聲明可謂是教科書(shū)級別,既交代了離婚的原因——愛(ài)情不一定適合家庭,又展現了極度(′?`*)的不舍,文末又轉為真摯的祝福,幾乎所有的離婚聲明該有的(de)元素都包括了,┐(′д`)┌一個(gè)重視家庭、深情、理智、包容的大男人形象就躍然紙上。相較之下,王菲那則云淡風(fēng)輕的聲明,也符合天后素來(lái)的行事作風(fēng),率性大方,坦蕩自在。

2、文章&馬伊琍??

文章:”吾愛(ài)伊琍,同行半路,一別兩寬,餘生漫漫,依然親??情守候。”

馬伊琍:“你我深?lèi)?ài)過(guò)??,努力過(guò),彼此成就過(guò)。此情有憾,然無(wú)對錯。往后,各生歡喜?!?/p>

兩則(ze)聲明分別引用了《放妻書(shū)》和??林語(yǔ)??堂語(yǔ)錄,(′ω`*)文藝氣息與格調兼具,還創(chuàng )造了一波金句,堪比QQ簽名,引發(fā)了更廣的傳播。值得注意的是,兩人聲明中側重點(diǎn)有所不同,文章強調的是“即使離婚了,親情還在?”,而馬伊琍強調的是“感情有(you)遺憾,但沒(méi)有對錯”,意在撇清文章之前的出軌行??為。

這(′▽?zhuān)?)段聲明的成功(′ω`*)之??處在于,文案及其(qi)精簡(jiǎn),但又飽含力量,能夠迅速平息大眾對事件緣由的猜測和紛爭,將注意力放到“已??離婚”這個(gè)客觀(guān)事實(shí)上,畢竟文章在感情上是有“劣跡”在先,這段文案就很好的避免了其他不必要的節奏,也極大爭取了大眾對于兩人的理解和包容。

3、陳赫&許靖

許靖:14年的時(shí)間能讓你多了解一個(gè)人???了解到受了委屈也( ?ヮ?)要堅持,了解到心痛也要忍著(zhù)放手,了解到分開(kāi)了仍看不得他無(wú)助。他只是個(gè)(ge)脆弱的孩子,卻是我的(de)親人,請大家不要??攻擊他。

這段文案在筆者看來(lái)就不那么成功,至少從成效上來(lái)看是這樣(yang),因為在言語(yǔ)表達上有前后矛盾。首先,許靖用“14年(nian)”的字眼去強調了自己的委屈、??心痛和不舍、不忍心,借此希望大家不要過(guò)??多指責陳赫。站在許靖的立場(chǎng),這樣表達固然沒(méi)有錯,但站在吃瓜群眾的立場(chǎng),就不是了,因為前面幾段??文字太有力量,飽含委屈和心痛,大眾很??容易將自己代入進(jìn)去,以“道德??衛士”的身份去進(jìn)行“正義譴責”,就算最后那句有勸阻不要攻擊的意思在,也無(wú)法扼制公眾的憤怒了,所以在許靖這條微博發(fā)出后,陳赫再一次被噴慘了。

所以這就是為什么在負面事件發(fā)生后,當事人不要急著(zhù)發(fā)聲的原因——你站在自己的立場(chǎng)去表達很容易產(chǎn)生偏差,但如果你找個(gè)第三方去代為思考傳播邏(′▽?zhuān)?)輯和文案,比如尋求專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司去撰寫(xiě)聲明,那么其效果也不會(huì )朝著(zhù)相反的方向走。因為公關(guān)的ヽ(′?`)ノ角度更客觀(guān),是基于大眾方的視角,如何去引導他們的思維和行動(dòng),公關(guān)人最??清楚不過(guò)。

4、范冰冰&李晨

范冰冰:“人( ?ヮ?)的一生可能會(huì )經(jīng)歷各種告別,感謝一路走來(lái)你所有的給予,支持和愛(ài)。我們不再是我們,我們依然是我們?!?/p>

李晨:“從??朋友到愛(ài)人,再做回朋友,情感的形式會(huì )變,但你??我之間最純粹的感受不會(huì )變,彼此的信任與支持是永恒的。我們不再是我們,我們依然是我們?!?/p>

離婚聲明發(fā)生范冰冰復出之后,如何掀起一輪新的輿論熱點(diǎn),讓大眾的(de)眼簾再次被范冰冰這三個(gè)字刷屏,同時(shí)不會(huì )讓大眾感到反感,那么這則離婚聲明的撰寫(xiě)就需要極其慎重。

這則聲明當然做到了,其聰明之處在于將“離婚”這種負面詞匯以“愛(ài)情過(guò)渡為親情”的形式進(jìn)行了軟包裝,思路好,文筆也好,并成功帶出了“我們不再是我們,我們依然是我們”的年度金句,也極大降低了大眾對于兩人之間存在矛盾、糾葛的猜測,也壓縮了謠言滋長(cháng)(′▽?zhuān)?的生存空間。??

