發(fā)布產(chǎn)品是布產(chǎn)布產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責之一,根據產(chǎn)品的品發(fā)品發(fā)布情況我們可以看出產(chǎn)品經(jīng)理的功力究竟如(?⊿?)何?
閱讀前,我們先思(′ω`)考以下問(wèn)題:
你所理解的及技發(fā)布產(chǎn)品是指什么?你認為發(fā)布產(chǎn)品應該做哪些準(zhun)備?產(chǎn)品經(jīng)理最重要的日常工作職責是什么?當然是產(chǎn)品相關(guān)的啦!發(fā)布產(chǎn)品也是布產(chǎn)布產(chǎn)和產(chǎn)品相關(guān)的一件事情。
你會(huì )如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?或者說(shuō),你知道如何發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品嗎?品發(fā)品
在這個(gè)問(wèn)題上,我們至少需要回答以下四個(gè)部分。及技不一定每個(gè)問(wèn)題都要考慮到,布產(chǎn)布產(chǎn)但是品發(fā)品結構化思維一定是要有的,因為結構化會(huì )更有邏輯性。及技
一、布產(chǎn)布產(chǎn)結構化思考1.?? 產(chǎn)品確定產(chǎn)品的發(fā)布目的。想要盡可能多的用戶(hù)?想要確保產(chǎn)品收益?想要確認產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求?想要??看到市場(chǎng)出現積極反響(哪怕要以減緩收益增長(cháng)速度為代價(jià))?
3. 產(chǎn)品發(fā)布部署確定了產(chǎn)品??發(fā)布的目的,就要決定??如何達到目的。什么市場(chǎng)可作為合適的測試平臺?是否要通過(guò)邀請系統來(lái)控制用戶(hù)量?你是否會(huì )為??了提早發(fā)布,只推出一個(gè)限制功能的(de)版本?你會(huì )不會(huì )試著(zhù)讓這次發(fā)布盡可能地引起轟動(dòng),從而獲得盡可能多的用戶(hù)?
4. 產(chǎn)品發(fā)布(發(fā)布準備+發(fā)布+發(fā)布后)將你的產(chǎn)品發(fā)布分為(′?`)三個(gè)階段:發(fā)布準備、發(fā)布和發(fā)布后。
產(chǎn)(╬?益?)品(′_`)發(fā)布可不是一天兩天的事。關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布(包括三個(gè)階段)的討論,應該涉及以下方面。同樣不一定都要有,但是應該包括幾個(gè)部分,借此來(lái)體現你的邏輯??性和結構化。
目標市場(chǎng):你是否會(huì )將產(chǎn)品先發(fā)布給指定城市(shi)、學(xué)?;蛘哂脩?hù)?發(fā)布初期的目標市場(chǎng)是什么?
用戶(hù)類(lèi)型/用戶(hù)構成:如果有多種類(lèi)型的用戶(hù)(如司機和乘客),我(?Д?)們可能會(huì )針對用戶(hù)類(lèi)型分別進(jìn)行發(fā)布:不同的發(fā)布時(shí)間、不同的發(fā)(fa)布方式。MVP還?是全款產(chǎn)品?你會(huì )先發(fā)布一個(gè)最小可行產(chǎn)品版本,還是等到這款產(chǎn)品的功能完全成熟了才發(fā)布?
分銷(xiāo):你會(huì )在什么商店或銷(xiāo)售渠道出售這款產(chǎn)品?你會(huì )在什么平臺發(fā)布這款產(chǎn)品?
推出:這款產(chǎn)品何時(shí)會(huì )發(fā)布給不同類(lèi)型(′?`)的用戶(hù)?你是否會(huì )先發(fā)行一個(gè)內測版本?是否需要邀請才能參??加(?????)內測?
制造ヾ(′▽?zhuān)??新聞??:你會(huì )如(ru)何為這款產(chǎn)品制造消息(或者說(shuō),你會(huì )否為它制造消息)?你會(huì )找哪些人幫你發(fā)布消息?如何獲得他們的認可?你希望他們?yōu)檫@款產(chǎn)品做哪些宣傳?
合作伙伴:在ヾ(′?`)?這款產(chǎn)品上,有沒(méi)有合作伙伴(′?_?`)會(huì )幫助你實(shí)現你的愿景?
