社群，社群具體的營(yíng)銷(xiāo)運作概念和含義亮仔就不再過(guò)多介紹，大家可以(yi)百度一下。常規簡(jiǎn)單的模塊說(shuō)，以前我們一起在社區論壇灌水發(fā)牢騷，框架大家都不認識;后(hou)來(lái)到了社交SNS搶車(chē)位偷菜玩小游戲，流(liu)程可能有些不認識，解析可能有些是社群朋友;到了現在我們會(huì )因為某種需??求或某種愛(ài)好等主題而聚集在一起，大家互相深入的營(yíng)銷(xiāo)運作??交流??和( ?ω?)(he)共同的成長(cháng)，組成了一個(gè)關(guān)系緊密的常規社交群體組織，目的ヾ(＾-＾)ノ模塊是想讓他們互相認識。
誰(shuí)來(lái)講這些事? 事情講給誰(shuí)聽(tīng)? 給他講什么事? 用什么方式講? 去什么地方講? 聽(tīng)眾他在哪里? 前排貴賓??在哪? 什么時(shí)候講話(huà)? 你的誘餌是啥?最終落腳在哪?這??些模塊都適用于新媒體各種渠道(′?_?`)的營(yíng)銷(xiāo)，為了更垂直??化分享，亮仔陸續也分享了《千萬(wàn)別放棄微博，你賣(mài)?產(chǎn)品和服務(wù)還得靠它?！肺⒉I(yíng)銷(xiāo)技巧三十一計、《公眾號運營(yíng)套路大(°o°)揭秘!弄懂這些保證老板不罵你!》公眾號套路技巧二十計。
近年來(lái)，社群營(yíng)銷(xiāo)也是被很多營(yíng)銷(xiāo)人士認可和追捧，微商們也都不局限??于微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，也紛紛微轉型，做起了社群營(yíng)銷(xiāo)。接下來(lái)，亮仔簡(jiǎn)單分??析一下，社群營(yíng)銷(xiāo)我們應該注意什么，按照慣例，舉例子的時(shí)候還是一樣以亮仔自己比較熟悉??的親子行業(yè)領(lǐng)(ling)域來(lái)分析。親子行業(yè)是一個(gè)神奇的行業(yè)，舉例子都能用到它。( ???)。。
一、社群主題是什么?
社群主題這個(gè)比較好(′?｀)理解，就是根據群主自??己或者所在公司的業(yè)務(wù)而定??，比如群主是個(gè)人行為，是一個(gè)美食愛(ài)好(?????)者，他希望認識更??多的美食達人，因而建立了一個(gè)美食社群;再比如群主(′▽?zhuān)?是某公司員工，公司主要是做減肥產(chǎn)品，老板要求他(╬?益?)做一個(gè)減肥社群，尋找胖界人士一起來(lái)減肥。親子群體就更不用說(shuō)(°o°)了，孩子健康問(wèn)題、哪里有優(yōu)惠產(chǎn)品、哪里有免費活動(dòng)、孩子學(xué)什么技能好，等等話(huà)題都是可以組社群。
主題一旦確定，就要圍繞它開(kāi)始做文章，肯定不??能三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，經(jīng)常去變更主題。
二、社群載體是什么?
社群載體，說(shuō)到這個(gè)，很多人第一反應就是認為是微信群，其實(shí)社群載體除了是微信群外，還有很多，例如QQ群、微博群、支付寶群、部落社區、話(huà)題群、某某小組、某某貼吧。所以說(shuō)社群他只是一個(gè)名稱(chēng)，關(guān)鍵的還是看運營(yíng)，載體很多，只是因為有了微商朋友圈，大家慢慢涉及微信群，假如沒(méi)有微信群的話(huà)，一般也都(dou)在QQ群里運作社群。
三、社群壽命有多長(cháng)?
關(guān)于社群壽命周期這個(gè)簡(jiǎn)單分析一下，比如群主一時(shí)興趣，ヾ(?■_■)ノ隨便拉一些好友，把微信里的幾百個(gè)好友拉進(jìn)微信群，還沒(méi)有想好做什么，大家哄哄的瞎聊一番，一般就是活躍個(gè)1周然后就沒(méi)有然后了。當然，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的社群也是有壽命的，好的一年，更(╬ ò﹏ó)好的兩年社群營(yíng)銷(xiāo)步驟，慢慢就會(huì )消退了，這里有很多因素限??制著(zhù)，或(huo)者說(shuō)是自然規律。所以很多社(she)群運營(yíng)者旗下不止一個(gè)群，主要用于( ?° ?? ?°)更新?lián)Q代。所以ヽ(′ー｀)ノ一般很多社群運營(yíng)者都會(huì )不斷的開(kāi)發(fā)新群，吸收不同的人。
四、社群組織機構有哪些?
