2026-05-04
69745
過(guò)去十年里，數據大多數企業(yè)專(zhuān)注于使他們的孤島Martech和DX（數字體驗）堆棧走向規?；cヽ(′ー｀)ノ現代化，通過(guò)WCM（網(wǎng)站內容管理）系統、到全自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)/ESP（戰略績(jì)效管理）系統，渠道以及C(′▽?zhuān)?RM平(?_?;)臺等推動(dòng)日益??豐富的營(yíng)銷(xiāo)內容和體驗。這對于提升平臺上的數據數字用戶(hù)交互度是有(you)意義的，但同時(shí)也帶來(lái)了嚴重的孤島挑戰，需要引起關(guān)注。到全
當你為網(wǎng)站應用個(gè)性化功能時(shí)，渠道當你為社交媒體定制資源時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)以及當你用電子郵件傳送促銷(xiāo)信息時(shí)，數據你都是孤島在有效地通過(guò)各個(gè)(′?｀)渠道定制用戶(hù)體驗，但這可能也讓客戶(hù)覺(jué)得困惑。到全表面上看，渠道你讓互動(dòng)更加有趣，營(yíng)銷(xiāo)但實(shí)際上，你只是在建造用戶(hù)交互度的數據孤島。
其結果??是，用戶(hù)在不同的渠道與你進(jìn)行不同的互動(dòng)，與此同時(shí)，Netflix和Amazon這樣的品牌已經(jīng)培養出期待更連貫的全渠道體驗的用戶(hù)。
Martech的領(lǐng)??頭者們要怎么做？很明顯，首先要采取更以用戶(hù)為中心的方式ヾ(?■_■)ノ，或許還包括主動(dòng)聽(tīng)取用戶(hù)的聲音，以及更多關(guān)注ヽ(′?｀)ノ真正的用戶(hù)分析。??但是同樣你也要發(fā)展你的(de)技術(shù)堆棧。以下是技術(shù)堆棧所有者該怎樣調整的。
從重視頭部到重視底部
Real Story Group的全渠(′▽?zhuān)?道營(yíng)銷(xiāo)棧參考模型，特別注意底部「企業(yè)基礎」層級中的關(guān)鍵服務(wù)
你在WCM(′?ω?`)、營(yíng)(′?_?`)銷(xiāo)自動(dòng)化和社交互動(dòng)技術(shù)上的投入并不是徒勞的。但現在是時(shí)候采取更加企業(yè)層面的方式了全渠道營(yíng)銷(xiāo)，這能重新降低你營(yíng)銷(xiāo)棧中的投資。向這個(gè)方向走，你在各個(gè)渠道中做什么將不那么重要，重要的是你跨渠道做了( ?ヮ?)什么。( ???)
要做到這一點(diǎn)，你要重新審視你的營(yíng)銷(xiāo)棧，并從Martech轉向企業(yè)層級的CX平臺。
特別是，你需要研究4個(gè)關(guān)鍵的解決方案來(lái)支持全企業(yè)范圍的用戶(hù)體驗（如上圖）。至關(guān)重要的是，這些平臺都位于你現有的用戶(hù)交互解決方案的下方，理想情況(kuang)下，他們能夠獨立服務(wù)這些解決方案??。
客戶(hù)數據平臺（CDPs），一個(gè)單獨的、統一的(de)數據集合，具有延ヽ(′ー｀)ノ展的屬性和┐(′д｀)┌區塊，營(yíng)銷(xiāo)和交互平臺需要它們與潛在的或已有的客戶(hù)??進(jìn)行智能互動(dòng)。
旅程編制引擎（JOEs），作為一種流量管理系統，集合企業(yè)接觸點(diǎn)上的真實(shí)用戶(hù)旅程信息，并進(jìn)一步指引這些信息的處理方向——不管是何種渠道。
全渠道內容平臺，支持可重復使用的內容的單一事實(shí)來(lái)源，你可以確信地以及連續地??橫跨所有的用戶(hù)接觸點(diǎn)發(fā)布內容。
全渠道運行中心，支持橫跨企業(yè)部門(mén)的內部協(xié)作、制作正確的內容、運作恰當的傳播活動(dòng)，以及跨渠道衡量效(′ω｀)果。
技術(shù)買(mǎi)家考慮的關(guān)???鍵因素
我們能總結出3個(gè)技術(shù)用戶(hù)考慮的關(guān)鍵因素。
這些是高度細分的市場(chǎng)。
如果你的企業(yè)正在整個(gè)公司范圍內探??索全??渠道工具，那么好消息是你將可能面臨供應商過(guò)多而無(wú)從選擇的尷尬。
CDP市場(chǎng)高度分化，且還在增長(cháng)。
而壞消息是你的團隊??將很難區分它??們——一旦您了解了其中的內容，你(ni)將(′?｀)會(huì )看到營(yíng)銷(xiāo)棧在架構、性能級別、使用重點(diǎn)、價(jià)格模型和地理足跡方面存在不同。
用戶(hù)如何選擇？我們始終建議采用以業(yè)務(wù)為中心全渠道營(yíng)銷(xiāo)，基于具體情況的方法。在9個(gè)典型的CDP使(shi)用案例中??，使用的專(zhuān)門(mén)供應商只有3-4個(gè)，所以?xún)?yōu)先級在這里變得非常重要。