5、李宗盛??&林憶蓮

李宗盛:“我們的愛(ài)??若是錯誤,愿你我沒(méi)有白白受苦”

林憶蓮:“愛(ài)到盡頭,覆水難收”。

這兩句單拎出來(lái)都可以當做個(gè)性簽名的那種,兩位樂(lè )壇的前輩級人物,不受商業(yè)利益┐(′?`)┌的拉扯,將自己的真情實(shí)感如實(shí)表達,也不需要過(guò)多的解釋?zhuān)矝](méi)必??要向公眾全盤(pán)交待自己的私人感情,坦蕩面對才是真性情,大眾自然會(huì )理解偶像的決定。

6、景甜&張繼科

景甜:“感恩曾經(jīng)相遇,愿今后一切安好?!?/p>

不算失敗但也不算成功的一則聲明,沒(méi)有交代(′;д;`)一絲一毫的“干貨”,沒(méi)有透露兩人的分手原?因,只剩下感恩與祝福。但好在這段跨界的感情,大家雖然關(guān)注,但潛意識中也不存在兩人能天長(cháng)地久的假想,畢竟大眾對于張繼科的直男(′▽?zhuān)?印象已經(jīng)根深蒂固了。所以,就真的…(′_`);影響不大。

7、闞清子&a(′?`*)mp;紀凌塵

闞清子:“沒(méi)出軌,沒(méi)捉奸,沒(méi)合約,真分手,謝謝大家關(guān)心?!?′?ω?`)

紀凌塵:“你喜歡大海,我愛(ài)過(guò)你?!?/p>

紀凌塵的聲明(′▽?zhuān)?)大概是明星分??手史上最失敗文案,沒(méi)有之一。稍微有點(diǎn)情商的都能讀懂闞清子字(′-ι_-`)里行間的無(wú)奈和憤怒,對于一個(gè)長(cháng)不大的男孩??子,等了這么多年也沒(méi)能等??到一個(gè)正果(guo)。而紀凌塵搬出一句“非主流發(fā)言”,實(shí)在是讓吃瓜群眾氣不打一處來(lái),最后紀凌塵被眾網(wǎng)友懟的體ヽ(′ー`)ノ無(wú)┐(′?`)┌完膚,也給大眾留了一個(gè)“渣男”的印象,其商業(yè)價(jià)值也因分手事件后直線(xiàn)下降。

所以,明星在處理負面危機時(shí),一定要準確的看(′?`)待形勢,去發(fā)出“天時(shí)地利人和”的發(fā)言,才能最大化的止損,而(er)不要毫無(wú)邏輯的去玩弄風(fēng)雅,只會(huì )招致嫌棄。

8、楊樹(shù)鵬&張歆藝

楊樹(shù)鵬:“有力量??相愛(ài),也有力量放手,這樣好,各生歡喜?!薄拔覀?走過(guò)的道路,打過(guò)的怪獸,旅行所經(jīng)之地,海洋和花朵,云和幻想,都還在心里,所以請你繼續相信愛(ài)情,哪怕追尋千里萬(wàn)里?!?/p>

文藝導演楊樹(shù)鵬的離婚聲明是以《一紙情書(shū)》呈現的,里面照樣貢獻了一堆堪比新概念作文大賽的金句,很大程度上緩解了大眾對于離婚原因的關(guān)注,因為這紙情書(shū)的文筆就已經(jīng)優(yōu)美到??足夠戲精了,而且給大眾傳達了“因為我還愛(ài)你,所以把離婚信寫(xiě)成了情書(shū)”的印象(′?ω?`),所以這條長(cháng)微博發(fā)出后,他倆當時(shí)紀念?lèi)?ài)情、互相祝福的姿態(tài)也得到了不少贊美,大眾也不會(huì )去猜測到底誰(shuí)對誰(shuí)錯,而楊樹(shù)鵬本人,也因為這封聲明收獲了不少好(hao)感。

9、馮紹峰&倪妮

倪妮:“峰紹馮,說(shuō)你呢?”

馮紹峰:“妮倪,你叫誰(shuí)?”

