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新媒體作為新世紀以來(lái)科技發(fā)展的新媒銷(xiāo)策產(chǎn)物, 改變了以往大眾單向傳播的方式, 將信息的發(fā)布權、傳播權等拓展至每一位用戶(hù),體環(huán) 社會(huì )消費方式與消費需求隨之改變, 企業(yè)傳??統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式亦受到?jīng)_擊, 已無(wú)法滿(mǎn)足現代消費者的個(gè)性需求, 難以形成有效的吸引力和競爭力。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的境下迅速發(fā)(fa)展與新媒體傳播速度的不斷??提高, 也逐步改變著(zhù)當前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境, 消費者開(kāi)始成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的主導, 從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(′ω`*)傳播的接受??者轉變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的參與者和影響者, 是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要溝通和響應的對象。因此,企業(yè) 企業(yè)必須積極調查分析, 做出新媒體環(huán)境下的應有轉變。重視消費者的場(chǎng)營(yíng)參與主體地位, 并從消費者的視角出發(fā), 開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)(′▽?zhuān)?方式, 將傳統線(xiàn)(′;ω;`)下( ?▽?)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊密結合, 增強企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新與市場(chǎng)影響力。
一??、研究新媒體的新媒銷(xiāo)策概念與特征
舊媒體,境下 又稱(chēng)傳統媒體, 現階段的(de)傳統媒體主要是(╯°□°)╯︵ ┻━┻指基于傳統科學(xué)??技術(shù)而形成的媒體形式, 重點(diǎn)包含電視、廣播、企業(yè)報刊雜志及各種戶(hù)外廣告等。場(chǎng)營(yíng)
與傳統媒體相對應,研究 新媒體即是指以計算機通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等高新科技為基礎, 通過(guò)無(wú)線(xiàn)寬帶、有線(xiàn)以及衛星通訊等傳播方式,新媒銷(xiāo)策 將文字、圖片、體環(huán)音頻及視頻等進(jìn)行數字化┐(′ー`)┌處理并傳播的媒體形式。如互聯(lián)網(wǎng)、智能手機等。新媒體也存在著(zhù)形成(cheng)、興盛與衰落的過(guò)程, 新媒體??逐步融入社會(huì )結構并應用于社會(huì )生活的方方面面, 隨著(zhù)科技的發(fā)展與產(chǎn)品的更迭, 新媒體也逐步會(huì )被最新的事物所取代, 演變?yōu)檫@一時(shí)期的傳統媒體。21世紀以前, 電視是最先進(jìn)和最熱門(mén)的新媒體形式, 但進(jìn)入21世紀, 電視則納入了傳統媒體的范圍。由此ヾ(′▽?zhuān)??可以看出, 新媒體的形態(tài)也(ye)是動(dòng)態(tài)變化的, 社會(huì )發(fā)展需求與科技進(jìn)步相互作用, 共同推進(jìn)著(zhù)媒???體功能與內容的創(chuàng )新發(fā)展。
(二) 新媒體的??特征
1. 傳播內容方面
新媒體蘊藏了大量的信息, 種類(lèi)ˉ\_(ツ)_/ˉ豐富且信息形態(tài)多樣, 是傳統媒體所無(wú)法比擬的, 包含政治、經(jīng)濟、科技、社會(huì )生活、新聞熱點(diǎn)等多方面, 信息形式也囊括了文字、聲音、圖片、視頻以及多種形態(tài)??的結合。然而, 信息的過(guò)(′?ω?`)度膨脹也引發(fā)了信息篩選和準確定位問(wèn)題, 新媒體的網(wǎng)絡(luò )搜索引擎即是(′?_?`)為信息分類(lèi)整理所服務(wù)的, 用戶(hù)可通過(guò)不同的關(guān)鍵詞搜索出目標信息, 因此, 新媒體所傳播的信??息內容, 還具有易于存儲和檢索的特征。
2. 發(fā)布主體方面
與舊媒體形式不同, 新媒體的主導權由經(jīng)營(yíng)方向社會(huì )大眾轉移, 而不是掌握在報刊雜志社、電視臺、網(wǎng)絡(luò )媒體運營(yíng)商等手中。新媒體環(huán)境下, 每一個(gè)社會(huì )成員均可借助新媒體平臺發(fā)布信息, 成為信息的發(fā)布主體。發(fā)布主體的多元性與平民化也在一(′?`)定程度上導致了信息內容的多樣化。
3. 傳播方式方面
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷發(fā)展, 新媒體的傳播速度大幅度提(ti)高, 幾秒鐘即可將一條信息傳遞至世界的每一個(gè)角落。新媒體營(yíng)(′_ゝ`)銷(xiāo)環(huán)境新媒體環(huán)境下的信息傳播還具有極強的自我繁殖能力和擴張性, 一個(gè)事件可迅速由一傳百, 甚至受到千萬(wàn)人的關(guān)注。每一個(gè)用戶(hù)均可參與其中, 通過(guò)新媒體平臺達到彼此間的溝通與意見(jiàn)反(fan)饋, 即傳輸者與接受者可實(shí)現互動(dòng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
