隨著(zhù)2021年進(jìn)入尾聲，消費今年最后一個(gè)大促“淘寶1212”也悄然而至。??淘寶淘寶
如果說(shuō)往年的從變成(′?_?`)分雙11是商家的“期末考試”，那么雙12則是享和一次“補考”。那些(xie)在雙11沒(méi)有盡興的往年商家和消費者們??，往往會(huì )在雙12背水一戰，畫(huà)風(fēng)和優(yōu)惠以(yi)免留下遺憾(???)。不同
然而，消費今年淘寶1212的淘寶淘寶氛圍卻有些不一樣，商業(yè)的從變??成分味道沒(méi)那么濃了，反倒多了幾分人情味，享和強調的往年關(guān)鍵詞也從“消費”變成了“分享”，和往年的畫(huà)風(fēng)和優(yōu)惠“畫(huà)風(fēng)”截然不同。
為什么這么說(shuō)呢？不同因為今年淘寶(????)1212的主題是“特別的心意給特別的你”，并且推出了一個(gè)“特別”的消費新功能——“給愛(ài)的人ヽ(′ー｀)ノ也送一份”。
根據功能描述，用戶(hù)在下(′?｀)單時(shí)，可在確認訂單界面選擇“給愛(ài)的人也送一份”，填寫(xiě)相關(guān)信息并提交訂單后，系統將生成一張“心意卡”，有親情、愛(ài)情、友情等6種主題供用戶(hù)選擇，用戶(hù)可在卡片上填寫(xiě)文案，與禮物一同發(fā)送給好友。
這個(gè)ヽ(′ー｀)ノ功能看上去很簡(jiǎn)單，卻相當實(shí)(shi)用，適合的場(chǎng)景并不少。比如身處異地的情侶，便可使用這個(gè)功能傳達愛(ài)意，增進(jìn)感情。抑或過(guò)年在外打拼無(wú)法回鄉的人們，也可以用它來(lái)為家里置辦年貨，遠程“拜年”。( ?ヮ?)
從產(chǎn)品的角度看，“給愛(ài)的人也送一份”設計團隊考慮的也十分周到。比如交互設計方面，好友收到心意卡后(??ヮ?)?*:???，不會(huì )(hui)直接看到商品信息，只會(huì )看到物流信息，保留神秘感的同時(shí)提高了期待值。這說(shuō)明設計者明白，“送禮”功能是對現實(shí)的映(??-)?射，接受者拆開(kāi)禮物前無(wú)法得知“包裝”里的內容，那么在線(xiàn)上自(′▽?zhuān)?然也要保持一致。
此外，另一項功能“(╬?益?)分享購物車(chē)”也在淘寶1212迎來(lái)了升級，新增了一項功能“購物(′；д；`)車(chē)一鍵加購”。
今年雙11，淘寶推出了新功能“分享購物車(chē)”，一鍵勾選后即可將購物清單發(fā)給好友，不必像以前那樣一件一件轉發(fā)。由于該功能極大地方便了用戶(hù)之間“抄作業(yè)”，增進(jìn)了好友間的交流，所以在當時(shí)受到廣泛好評。
而“購物車(chē)一鍵加購”則是在原來(lái)的基礎上，增加了可以批量互相分享快捷加(′?ω?`)購的能力，方便互相幫買(mǎi)。（購物車(chē)的這項新功能目前正開(kāi)放了部分用戶(hù)的(′-ι_-｀)測試，據說(shuō)有經(jīng)常分享習慣的用戶(hù)會(huì )優(yōu)先體驗，在雙12之后還會(huì )逐步開(kāi)放全量。）
要知道，有(′-ι_-｀)相當一部分人是比較含蓄的，即(′_｀)使是親近的人，索要禮物也沒(méi)那么容易開(kāi)口。而“購物車(chē)一鍵加購”功能則是給了他們一個(gè)“暗(′；ω；`)示”的機會(huì )。由此可見(jiàn)，功能的設計者對用戶(hù)心理拿捏得相當到位，發(fā)現這樣的隱性需求并非易事。
通過(guò)這兩個(gè)情感屬性強烈的功能，我們可以總結出今年淘寶1212的特點(diǎn)：由“自(′_ゝ`)己買(mǎi)”變成了“幫人買(mǎi)??”；由重視經(jīng)濟價(jià)值變成了重(zhong)視情緒價(jià)值。
新變化背后，藏著(zhù)淘寶的良苦用心
淘寶1212之所以升級功能、推出新主題不外乎以下原因。
首先，從時(shí)間節點(diǎn)上看，年終是送禮的高峰期，對原有的功能升級是為了滿(mǎn)足消費者龐大的需求。
再者，從淘寶1212定位上看，主打“情感”牌是為了(le)和雙11作出區分。
今年雙11，淘寶的成交額再創(chuàng )新高，但?增速已然明顯放緩。況且從今年的用戶(hù)參與度來(lái)看，大部分用戶(hù)的購物欲已經(jīng)得??到滿(mǎn)足，自購自用的┐(′д｀)┌需求大大減少。在這個(gè)背景下，如果還要繼續強調消費，顯然是不理智的。
因此，淘寶1212選擇情感作為平臺發(fā)力的方向，讓用戶(hù)通過(guò)購物聯(lián)系起來(lái)，重點(diǎn)不在“消費”這一行為本身，而在消費所帶來(lái)的附加價(jià)值。有時(shí)候，把商品贈送給他人比自己使用更讓人愉悅，這是一種和雙11“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”不同的快樂(lè )。
簡(jiǎn)而言之，對于淘寶來(lái)說(shuō)雙11有一個(gè)就夠了，當務(wù)之急是讓淘寶1212形成自己的特色，建立定位上的差異化。
最后，從平臺特點(diǎn)上看，淘寶可以發(fā)揮其獨特的品類(lèi)優(yōu)勢。
長(cháng)久以來(lái)(′▽?zhuān)?，淘寶給人的(de)印象一直是“多而全”，因此才有“萬(wàn)能的淘寶”之稱(chēng)。的確，淘寶齊全的品類(lèi)能為消費者提供豐富的選擇，即使再特別的心意都能在(zai)淘寶找到。
并且，送禮向來(lái)講究一個(gè)出其不意，如果是在??垂直類(lèi)的電商平臺購買(mǎi)，可能接受(shou)者看到鏈接就已經(jīng)猜出是什么禮物了，如此一來(lái)就少了很多驚喜，但在淘寶賣(mài)就沒(méi)有這個(gè)顧慮。
淘寶豐富的品類(lèi)，離不開(kāi)其強大的供給能力。如此獨特的平臺優(yōu)勢，自然要好好利用。
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