風(fēng)險:這款產(chǎn)品面臨什么風(fēng)險?你會(huì )如何規避它們?這款產(chǎn)品是否面臨法律挑戰(zhan)?你是否擔心,用戶(hù)量會(huì )因隱私政策的調整發(fā)生反彈?
看完問(wèn)題之后,你會(huì )發(fā)現,發(fā)布一款產(chǎn)品( ?ヮ?)不是那么容易的了(le)吧。那我們來(lái)思考一下,(′ω`)哪些部分是最困難的,如何克服他們。
從下面這張圖里,可以看到一些可行的產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)。有很多東西(xi),是要事前準備好的。
三、案例接下來(lái),我們用一個(gè)實(shí)際的案例來(lái)分析一下,如何發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品這樣子的問(wèn)題。
(以O2O為例,就像是58同城、趕集網(wǎng)、自如等本地生活服(′?ω?`)務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品(′▽?zhuān)?。當然,也可以理解為外賣(mài)什么的)
我們可以試試這么回答:
產(chǎn)品首先??我們要明確這個(gè)問(wèn)題:本地生(sheng)活服務(wù)供應商和用戶(hù)聯(lián)系,那也就是用戶(hù)可以通過(guò)這個(gè)東西來(lái)聯(lián)系供應商,ヾ(′?`)?讓他們提供這種服務(wù)。意味著(zhù),這是??一款可以用來(lái)搜索和預約保潔、搬家、保姆、裝修等各種生活服務(wù)師傅,同時(shí)還可以查看評論的產(chǎn)品。
產(chǎn)品發(fā)布目的我認為這款產(chǎn)品在滿(mǎn)足用戶(hù)需求方面十分清晰。ヾ(′?`)?這個(gè)需(′?_?`)求在目前的市場(chǎng)上大約有幾個(gè)競爭對手,比如58同城、自如等。
產(chǎn)品發(fā)布部署因此,我們將面臨一個(gè)挑戰(zhan),這也是產(chǎn)品發(fā)布部署需要(yao)考慮的問(wèn)題之一。一般而言,我們有ヾ(′▽?zhuān)??兩個(gè)類(lèi)型的用戶(hù):服務(wù)供應商和客戶(hù)。
服務(wù)供應商不會(huì )加入我們,除非有足夠??多的客戶(hù)在使(shi)用我們的(de)產(chǎn)品;而客戶(hù)也不(′?ω?`)愿加┐(′ー`)┌入,除非我們有足夠多的服務(wù)供應商。
另一個(gè)挑戰就是如何在用戶(hù)需要服務(wù)供應商時(shí),讓我們的產(chǎn)品成為他們的首選。這就需要我們嘗試改(╬ ò﹏ó)變用戶(hù)行為。在這部分,我們可以用俞??軍說(shuō)??的:
用戶(hù)價(jià)值=(新體驗-舊體驗)- 替換成本
我(′▽?zhuān)?們要通過(guò)部署產(chǎn)品發(fā)布來(lái)處理這幾個(gè)問(wèn)題。實(shí)際上,考慮到我們面臨的挑戰以及產(chǎn)品初次發(fā)布的出錯幾率,我想還是先發(fā)布一個(gè)試用版本為好,也就是發(fā)布一個(gè)MVP來(lái)驗證一下。
目標市場(chǎng)
要解??決第一個(gè)問(wèn)題,我們要先做一個(gè)試點(diǎn)。比如滴滴外賣(mài)在無(wú)錫試點(diǎn);美團打車(chē)在南京試點(diǎn);腦白金廣告在浙江的三個(gè)縣城試點(diǎn)??傊迷囈辉?。
先找一個(gè)地區,建立一個(gè)很大的服務(wù)供應商用戶(hù)庫。最理想的是中高檔小區比較多的富裕地區。因為在本地生活服務(wù)上,用戶(hù)需ヽ(′?`)ノ要花錢(qián),而O2O平臺沒(méi)有下沉的原因就┐(′ー`)┌在于那些地方的用戶(hù)用不著(zhù)你(ni)來(lái)服務(wù),自己搞定了。消費水平低,沒(méi)錢(qián)啊。
用戶(hù)類(lèi)型/用戶(hù)構成