4. 受眾(zhong)方面
新媒體平臺的(de)受眾多元, 且具有較高的自由度, 受眾可根據自身意愿選擇何時(shí)接收信息、接收何種信息等。
二、新媒體環(huán)境對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
隨著(zhù)我國國民經(jīng)??濟的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)??的逐步創(chuàng )新, 各種媒體形式紛紛涌現, 以數字化和網(wǎng)絡(luò )化為核心的??新媒體形態(tài)日益增多, 極大地豐富了媒體所傳播的信息內容, 拓展了受眾接收信息的渠道。一方(fang)面, 不同信息之間的交(jiao)流??與不同受眾之間的互動(dòng)逐步加強, 各個(gè)領(lǐng)域間的壁壘日益減輕, 這在一定程度上增強了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì )具體生活中的參與度、拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的ヾ(′▽?zhuān)??可操作空間;另一方面, 新媒體環(huán)境的形成, 使得這一??時(shí)代背景下的消費者能夠運用多種新媒體平臺搜集目標信息, 并有選擇性地接收信息, 如此一來(lái), 消費者的消費傾向和消費訴求就可較為清楚地展現出來(lái), 企業(yè)??在產(chǎn)品研發(fā)與制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)即可有效結合消費者的需求, 繼而做出更符(°□°)合市場(chǎng)要求的科學(xué)決策。
區別于傳統媒體??, 新媒體的出現變革了以往的信息傳播方式, 受眾不再僅是信息的單方向接受者, 而是更加具有主動(dòng)性和主導性, 受眾可任意選擇是否接收信息與接收何種信息。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中, 消費者也逐步成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與者和主導者, 其不僅可自主獲取信息, 且能夠通過(guò)新媒體平臺達到與企業(yè)的??互動(dòng), 從而將自身信息傳達給企業(yè), 以影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和策略。企業(yè)方也可通過(guò)與消費者的雙向溝通, 準確全面的把握消費者興趣、需(xu)求和相關(guān)意見(jiàn), 最終制定出科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略機制。與此同時(shí), 新媒體環(huán)境下消費者成為信息的主要發(fā)布主體、傳播主體, 且能夠深入地參與到市??場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之中, 其消費活動(dòng)的自主性和(he)選擇性更強。因此, 企業(yè)(′?`*)在市場(chǎng)傳??播時(shí)切忌再采取以往的強制傳播形式, 而應以消費者為出發(fā)點(diǎn), 綜合考慮企業(yè)自身ヽ(′▽?zhuān)?ノ利益和消費(fei)者的消費訴求, 探索新的市場(chǎng)傳播方式, 逐步獲取消費者的信任。
(一) 轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念, 積極發(fā)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和具體??活動(dòng)的實(shí)施, 離不開(kāi)科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念指導, 為順應時(shí)代變化、搶占市場(chǎng)先機, 企業(yè)應積極轉變傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念, 重視新媒體環(huán)境???下信息傳播機制與消費者的消費需求。
目前,?? 我國已進(jìn)入新興ヾ(′?`)?媒體迅速發(fā)展的階段, 各類(lèi)新媒體不斷涌現并應用于市場(chǎng)經(jīng)濟中的各個(gè)層面, 信息傳播渠道日益多樣、消費者與企業(yè)間的雙向溝通持續深入, 這不僅改變了傳統的市場(chǎng)環(huán)境, 更強化了市場(chǎng)競爭。另外, 消費者可充分(°ロ°) !獲取各個(gè)方面的信息, 繼而具有了更廣泛的選擇范圍和自(zi)主性, 企業(yè)之間的(de)競爭愈加激烈。所以, 企業(yè)應加強對新媒體環(huán)境下信息???傳播方式、傳播特點(diǎn)及消費機制等的調查分析, 轉變傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念, 樹(shù)立科學(xué)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)理念, 將新媒體視作創(chuàng )新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的有力工具。同時(shí), 企業(yè)應積極引入新媒體平臺, 充分利用新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢, 變被動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo), 以消費者的消(′?_?`)費??需求和消費傾向為出發(fā)點(diǎn), 創(chuàng )新產(chǎn)品類(lèi)型與功能, 并有針對性地設置多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式, 從而實(shí)現對于消ヽ(′ー`)ノ費者需求的有效回應, 提升市??場(chǎng)競爭力。
