策略隨處可見(jiàn)，樣定如ヾ(＾-＾)ノ電商類(lèi)(?????)的制策制策個(gè)性化推薦策略，短視頻的略產(chǎn)略產(chǎn)流量分配策略，資訊類(lèi)的品定品內容分發(fā)策略，打車(chē)類(lèi)的個(gè)方搶單派單策略等等。任何存在雙邊關(guān)系以上的樣(′▽?zhuān)?定產(chǎn)品，都需要策略來(lái)平衡，制策制策策略是略產(chǎn)略產(chǎn)產(chǎn)品的靈魂。那么如何制定一個(gè)完美的品定品策略呢？策??略產(chǎn)品經(jīng)理(li)會(huì )在哪??些方(fang)面??思┐(′?｀)┌考呢？
什么是產(chǎn)品策略？策略是為了實(shí)現產(chǎn)品目標，而對產(chǎn)品邏輯不斷調整的個(gè)方過(guò)??程。
通過(guò)(guo)思考以下幾個(gè)方面，就能制定出方案可行、令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品策略。
一、策略有目的性目的性是策略的第一要素，是一切的源頭。目的性主要體現在以下三個(gè)方面：
1. 先有目的，才有策略策略不是憑空產(chǎn)生的，是為了實(shí)現某種目的才出現的?？罩袠情w的策略沒(méi)有任何意義。比如淘寶的個(gè)性化推薦策略，是為了提高用戶(hù)的交易行為制定的。當我們在考慮產(chǎn)品策略時(shí)，首先要明確為什么要做策略，目的是什么。不清晰的目的帶來(lái)的只有混亂，而產(chǎn)品的工作??就是讓一切有序發(fā)生。
2. 目的是思考的起點(diǎn)明確的目的給策略的調整提供了導向，指明了嘗試的(′ω｀)方向。目的是思考的起點(diǎn)，后(hou)續所做一切工作都是基于完成目的為前提。沒(méi)有目的就完全沒(méi)有辦法思考。而指向性的思考，保證了策略在調整、執行、驗證的過(guò)程中不偏離方向。
如外賣(mài)訂單的派單策略，目標??定為：提升配送效率，那么一切的策略思考都要圍繞效率來(lái)進(jìn)行（如何定義效率？主要包含哪些方面？怎樣調整才能提高效率？對其他因素的影響情況是否能夠接受？）。
3. 目的是執行的終點(diǎn)如何判斷策略上線(xiàn)后的效果呢？什(shen)么樣的結果才是符合預期的呢？答案是達到目的??的(′▽?zhuān)?)策略才是好策略。執行的過(guò)程是為了驗證策略是否能夠達到目的，那么當達到目的時(shí)候也就表明了事情的完(wan)結，這是執行的最終節點(diǎn)。
目的明確之后，我們就需要考慮如何判斷策略的好壞。此時(shí)就需要核??心指標。我們通過(guò)觀(guān)測核心指標的變動(dòng)，來(lái)判斷策略調整后的有效性，以便做出及時(shí)修正。
核心指標有以下三個(gè)作用：
1. 判斷策略是否有效核心指標就是核心數據，一般一個(gè)為宜，當有多個(gè)指標時(shí)，容易發(fā)生糾纏的情況（如果有多個(gè)，說(shuō)明沒(méi)思考清楚）。數據是可衡量和直觀(guān)感受的，這一步是將策略的調整情況直觀(guān)化。通過(guò)觀(guān)測上線(xiàn)后策略的核心數據，我們就能知道策略的上線(xiàn)情況，而數據的變動(dòng)也是判斷策略是否有效的唯(???)一指標。如滴滴的派單策略，對應用戶(hù)來(lái)說(shuō)，核心指標就是等待時(shí)長(cháng)（快速打到車(chē)）。
2. 策略的核心指標不是產(chǎn)品的核心指??標策略的調整是連續的、動(dòng)態(tài)的，過(guò)程中要嚴控其他變量，做到盡可能ヽ(′ー｀)ノ少的干擾。而產(chǎn)品的核心指標??，可能受到多維度、多方面影響，當策略的核心指標是產(chǎn)品的核心指標時(shí)，就很難判斷是否是策略帶來(lái)的影響。
這是很容易混淆的地方，如電商的推薦策略，??雖然推薦的成效最終會(huì )體現在 GMV 上面，但不能以 GMV 作為核心指標。因為 GMV 受到??多種因素的影響，如活動(dòng)、過(guò)節、店鋪促銷(xiāo)等，因此(ci)合理的電商推薦策略??的核心指標是推薦商(′ω｀)品流的點(diǎn)擊、種草、加購的綜合權重值。
