為了能夠更好的小紅做好小紅書(shū)店鋪的相關(guān)工作，其實(shí)大家也希望能夠做好店鋪的書(shū)品(╯‵□′)╯商運營(yíng)，但是牌報小紅書(shū)商家發(fā)貨寶貝到底應該怎么操作呢?具體的流程是什么呢?
1、重點(diǎn)報備規則(必讀)
報備??提交時(shí)間：不得晚于應發(fā)貨時(shí)間，備什報備否則(ze)將無(wú)法提交報備申請;如果您的意思應發(fā)貨??時(shí)間為2月22日17:00，則您必須在此之前完成報備!這一點(diǎn)很重要哦!
2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直(??-)?至另行通知，發(fā)貨疫情期間，操作程包裹超期后的和流48小時(shí)內，商家仍可報備;
同一包裹最多可以報備兩次，小紅即，書(shū)品商可以延長(cháng)兩次發(fā)(fa)貨時(shí)間;
2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，牌報疫情期間，備什報備報備次數延長(cháng)至4次;
報備審批通過(guò)后，意思平臺將按照報備成功后的發(fā)貨恢復發(fā)貨時(shí)間考核發(fā)貨準點(diǎn)率;所以不是報備完了就一勞永逸了，發(fā)貨晚了，操作??程照樣認定為超期;
最(zui)晚恢復發(fā)貨時(shí)間：系統將按照商家選擇ヾ(′?｀)?日期當天的23:59:59作為最晚發(fā)貨時(shí)間;
僅接受線(xiàn)上報備，不接受(shou)其它形式報備;
對于報備成功的包裹，商家應妥善處理消費者咨詢(xún)避免升級，平臺有權視嚴ヽ(′▽?zhuān)?/重程度采取措施;
2、報備需要提供的資料
報備聲明：下載模板后以圖片格式上傳：
https://dc.xhscdn.com/0c75e0601fe119ec8d4f621eb3d3e5e42e2c25fc.docx
報備憑證：以ヽ(′▽?zhuān)?ノ圖片形式上傳 報備憑證視不同報備原因而不同(詳見(jiàn)下頁(yè))，但均應包含如下主(???)要信息：
正確的公司信息;
公章;
店鋪?lái)?yè)或商詳頁(yè)對發(fā)貨時(shí)間調整的告知;
包裹ID：從超期發(fā)貨頁(yè)面導出。
提前說(shuō)明，以下兩項不屬于不可抗力
直播導致銷(xiāo)量劇增，來(lái)不及發(fā)(fa)貨>>>不接受報備
憑證需包含：正確的公司信息、公章、明示影響周期、店鋪?lái)?yè)或商詳頁(yè)對發(fā)貨時(shí)間調整的告知。
以下情況不接受報備或申訴：
缺貨、超賣(mài)：即使商家已經(jīng)外呼消費者→商家應該遵守承諾，要么備足庫存再賣(mài)，要么設置延遲發(fā)貨或預售;
未及時(shí)上傳單號，即使已經(jīng)發(fā)貨了：必須第一時(shí)間上傳單號，否則消費者無(wú)法看到物流軌跡;
單號上傳(chuan)錯┐(′д｀)┌誤或者快遞選錯，實(shí)際已經(jīng)發(fā)了：選錯了，??消費者則無(wú)法看到物流軌跡;
ERP系統問(wèn)題導致訂單同步??問(wèn)題：僅接受平臺原因導致的同步問(wèn)題，如果是ERP供應商的問(wèn)題→商家應該與ERP供應商積極解決;
無(wú)實(shí)際意(yi)義的申訴理由： 包括但不限于“這次不(bu)知道，下次不會(huì )了”、提供無(wú)關(guān)的照片、申訴本身不提供任何理??由和資質(zhì)等;
頻繁搬倉;
正常倉庫搬遷和盤(pán)點(diǎn)接受事前報備，但是不接受超期后，再申訴;
報備時(shí)長(cháng)太久;
4、如何操作報備?
1)進(jìn)入Ark發(fā)貨管理→異常訂??單管理→訂單超期報備
2)進(jìn)入Ark發(fā)貨管理→異??常訂單管理→訂單超期報備
根據實(shí)際情況選擇最晚發(fā)貨時(shí)間，通過(guò)(guo)后，平臺將按此考核是否超期。
3)如何查看報備結果?
“超期報備數據查詢(xún)”：查看報備結果和記錄
版權聲明：本文內容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻，該文觀(guān)點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權，不承擔相關(guān)法律責任。如發(fā)現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容， 請發(fā)送郵件至 [email protected] 舉報，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