社群誰(shuí)來(lái)維護?一般有個(gè)人自媒體(?Д?)，還有企業(yè)行為，單靠一個(gè)人的力量是不行的，所以既然是社(°□°)群，一個(gè)小社會(huì )，那自然就需要管理員、需要群主、副群主，甚至還有糾察員、活動(dòng)專(zhuān)員等等，就是有一個(gè)管理層。例如媽媽社群，我們需要一些熱心(xin)的媽媽來(lái)協(xié)助管理，不管是分享資( ?ヮ?)訊或協(xié)助組織(zhi)活動(dòng)等等。
熱心??的管理層成員，成熟之后，能(′▽?zhuān)?)獨當一面的時(shí)候，就要讓ヽ(′ー｀)ノ他建立分群，統一接受總群的ヽ(′ー｀)ノ管理。這個(gè)也是社群組織機構的重要組成部分。
五、社群互ヽ(′?｀)ノ動(dòng)有哪些?
我們進(jìn)入一個(gè)社(′_｀)群，目的是什么?無(wú)非就是拓展自己的人脈、吸收更多的資源、和大家一起共同完成一個(gè)任務(wù)例如減肥。所以作為群主，群高層，我們就需要提供分(?Д?)享資源給大家。比如說(shuō)請專(zhuān)家??來(lái)分享、找??課程來(lái)分享、群主分享自己的干貨等等。例如媽媽社群，一般孩子健康問(wèn)題一直困擾家長(cháng)，所以會(huì )有定期醫生講座什么的。。。
群里需要一些互動(dòng)，簡(jiǎn)單的就是紅包。。當然不止這些，還需要定期的活動(dòng)，團購也好，導購也好，必須是和你社群主題定位配套的相關(guān)活動(dòng)，不同群不同互動(dòng)。(╯°□°）╯甚至線(xiàn)下聚會(huì )活動(dòng)?都屬于社群互動(dòng)范疇。
六、社群運營(yíng)關(guān)鍵細節有(you)哪些?
1、 當你不知潛在用戶(hù)在哪里的時(shí)候，你可以撒網(wǎng)，到了一定群體ヽ(′▽?zhuān)?/量后，就開(kāi)始篩選，建立核心成員社群。
2、 社群管理層一定要組建，這個(gè)是社群存活的關(guān)鍵。┐(′?｀)┌
3、 如果你??是在社區平臺建社群，類(lèi)似社區社交論壇載體，這個(gè)就不用控制(zhi)人數。如果你是利用微信群、QQ群來(lái)建社群，一般人數控制在100-200人為佳。期間要注意舊人??退出和新人進(jìn)群的平衡，新血液才能保證活躍度??。
4、 所有建群的群主都有目的，進(jìn)群的人也有目的，所以我們要時(shí)刻想著(zhù)怎么互相給予利益，單方面付出都無(wú)法維持社群生命。
5、 除了群主面對群?jiǎn)T外，社群最重要的使命是要讓群?jiǎn)T互相認識，互相深入交流，這個(gè)是??命門(mén)。
6、 社群為什么會(huì )慢慢沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，其(qi)中有一點(diǎn)就是沒(méi)有互動(dòng)，所以一定要開(kāi)發(fā)互動(dòng)小游戲小活動(dòng)，形成固定流程。
7、 群成員盡量是同一水平，同一個(gè)層次的群體，例如大家都要計劃減肥，??一個(gè)社群有200個(gè)準備減肥的女性(xing)，大家一同進(jìn)步監督，堅持下來(lái)的就能成功，堅持不下來(lái)的可能追趕或退群。還有一個(gè)情況例如媽媽社群，孩子年齡不同，可能就沒(méi)有共同語(yǔ)言。。。
8、 社群是打廣告的地方，這個(gè)???避免不了，都是有人想時(shí)刻想打廣告的。所以群主一定要有領(lǐng)袖氣質(zhì)，能壓得住大家，當然尺度要適中，避免騷亂。。。所以往往我們建群后或建群前一定要想好規矩，無(wú)規矩不成方圓，不然一開(kāi)始就可能控制不了局(????)面。有人的地方就有人吵架，一般就是靠規則規矩或群主來(lái)裁判。
10、 人都有多種??需求，雖然主題已定，我們可以在一些特殊時(shí)刻給予放松。例如媽媽社群，萌寶活動(dòng)投票、團購、拼團等等一大堆廣告一直轟炸著(zhù)群。。我們允許他們發(fā)，但是只能在某個(gè)時(shí)(shi)間段集中來(lái)。
綜上所述(′▽?zhuān)?，社群營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)重要運營(yíng)策略：服務(wù)或價(jià)值持續輸出、社群成員之間深入交流(liu)與互動(dòng)、社群氣氛打造。
總結：社群運營(yíng)是一件不容易的事情，必須要有耐心社群營(yíng)銷(xiāo)步驟，需要打持久戰。圍繞社群的主題，不斷的創(chuàng )造價(jià)??值，只要能做到群主和群?jiǎn)T之間的價(jià)值互相輸送，滿(mǎn)足雙方的需求，一般社群都能成功。簡(jiǎn)單的說(shuō)，一個(gè)群體要能長(cháng)久存活，需要讓群體里的所有人都能有滿(mǎn)足感，得到滿(mǎn)足，一切問(wèn)題就容易解決。再通俗一點(diǎn)解釋就是：我學(xué)到東西了，你也學(xué)到東西了，我賺到錢(qián)了，你也獲得收獲和回報了。
（作者：口碑營(yíng)銷(xiāo)）