(二) 引入多種新媒體形態(tài), 豐富新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺
目前, 我國新媒體形態(tài)眾多, 分析其應用范圍和受眾數量, 較為流行的新媒體平臺主要是互聯(lián)網(wǎng)、智(//ω//)能手機及各種戶(hù)外新媒體。企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí), 應積極引入多種新媒體形態(tài), 豐富和完善新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺。
1. 構建網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
現階段, 網(wǎng)絡(luò )已成為人們工作與生活中的必備品, 網(wǎng)絡(luò )平臺的??作用逐步滲透到社會(huì )各個(gè)層面, 無(wú)論企業(yè)或是個(gè)人, 網(wǎng)絡(luò )都對其運營(yíng)、管理??、溝通和社會(huì )交往等具有至關(guān)重要的作用。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺獲取新聞資訊、溝通交流、結交好友, 也可借助網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)布信息、展現自我, 企業(yè)也是一樣。由此, 新媒體環(huán)境下企業(yè)應積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(′?_?`)平臺, 構建具有針對性且功能完善的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站作為現代社會(huì )消費者了解企業(yè)、認識企業(yè)的重要渠道, 是企ヾ(′ω`)?業(yè)產(chǎn)品與優(yōu)勢的主要展示門(mén)戶(hù)。通常情況下, 消費者在初步接觸企業(yè)時(shí)(shi), 都會(huì )選擇查看企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站, 以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、性質(zhì)和規模, 繼而構建出對企業(yè)及其(qi)產(chǎn)品的信任感??梢哉f(shuō),(′ω`) 企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的設計效果與質(zhì)量可在一定程度上決定了企業(yè)的(de)社會(huì )形象。建設出針對性的企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站后, 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應及ヽ(′ー`)ノ時(shí)發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)信息, 做好宣傳工作。另外, 也可在網(wǎng)站上設置消費者線(xiàn)上問(wèn)卷調查, 以及時(shí)掌握消費者需求、為新產(chǎn)品研發(fā)和調整提供數據支持。
2. 開(kāi)拓手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(T_T)平臺
智??能手機一經(jīng)出(′_ゝ`)現, 就獲得了廣泛關(guān)注和應用, 當前, 智能手機已經(jīng)成為繼互聯(lián)網(wǎng)ヽ(′▽?zhuān)?ノ之后的最強信息傳播渠道。人們通過(guò)運用智能手機可實(shí)(shi)現隨時(shí)隨地上網(wǎng)、線(xiàn)上交流與網(wǎng)絡(luò )購物ヾ(?■_■)ノ等, 這改變了我國以往的線(xiàn)下消費方式, 甚至對(′?ω?`)實(shí)體經(jīng)濟產(chǎn)生了一定的沖擊。智能手機有近12億的用戶(hù), 潛藏著(zhù)很大的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì ), 因此, 新媒體環(huán)境下企業(yè)必須重視手機營(yíng)銷(xiāo), 構建新型手(╬?益?)機營(yíng)銷(xiāo)平臺, 提高??營(yíng)銷(xiāo)傳播的范圍與速度, 便捷消費(′▽?zhuān)?者的同時(shí)也可拉近企業(yè)與消費者之間的距離, 促進(jìn)精準營(yíng)銷(xiāo)。
3. 發(fā)展移動(dòng)電視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
傳統??媒體與新興媒體的結合是當今社會(huì )(hui)發(fā)展的重要趨勢, 移動(dòng)電視就是舊媒體與新媒體有效結合的典型代表?;ヂ?lián)網(wǎng)與電視的兩相結合, 不僅催生??了移動(dòng)電視這一新媒體形態(tài), 更讓電視這一傳統媒體展現??出新的使用特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。移動(dòng)電視多設置在廣場(chǎng)、購物中心、商場(chǎng)、公交車(chē)、地鐵及其他戶(hù)外場(chǎng)合, 其信息傳播具有單向性和強制性, 即信息只能由移動(dòng)電視運營(yíng)方傳遞至受眾, 受眾只能被迫地接受信息, 而無(wú)其他選擇。這種強制性也是移動(dòng)電視媒體的主要優(yōu)勢。