兩人轉發(fā)段子“如果將來(lái)離開(kāi)你我名字倒著(zhù)念””我也是!”并配上上面的轉發(fā)語(yǔ),不禁讓人莞爾一笑,兩人的感情結束確實(shí)讓大眾感慨唏噓,但兩人大方的姿態(tài)也讓大眾欣賞并祝福。當然,這種分(fen)手聲明能以段子(╯‵□′)╯的方式結束也算是可遇不可得,畢竟娛樂(lè )圈再找出這么有特色的一對名字再湊成情侶本身就是難事。

10、楊冪&劉愷威

“雖然不再以夫妻關(guān)系(′▽?zhuān)?)共同生活,但兩人今后也將以親人的身份共同(╬?益?)照顧撫養孩子,同時(shí)以朋友的身份真誠地祝福彼此的未來(lái)。同時(shí),為保護孩子和雙方家人,兩人將不再對此事做出更多回應,懇(′_ゝ`)請媒體和大眾尊重(zhong)兩人的想法,更懇請給與空間?!?/p>

關(guān)(guan)于兩人離婚的節(???)奏就一??直沒(méi)停過(guò),特別是在劉愷威“夜光劇本”事件后,外界對于兩人的婚姻真相的討論就一直是吃瓜版塊區的置頂帖子。所以為了避(′ω`*)免多生事端和引發(fā)過(guò)多的輿論焦點(diǎn),所以?xún)晌划斒氯硕急苊庾?zi)己親自發(fā)聲,而是轉由第三方代為發(fā)布。

一紙四??平(ping)八穩、官方的不能再官方的離婚聲明,其訴求簡(jiǎn)直躍然紙上(shang)——“這事兒趕緊讓它過(guò)???去吧求你們了”,當然,全篇聲明下來(lái),一點(diǎn)“硬菜”都沒(méi)有,肯定是喂不飽吃瓜群眾的,所以關(guān)于離婚原因的討論還是持續了很久。但面對這種輿論焦點(diǎn)的明星夫婦,其離婚聲明也只能做到這樣了??,保持體面,并盡快削減熱度。

11、張雨綺&袁巴元

張雨綺:“愛(ài)過(guò),( ?ヮ?)認。恨,也是真的。但是,老娘沒(méi)有狐臭!”

張雨綺的這篇聲明要單獨拎出來(lái)說(shuō)一嘴的原因是,這篇文案除了撕逼外,更重要的是借此塑造張雨綺的“獨立女性”人設。

張雨綺的這篇聲明相對來(lái)說(shuō)算很長(cháng),其情感充沛、爆料猛,特別是情到濃處帶出的一句臟口,都顯得“真性情”。張雨綺本身在婚姻的路程上比較坎坷,而大眾所嫌棄的也是她擇偶的目光底下。但通過(guò)此篇聲明,其敢愛(ài)敢恨的大女(╬ ò﹏ó)人形象??從此建立,“渣男收割機”的稱(chēng)號隨之遠去,這也是借助危機成功重塑藝人形象的絕佳案例。

12、具惠善&安宰賢

具惠善:“從那時(shí)候開(kāi)始,離婚的歌曲就已經(jīng)響起”、“他好像只是非常短暫地愛(ài)了我一下”、“就像你當初說(shuō)服我結婚一樣,這次也負責說(shuō)服我離婚吧”、“我是住在家里的幽靈,你曾經(jīng)那么愛(ài)過(guò)的那個(gè)女人變成了僵尸”。

具惠善的離婚聲明,簡(jiǎn)直太戳心了,特別是那些在戀愛(ài)經(jīng)歷中有過(guò)忽冷忽熱過(guò)山車(chē)經(jīng)歷般的女孩,很難不將自己代入進(jìn)去,然后被情緒引導,發(fā)微博??感慨“姐姐太可憐了,xx個(gè)大渣男”。離婚后站在大眾目光下打響ヽ(′ー`)ノ輿論爭奪戰,誠然有失體面,但具惠善這則聲明卻很快讓其占據了道德高地,收獲了無(wú)數人的同情心,而(′?ω?`)安宰賢的藝人形象,則一落千丈,成為輿論譴責的眾矢之的。這些靠的都是成功的公關(guān)文案,才得以迅速站在輿論的有利位置。

在如今的流量時(shí)代,明星的感情(╬ ò﹏ó)生活??一直都是大眾津津樂(lè )道的話(huà)題,也會(huì )因為話(huà)題性而給藝人本身增添商業(yè)價(jià)值,當話(huà)題性不在,那么藝人就自然要想出一個(gè)利益最大化的方式來(lái)昭告天下,畢竟流量會(huì )逐漸褪去,但至少在褪去之前,發(fā)一則好的分手文案去盡力掀起一波流量浪潮,??享受最后的利好也是不錯的。

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