像大多數市場(chǎng)一樣，你可以在大型CX平臺和營(yíng)銷(xiāo)云供應商之間選擇，還有眾多的單一業(yè)務(wù)供應商（更新、更集中也更?。?，它們能夠給我帶來(lái)…
你不應默認使用舊的供應商套件
很有可能，你的企業(yè)已經(jīng)從至少一家大型Martech「套件」供應商那里獲得(?_?;)了技術(shù)授權：Adobe, Oracle, Salesforce, IBM等 (盡管這些工具是銷(xiāo)售給HCL 和Centerbridge等公司)。
這些供應商非常關(guān)注面向客戶(hù)的交互系統，并投入巨資來(lái)提升這些工具組。不過(guò)由于提供的全渠道營(yíng)銷(xiāo)能力級別較低，他們還是晚了一步(bu)。這會(huì )削弱他們一些強大（但數據相通）的交互平臺的價(jià)值。所以我的建議是：如果你想發(fā)展企業(yè)層面的服務(wù)，就不要使用默認的營(yíng)銷(xiāo)套件供應商。事實(shí)上，這個(gè)機會(huì )能讓你減少在這些平臺上的投資，因為你在營(yíng)銷(xiāo)棧中的更低層級構建服務(wù)。
在購買(mǎi)前謹慎設立界限并進(jìn)行測試
供應商總是用他們的工具來(lái)突破界限——例如，將CDP構建成JOE，或者聲稱(chēng)他們的WCM平臺是真正的全渠道內容平臺（其實(shí)不是）。在某種程度上，客戶(hù)想要更多附贈服務(wù)，而供應商遵循這種意愿。但我認為你應該抵制那種誘惑。
聰明的全渠道營(yíng)銷(xiāo)棧所有者會(huì )謹慎地設立服務(wù)(wu)的界限，以避免不必要的重復并造成雇員和客戶(hù)的困惑。把重點(diǎn)放在供應商真正(zheng)擅長(cháng)的事情上，而不是他們宣稱(chēng)能做多少上。發(fā)現真相的最好辦法就是在購買(mǎi)任何技術(shù)前進(jìn)行徹底的測試。
本文標題：從M??artech數據孤島到全渠道營(yíng)銷(xiāo)
本文地址：
友情鏈接：
新疆阿圖什事生網(wǎng)絡(luò )科技有限公司內蒙集寧凡奇網(wǎng)絡(luò )科技有限公司鶴壁新理網(wǎng)絡(luò )科技有限公司安陸航彩網(wǎng)絡(luò )科技有限公司揚州川詩(shī)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司遼陽(yáng)時(shí)士網(wǎng)絡(luò )科技有限公司宜州用韋網(wǎng)絡(luò )科技有限公司商丘用運網(wǎng)絡(luò )科技有限公司重慶江津萬(wàn)安網(wǎng)絡(luò )科技有限公司郴州運迪網(wǎng)絡(luò )科技有限公司邳州實(shí)美網(wǎng)絡(luò )科技有限公司姜堰正友網(wǎng)絡(luò )科技有限公司寧波鼎風(fēng)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司枝城用韋網(wǎng)絡(luò )科技有限公司燈塔邁宏網(wǎng)絡(luò )科技有限公司新疆哈密?chē)[至網(wǎng)絡(luò )科技有限公司株洲悅旋網(wǎng)絡(luò )科技有限公司興義榮福網(wǎng)絡(luò )科技有限公司西寧南源網(wǎng)絡(luò )科技有限公司和龍洋益網(wǎng)絡(luò )科技有限公司江山和江網(wǎng)絡(luò )科技有限公司瑞麗奇用網(wǎng)絡(luò )科技有限公司蕭山邁理網(wǎng)絡(luò )科技有限公司丹江口匯易網(wǎng)絡(luò )科技有限公司徐州苛秀網(wǎng)絡(luò )科技有限公司鄭州新潔網(wǎng)絡(luò )科技有限公司內蒙包頭華旺網(wǎng)絡(luò )科技有限公司津久超網(wǎng)絡(luò )科技有限公司桂林事財網(wǎng)絡(luò )科技有限公司江油緣佳網(wǎng)絡(luò )科技有限公司綿陽(yáng)憐舒網(wǎng)絡(luò )科技有限公司西昌速凌網(wǎng)絡(luò )科技有限公司婁底豪暉網(wǎng)絡(luò )科技有限公司棗陽(yáng)匯豪網(wǎng)絡(luò )科技有限公司晉州欣倍網(wǎng)絡(luò )科技有限公司淄博艾廣網(wǎng)絡(luò )科技有限公司順德茂康網(wǎng)絡(luò )科技有限公司南陽(yáng)苛爍網(wǎng)絡(luò )科技有限公司資興同建網(wǎng)絡(luò )科技有限公司乳山具佩網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
© 2013-2025.Company name All rights reserved.網(wǎng)站地圖 天津九安特機電工程有限公司-More Templates