之前，樣提營(yíng)銷(xiāo)老(lao)賊有分享過(guò)說(shuō)??我最喜歡的升轉增長(cháng)是可復制可持續的增長(cháng)，它?一般都會(huì )有三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程：

① 首先是化率小范圍測試，低成本試錯，??提升也就是轉化驟最小可行性驗證，讓ROI最大化。率營(yíng)

② 然后是個(gè)??步把測試的最優(yōu)結果整理為可執行的標準化化流程。前??面是樣提營(yíng)銷(xiāo)樣板，這里是升轉形成規范。

這樣的轉化驟方法，??屢試不爽，率營(yíng)出錯率低且效果好，個(gè)步不要太好用。樣提營(yíng)銷(xiāo)

而其中最關(guān)鍵的就是ヽ(′ー｀)ノ最小可行性驗證，目的是要得到提升轉化率最好的方案。

而一說(shuō)到提升轉化率，每個(gè)人都會(huì )有很多想法，比如設??計美觀(guān)、符合用戶(hù)預期、打折、贈送禮品、限時(shí)限量等等，方法很多卻不成體系。

那有沒(méi)有什么方法能幫助我們更科學(xué)精細地提升運營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)轉化率呢？

首先，很多人一說(shuō)到提升轉化率就馬上去風(fēng)風(fēng)火(╯°□°）╯火的各種改這改那，這肯定不行。

提升轉化??率需要精細化運營(yíng)，在我看來(lái)，大多數人都是死在這里——碰見(jiàn)問(wèn)題馬上就開(kāi)干，完全就不分析原因，也不系統的去規劃。

還有一些人，在找到一些能提升轉化率的可能原因之后，就覺(jué)得這就是最優(yōu)解決方案了，是這樣嗎？

這一步，又會(huì )死掉一批人，因為大部分人的做法是根據經(jīng)驗。隨便想到一二個(gè)導致轉化率下降的原因，然后拍著(zhù)胸脯說(shuō)肯定是由這個(gè)導致的，然后火力(li)全開(kāi)，大刀闊斧。

這樣不經(jīng)過(guò)驗證，就很可能導致方向不對努力白費，或者自己把可能性縮小，跑進(jìn)死胡同里。

所有未經(jīng)驗證的原因都不??是真正的原因，沒(méi)有驗證，一切都是空談。

1、確定運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)要達到的目標2、畫(huà)出用戶(hù)通往目標的核心流程/關(guān)鍵步驟3、列出影響每一個(gè)步ヾ(?■_■)ノ驟的關(guān)鍵影響因素4、逐個(gè)驗證并ヽ(′▽?zhuān)?/優(yōu)化關(guān)鍵因素

第一步：確(que)定運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)要達到的目標

不管是做運營(yíng)，還是做營(yíng)銷(xiāo)，???都???應該有一個(gè)明確的核心目標，這是最基本的，卻也是最容易忽視的。

因為人總是喜歡貪多，希望同時(shí)達成一堆目的。

想法(fa)是好的，但是ヾ(′?｀)?作為運??營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)人，一定要目標清晰。目標不清晰，轉化流程就不清晰，還談什么提升轉化率？你都不知道要提升什么。

說(shuō)白了，你制定了什么??運營(yíng)/營(yíng)銷(xiāo)目標，那就針對這個(gè)目標去提升轉化率。

切記，目標明確、目標清晰、目標聚焦。

接下來(lái)，才有下一步(bu)。

第二步：畫(huà)出用戶(hù)轉化核心流程/關(guān)鍵步驟

畫(huà)用戶(hù)轉化核心流程，是我平常最喜歡干的。

可以這么說(shuō)，?????畫(huà)的不是流程，畫(huà)的是靈感，在畫(huà)的過(guò)程中你會(huì )發(fā)現???，可以玩創(chuàng )意的地方真的很多。