要解決第二個(gè)問(wèn)題,就需要讓更多用戶(hù)在需要的時(shí)??候想到我們。最好的辦法大概就是(╬?益?)專(zhuān)注于用戶(hù)較常用的服務(wù):保潔、家電維修、送桶裝水、回收、鐘點(diǎn)工等等。同時(shí),根據現如( ???)今移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的情況,我認為我們可以發(fā)布一個(gè)移動(dòng)端產(chǎn)品。為服務(wù)供應商和用戶(hù),都提供移動(dòng)端產(chǎn)品。
分銷(xiāo)
產(chǎn)品發(fā)布的前幾個(gè)月里,我們會(huì )先吸引服務(wù)供應商來(lái)注冊。相比客戶(hù)而言,服務(wù)供應商不會(huì )那么容易因為供需不匹配而(er)棄用這款產(chǎn)品。原因在于:只要有一個(gè)用戶(hù)使用這個(gè)產(chǎn)品,聯(lián)系到了供應商,供應商就能掙一筆錢(qián)。而沒(méi)有用戶(hù)使用,供應商也不會(huì )虧。
我們會(huì )從兩個(gè)地方拉攏服務(wù)供應商。第一,從當(dang)地社區、社群附近的門(mén)店直接去拉獲用戶(hù);第二,我們會(huì )找房地產(chǎn)經(jīng)紀人、小區物業(yè)合作。住戶(hù)有什么問(wèn)題一般會(huì )找他們咨詢(xún)。要讓他們知道我們的產(chǎn)品,還要拿到他們的推薦服務(wù)供應商清單。
推出
要達到這個(gè)目的,一定需要地推的營(yíng)銷(xiāo)團隊。針對客戶(hù)的發(fā)布,我們提供邀請、注冊等方式。同時(shí)要激勵用戶(hù)去邀請他們的朋友來(lái)加入,(′▽?zhuān)?)所以要??為邀請朋友注冊的用戶(hù)提供獎勵。
制造新聞
要制造新聞,就需要在當地(??ヮ?)?*:???社區下工夫??梢栽诳腿肆髁慷嗟目Х葟d、(╬?益?)餐館或者人群多的火車(chē)站、汽車(chē)站,甚至是公共廁所,設置一個(gè)招牌,在本地電視臺、商場(chǎng)大屏幕上??來(lái)播放廣告、宣傳造勢等等。
合作伙伴
到了發(fā)布??后的階段,就需要對用戶(hù)注冊量、用戶(hù)轉換量等衡量標準進(jìn)行分析。我認為很多用戶(hù)雖然注冊了,但到了真正有使用需求的時(shí)候,早已把我們忘記了。我們需要仔細追蹤這個(gè)(ge)問(wèn)題,因為這將成為我們要面臨的一個(gè)大問(wèn)題。我們需要和服務(wù)供應商建立起牢固的關(guān)系,需要他們承擔這個(gè)產(chǎn)品的代言人角色。
如果他們能鼓(′?`*)勵現有的客戶(hù)來(lái)使用這款產(chǎn)品,那么這些客戶(hù)也可能會(huì )使用我們提供的其他服務(wù)。我們也需要供應商的反饋,以幫助完善這個(gè)產(chǎn)品。
五、總結概括一下,我們要做以下這些事情:
(1)為服務(wù)供應商提供移動(dòng)端APP,為他們的客戶(hù)提供移動(dòng)端AP。
(2)從當地社區、社群和房地產(chǎn)經(jīng)紀人、小區物業(yè)等處拉攏服務(wù)供應商,尤其要注意那些需要多次提供的服務(wù),如保潔等;在本地社區進(jìn)行發(fā)布,盡可能多地獲取服務(wù)供應商(滴滴外賣(mài)選了義烏,這個(gè)選擇沒(méi)有錯的。消費能力高,經(jīng)濟活躍,人多,人群層級明顯,有影響力)。
(3)以邀請、注冊的方式,逐步將服務(wù)推出??給客戶(hù)。
(4)與服務(wù)供應商、客戶(hù)都保(bao)持良好的關(guān)系,這能作為我們在客戶(hù)服務(wù)上勝人一籌的明證。
這樣就能確??梢允占轿覀兯枰目蛻?hù)反饋,以完善我們的產(chǎn)品。
這個(gè)回答其實(shí)包括兩次產(chǎn)品發(fā)布:為客戶(hù)發(fā)布、為供應商發(fā)布。然后,將兩┐(′ー`)┌個(gè)方面的市場(chǎng)發(fā)布都描述了一遍,討論(lun)了可能會(huì )面臨的問(wèn)題。最后以一個(gè)總體方案的概括做了總結。