3. 核心指標，指引策略的方向目的與指標的關(guān)系，可以類(lèi)比為 OKR。目標是 OKR 中的 O，指標相當于 KR。指標指引的是更加細化的思考方向，是此次優(yōu)化的主要著(zhù)力點(diǎn)。
還以上文的美團外賣(mài)為例：雖然知道了目的是提升配送??效率，但配送效率包含了多個(gè)維度：如區域運力均衡、優(yōu)化配送路線(xiàn)、在途訂單比例等等。要承認，我們無(wú)法(′_ゝ`)優(yōu)化全(╥_╥)部的維度，而且一個(gè)維度的調整還可能損害其他。此時(shí)就需要我們抓住核心指標，找到關(guān)鍵變量。
所以，一個(gè)完美的策略，在明確目的之后，必須明確核心指標。
三、策略有預??判1. 人是環(huán)境的適應器生物進(jìn)化的(′ω｀*)過(guò)程就是對環(huán)境的不斷適應，物競天擇，適者生存。當產(chǎn)品策略發(fā)生調整( ???)時(shí)，用戶(hù)在產(chǎn)品內環(huán)境就發(fā)生了變化。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要盡可能的保持產(chǎn)品好用，即策略造成的環(huán)境變化要往好的方向發(fā)展。因此，策略上線(xiàn)要慎重。
2. 理解核心訴求，才能合理預判產(chǎn)品都有明確的工具屬性，背后都承載著(zhù)用戶(hù)的核心訴求。用戶(hù)刷的不是短視頻，是背后的(′?｀)無(wú)聊時(shí)光；用戶(hù)聽(tīng)的不是??得到，是背后的知識焦慮。那么，當我們調整產(chǎn)品策略時(shí)，必須要清楚用戶(hù)對產(chǎn)品的核心訴求（長(cháng)期和短期），才能引導用戶(hù)的行為朝著(zhù)期望的方向變化。
產(chǎn)品策略更關(guān)注短期訴求，短期的訴求才能更快的引導用戶(hù)行動(dòng)，才能??快速驗證策略的價(jià)值。如(°o°)滴滴的派單策略，司機對滴滴的長(cháng)期訴求是另一份較好的掙錢(qián)方式（掙的多），??但短期訴求是接到理想的訂單（掙的舒服）。因此產(chǎn)品策略即使不增加收入，但能夠讓司機掙的舒服，他們也會(huì )滿(mǎn)意。但若掙的多，接的訂單卻比較鬧心，他們的意見(jiàn)也會(huì )很大。
3. 對結果負責的前提是預知結果產(chǎn)品經(jīng)理的一項重要工作就是對(dui)結果負責，策略能否上線(xiàn)的自信就是來(lái)源于對用戶(hù)訴求的深刻洞察。(′?_?`)同樣，預判之后的結果也是可控的?？煽卮碇?zhù)發(fā)生意外情況也能應對處理。
完美的產(chǎn)品策略總能讓用戶(hù)行為朝著(zhù)預期的方向變化。
四、策略有取舍當我們知道了策略的目的性、核心指??標、預判用戶(hù)的行為后，就能做出完美的策略了嗎？答案是否定的，我們還需要邁過(guò)取舍這一難關(guān)。
1. 取舍是把握重點(diǎn)條條大路通羅馬。能實(shí)現產(chǎn)品目標的策略有很多個(gè)，但哪個(gè)才是當前最合適的呢？??哪個(gè)才是付出的代(???)價(jià)最(′?ω?`)小的呢？取舍就是只做當前最要緊的事，抓大放小，把握重點(diǎn)，不能全做。
2. 取舍是接受后果零和博弈在用戶(hù)間是常見(jiàn)的情況。做策略是為了讓部分用戶(hù)得到，那同時(shí)部分用戶(hù)會(huì )相應的失去。取舍就是接受策略上線(xiàn)后可能帶來(lái)的風(fēng)險，可能是部分用戶(hù)的不滿(mǎn)，可能??是商業(yè)化(°o°)與用戶(hù)體驗的沖突，也可能是天貓??提升門(mén)檻后的店家集體出走。這個(gè)時(shí)候要權衡利弊。
完?美的策略，有舍才有得。
五、策略要多管齊下我們已經(jīng)可以根據目的性、核心指標、用戶(hù)預判、取舍來(lái)制定一條完美的策略了。但一條就夠了嗎？肯定是不夠的。我們無(wú)法用一??條策略針對所有用戶(hù)，不同的(′▽?zhuān)?用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和訴求不一樣，需要區別對待。我們可以從用戶(hù)生命周期、用戶(hù)分層兩個(gè)角度來(lái)考慮：