這個(gè)環(huán)節很簡(jiǎn)單，又很難。

簡(jiǎn)單在于你只需要羅列出用戶(hù)在體驗過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節，而難在你需要足夠了解你的產(chǎn)品和服( ?° ?? ?°)務(wù)、足夠熟悉用戶(hù)體驗流程、足夠洞察用戶(hù)。

很多人有誤解，(???)他覺(jué)得自己做營(yíng)銷(xiāo)做運營(yíng)，對于這個(gè)用戶(hù)轉化流程了然于心，其??實(shí)那只是自己覺(jué)得的，有點(diǎn)偏自嗨。

當你自己親自動(dòng)手去畫(huà)的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現這像是對你的一項考核，這個(gè)畫(huà)的過(guò)程在檢驗你對產(chǎn)品、服務(wù)和用戶(hù)的理解。??而且，一邊畫(huà)，你會(huì )一邊發(fā)現不同的各種問(wèn)題。

兄dei，別偷懶

接下來(lái)就可以進(jìn)行下一步了。

第三步：??列出影響每一個(gè)步驟的關(guān)鍵影響因素

在用戶(hù)轉化流程的每一個(gè)環(huán)節，都會(huì )有一些會(huì )影響這個(gè)環(huán)節轉化率的(′?_?`)關(guān)鍵影(?Д?)響因素。(′?_?`)

列出這些關(guān)??鍵影響因素，更能有規劃的去掌控全局，通過(guò)優(yōu)化這些影響因素去提高每個(gè)環(huán)節的用戶(hù)轉化率。

在列出每一個(gè)環(huán)節的關(guān)鍵影響因素過(guò)程中，我們可以憑借經(jīng)驗，可以調研用戶(hù)，可以?xún)炔坑??論，可以分析競品。這里，老賊重點(diǎn)說(shuō)一個(gè)方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切換視角，假象自(zi)己就(′_ゝ`)是成目標用戶(hù)，然后走一遍??你畫(huà)的??這個(gè)轉化流程，并且感受每一個(gè)用戶(hù)??可能接觸的點(diǎn)。

當然，你走一遍還不夠ヾ(?■_■)ノ，還要邀請行業(yè)大咖、?專(zhuān)業(yè)人??士??、目標用戶(hù)、核心用戶(hù)等都來(lái)??一(′?ω?`)次流程穿越。記錄下那些會(huì )影響轉化的關(guān)鍵影響因素。

最終列出整個(gè)用戶(hù)轉化流程上的各個(gè)影響因素。

第四步：逐個(gè)驗證并優(yōu)化關(guān)鍵因素

經(jīng)過(guò)上一個(gè)步驟后，你肯定列出了很多關(guān)鍵影響因素，然后就去投入所有資源開(kāi)始優(yōu)化？

不能夠，畢竟任何一個(gè)團隊的人力和資源都是(′?ω?`)有限的，我們要的是得到提升轉化率最好的方案。

所以，這里就回到了文章開(kāi)頭三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程的第一步：

我們要進(jìn)行小范圍測試，低成本試錯，也就是最小可行性驗證，讓ROI最大化。

那么，接下來(lái)就需要對這些影響因素驗證，找到最能提(ti)升轉??化率的關(guān)鍵影響因素，然后才是重點(diǎn)優(yōu)化??提(ti)升整體轉化率。

不能夠僅憑感覺(jué)或者固有經(jīng)驗不斷的做苦力，正確的方式應該是具體經(jīng)驗，反思觀(guān)察，抽象概括，主動(dòng)實(shí)踐，如此往復。

總而言之，這幾個(gè)步驟下來(lái)道理很簡(jiǎn)單，但是這種結構化邏輯思維大(da)家一定得堅持用(yong)在實(shí)操中。

特別是確??(que)定核心目標、畫(huà)出轉化流程、列出影響因素這3個(gè)步驟特別重要，我個(gè)人一直都要求自己以及其他人(ren)要養成這個(gè)習慣，看似簡(jiǎn)單的工作會(huì )讓很多東西都更加清晰，一目了然，你會(huì )知道你下一個(gè)重點(diǎn)在哪里。

思維養成，遇事不愁。