(三) 緊密結合新媒體環(huán)境, 不斷創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
1. 構建體驗式消費模式, 多方面滿(mǎn)足消費者的消費需求
舊媒體環(huán)境下的傳統消費模式僅注重產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量、價(jià)格等因素, 隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不??斷發(fā)展和消費經(jīng)濟的逐步變革, 新媒(′?ω?`)體時(shí)代的消費(??ヮ?)?*:???者開(kāi)始將消費體驗納入考察范圍, 即消費者愈來(lái)愈注重消費行為發(fā)生過(guò)程中的優(yōu)質(zhì)體驗。為從根本上滿(mǎn)足消費者的上述需求, 企業(yè)應積極利用計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù), 設計并建設出類(lèi)似于實(shí)體消費環(huán)境的虛擬平臺, 為用戶(hù)的體驗消費提供渠道, 增進(jìn)消費者對產(chǎn)品的了解(jie), 繼而強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。如ヽ(′ー`)ノ衣服(′_`)的全面?展現與虛擬穿戴體驗, 服裝生產(chǎn)與銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)可構建虛擬ヾ(′▽?zhuān)??平臺, 為消費者的服裝搭配、試穿等提供便利, 最大程度滿(mǎn)足消費者??的好奇心和自由選擇性。
2. 開(kāi)展科學(xué)恰當的ヽ(′ー`)ノ情景式廣告
新媒體蘊藏了巨大的信息量, 其中也不乏各種垃圾信息, 無(wú)效的信息不僅不能拉近企業(yè)與消費者的距離, 甚至會(huì )導致消費者產(chǎn)生厭(′?ω?`)煩情緒, 因此(′▽?zhuān)?, 企業(yè)可開(kāi)展情景式廣告, 就是將廣告巧妙的融入到故事情節之中或以故事的形式展現產(chǎn)品, 給用戶(hù)以良好的營(yíng)銷(xiāo)體驗。
3. 增進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的互動(dòng)性
多種新媒體形態(tài)為企業(yè)和消費者間的直接溝通(tong)提供了便利, 如智能手機、電腦等。企業(yè)與消費者之間ヽ(′ー`)ノ的有效互動(dòng)不僅可增進(jìn)消費者對于企業(yè)的信任, 也能夠為企??業(yè)提供多元的消費者信息。所以, 企業(yè)應注重雙方互動(dòng), 構建具有強互動(dòng)性的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。
(四) 吸收專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才, 強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全面管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)推廣產(chǎn)品、開(kāi)展業(yè)務(wù)并獲得市(???)場(chǎng)份額的主要方式, 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方(′;д;`)式的恰當與否可在一定程度上直接??影響著(zhù)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益。新媒體環(huán)境下, 消費者的行為模式、消費需求均發(fā)生了較大變化, 可選擇性更強, 這為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了更嚴??格的要求。為保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果, 企業(yè)應針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一系列活動(dòng)展開(kāi)嚴格管理與控制, 包含活動(dòng)前期準備、活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的實(shí)時(shí)控制與活動(dòng)后的審核。
企業(yè)應緊密結合新媒體下的市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài), 積極探索以新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺為核心的現代化市??場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和管理機制, 構建出不同部門(mén)有效溝通的內部系統, 繼而實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、運營(yíng)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)的傾力合作, 提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率, 保證營(yíng)銷(xiāo)決策的科學(xué)性、恰當性。當然, 市場(chǎng)營(yíng)??銷(xiāo)模式的創(chuàng )新與管理均需要專(zhuān)業(yè)人才的支持, 企業(yè)應積極吸收具有新媒體背景的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員。
四、結論
參考文獻
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