首先，銷(xiāo)理先介紹一下，論包4c營(yíng)銷(xiāo)理論包括什么？區別

4C指的是：顧客

(Cu??stomer)、成本 (Cost)、銷(xiāo)理 便利(Conv(???)enience)和溝通 (Communication)。論包

營(yíng)銷(xiāo)4p是區別：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、銷(xiāo)理渠道（Place）、論包宣傳（Promotion）

區別：4C營(yíng)銷(xiāo)理論注重以消費者需求為導向，區別與市場(chǎng)導向的銷(xiāo)理4P相比，4C有了很大的論包進(jìn)步和發(fā)展。

1、區別4C是銷(xiāo)理顧客導向，而市場(chǎng)經(jīng)濟要求的論包是競爭導向，中國的區別企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)轉向了市場(chǎng)競爭導??向階段。顧客導向與市場(chǎng)競爭導向的本質(zhì)區別是：前者看到的是新的顧客需求；后者不僅看到了需求，還更多地注意到了競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優(yōu)、劣勢并采取相應的策略，在競爭中求發(fā)展。

2、隨著(zhù)4C理論融入營(yíng)銷(xiāo)策略和行為中，經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的運作與發(fā)展，雖然會(huì )推動(dòng)社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和(he)進(jìn)步，但企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)又會(huì )在新的(de)層次上同一化，不同企業(yè)至多是個(gè)程度的差距問(wèn)題，并不能形成營(yíng)(′_｀)銷(xiāo)個(gè)性或營(yíng)銷(xiāo)特色，不能形(′_｀)成營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，保證企業(yè)顧客??份額的穩定性、積累性和發(fā)展性。

4、4C仍然沒(méi)有體現既贏(yíng)得客戶(hù)，又長(cháng)期地擁有客戶(hù)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)思想，沒(méi)有解決滿(mǎn)足顧客需求的??操作性問(wèn)題，如提供集成解決方案、快速反應等。

聯(lián)系：4C總體上雖是4P的轉化和發(fā)展，但被動(dòng)適應顧客需求的色彩較濃。根據市場(chǎng)的發(fā)展，需要從更高層次以更有效的方式在??企業(yè)與顧客之間建立起有??別于傳統的新型的主動(dòng)性關(guān)系。