1. 用戶(hù)生命周期用戶(hù)生命周期一般分為新手期、成長(cháng)期、成熟期、衰退期和流失期。每個(gè)周期的用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)不同，我們(╯°□°）╯的產(chǎn)品策略也不能相同。在新手期，應快速提升用(yong)戶(hù)的成長(cháng)速度，通過(guò)策略快速完成首次行為，以進(jìn)入成長(cháng)期??，如各種游戲的首沖獎勵。
同樣的，對成??長(cháng)期用戶(hù)要重點(diǎn)提升(′ω｀)忠誠度，建立產(chǎn)品心智。成熟期要提升用戶(hù)的 ARPU，為產(chǎn)品創(chuàng )造更多的商業(yè)價(jià)值。衰退期要??做好流失預警、挽回策略。流失期要建立召回策略等等。
2. 用戶(hù)分層產(chǎn)品一般會(huì )存在多個(gè)群體，不同的用戶(hù)群(′ω｀)體，特征會(huì )有明顯的差異。最明顯的區分是二八原則。在社區中，大約只有 20%的用戶(hù)會(huì )產(chǎn)生內容，剩下的 80% 消費。那么對(dui)生產(chǎn)(′?ω?`)者的策略是引導創(chuàng )造更多有價(jià)值的內容，對消費者重點(diǎn)在引導用戶(hù)與內容的互動(dòng)。
滴滴全職司機和兼職司機，對策略的反應差異也是很明顯(??ヮ?)?*:???的。用戶(hù)畫(huà)像是做用戶(hù)分層的一個(gè)很好的方式。善用用戶(hù)畫(huà)像，善用移情圖。
多種策略并行(xing)，盡可能的兼顧各種用戶(hù)??。我們制定的不是一個(gè)策(ce)略，而是一套策略。
六、策略要靈活策略影響的對象是用戶(hù)，用戶(hù)是需要運營(yíng)的。用戶(hù)運營(yíng)需要不間斷的刺激，而策略就是刺激的主要載體。一個(gè)成熟的產(chǎn)品會(huì )有多種模式，以應對臨時(shí)、快速的調整需求。如惡劣天氣的滴滴司機和外賣(mài)小哥激勵策略，電商促銷(xiāo)期間的商品推薦策略等。
未來(lái)的變化不(bu)可預知，誰(shuí)也不知道明天的巧克(O_O)力是什么味道。做產(chǎn)品的(de)過(guò)程中總有一些外部的不可抗力在強推著(zhù)我們前進(jìn)。我們必須積極面對。
無(wú)論主動(dòng)還是被動(dòng)，策略都必須要靈活響應。
七、想做好產(chǎn)品策略，最重要的幾個(gè)能力是什么我們知道，經(jīng)濟學(xué)中對需求的定義是有意愿且能夠購買(mǎi)的集合。制定產(chǎn)品策略也是。我們不僅僅需要意愿，還需要能力。那么，制定完美的產(chǎn)品策略，最重要的幾個(gè)能力是什么呢？
有以下 4 點(diǎn)：
（1）判斷力
判斷力不僅體現策略對用戶(hù)行為的影響判斷，?還體現在數據的預估上面。對用??戶(hù)的行為判斷，決定了我們是否可以( ?ヮ?)執行策略，但是否上線(xiàn)需要考慮優(yōu)先級，目標導向的我們會(huì )優(yōu)先執行重要的策略。而是否重要就體現在對目標和核心數據的影響上，影響是預估數據(ju)后的綜合判斷。錯誤的判斷會(huì )浪費時(shí)間和開(kāi)發(fā)資源，無(wú)法達到預期目標。
（2）洞察力
洞察力是判斷力的綜合體現。多種判斷疊加在一起，形成用戶(hù)洞??察。
（3）數(shu)據敏感意識
產(chǎn)品策略的調整基本沒(méi)有頁(yè)面功能承載，只能通??過(guò)觀(guān)測數據來(lái)驗證?；蛘哒f(shuō)，產(chǎn)品策略就是在跟數據打交道。敏感的數據意識能快速發(fā)現和定位(′ω｀)(wei)問(wèn)題。
（4(′；ω；`)）自我迭代
做策略是不斷否??定和肯定的過(guò)程?？偨Y經(jīng)驗并快速應用于后續工作，需要很強自我(wo)迭代的意識才能勝任。
八、結語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)需要少一些套路，多一些深耕細作。線(xiàn)性動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品策略，??就是承載深耕細作的最佳載體。我??們需要制定完美的產(chǎn)品策略，來(lái)精細化的運營(yíng)，為用戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值，為產(chǎn)品附加更多意義。
