聽(tīng)一個(gè)企業(yè)家講過(guò)一一個(gè)人的連續創(chuàng )業(yè)商業(yè)天分是18歲之前就展現出來(lái)了，我一直想不通自己祖輩三代務(wù)農家境貧寒，分享身邊親戚朋友沒(méi)人經(jīng)商我怎么會(huì )走上經(jīng)商這條路。貧困后來(lái)想過(guò)了原來(lái)初中ヾ(′ω｀)?高中因為零花錢(qián)太少后來(lái)在批發(fā)部進(jìn)些小零食請同學(xué)幫忙賣(mài)這是大學(xué)??最開(kāi)始的起點(diǎn)吧。

后來(lái)因2009年(nian)父親中風(fēng)家庭沒(méi)有了收入來(lái)源，生??次史10年高考后暑期進(jìn)入一家公司做IQC ，創(chuàng )業(yè)因在工作中努力上進(jìn)利用一切機會(huì )來(lái)(′▽?zhuān)?學(xué)習，連續創(chuàng )業(yè)后在一次???工作中檢查出原料問(wèn)題幫公司避???免了600多萬(wàn)的分享?yè)p失而得以晉升主管。8月份高考成績(jì)出來(lái)考得不理想，貧困家人因為考慮到現在收入較高，大學(xué)另外普通大學(xué)學(xué)了沒(méi)多大前途，生次史發(fā)(′▽?zhuān)?動(dòng)親戚朋友一起來(lái)勸阻我繼續讀書(shū)。創(chuàng )業(yè)

后來(lái)我考慮糾結了很久，連續創(chuàng )業(yè)最后下定決(//ω//)心要繼續讀書(shū)，分享跟父母說(shuō)如果讀書(shū)我們最多窮三年，貧困不讀書(shū)我們家會(huì )窮一輩子！??讀書(shū)(shu)期間不用你們給我一分錢(qián)?？傆幸惶煳乙蔀槟銈兊尿湴?！就這樣踏上了回家的汽車(chē)，通過(guò)暑期工和朋友那邊借3000元，一起湊足學(xué)費進(jìn)了大學(xué)。

第一次創(chuàng )業(yè)：自??行車(chē)租賃、銷(xiāo)售、維修

進(jìn)入大學(xué)后交了學(xué)費生活費后只剩1千多元，想辦法增加收入活下來(lái)，拉上宿舍室友從擺地攤(◎_◎;)開(kāi)始到平安夜賣(mài)蘋(píng)果、臨近寒假賣(mài)?特產(chǎn)，平ヽ(′ー｀)ノ時(shí)做電影院代理賣(mài)電影票。在校期間看很多學(xué)長(cháng)??學(xué)姐畢業(yè)后自行車(chē)都是低價(jià)處理了，把他們自行車(chē)收回來(lái)維護一下賣(mài)出去。

平時(shí)賣(mài)自行車(chē)的時(shí)候因大學(xué)空余時(shí)(shi)間比較充足周邊同學(xué)經(jīng)常借自行車(chē)去ヾ(′▽?zhuān)??玩，后來(lái)開(kāi)??始想到租賃自行車(chē)，把掙來(lái)的錢(qián)都又花在收購自行車(chē)上，慢慢的規模越來(lái)越大宿舍樓下停滿(mǎn)了引起宿管的(°□°)不滿(mǎn)。

年底拉上兩個(gè)同學(xué)一起湊了1.5萬(wàn)元在校外500米的位置租了一個(gè)小店面減去房租后剩余1萬(wàn)元在武漢三陽(yáng)路購買(mǎi)一批自行車(chē)回來(lái)組裝好后開(kāi)始正式對外租賃、銷(xiāo)售、維修自行車(chē)。賺(′?_?`)到錢(qián)后不斷擴大規模，主要辦理會(huì )員卡┐(′?｀)┌租賃銷(xiāo)售維修自行車(chē)。2個(gè)月后因一遍讀書(shū)一遍照顧門(mén)店忙不過(guò)來(lái)后把父母接回來(lái)照看門(mén)店。

大一臨近暑假和外面勞務(wù)派遣合作對接大學(xué)生和富士康務(wù)(wu)工中介，后被黑心人力資源公司騙虧2萬(wàn)后留在富士康做暑期工，在富士康業(yè)余期間跑遍華強北電子市場(chǎng)，下班跟街邊擺攤師傅學(xué)會(huì )手機貼膜，利用暑期工資進(jìn)大批量手機殼、貼膜、耳機、數據線(xiàn)、U盤(pán)、??電視棒、(′?_?`)充電寶、電腦周邊產(chǎn)品。返校后在校超市開(kāi)數碼產(chǎn)品耗材文印店。期間帶著(zhù)同學(xué)販賣(mài)電話(huà)卡(′▽?zhuān)?、出售租賃英語(yǔ)4-6級聽(tīng)力耳機、開(kāi)學(xué)季賣(mài)(°ロ°) !被子塑料盆桶等日用品。平(ping)時(shí)擺攤手機貼膜，因刀工和口碑不錯，在校期間號稱(chēng)“黃州第一貼”。

第三次創(chuàng )業(yè)：承包電影院，第二年被迫轉讓

第四次創(chuàng )業(yè)：湊了18萬(wàn)做女性配套店鋪，日營(yíng)業(yè)額幾千

大三畢業(yè)后轉讓了學(xué)校的數碼產(chǎn)品文印店，當時(shí)覺(jué)得汽車(chē)用品市場(chǎng)不錯，網(wǎng)上搜了貨源被百度騙到了義烏。帶著(zhù)5萬(wàn)元轉讓費和一個(gè)(′▽?zhuān)?高中同學(xué)，來(lái)到義烏開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。13年正月十八晚上到義烏后開(kāi)始人才市場(chǎng)找工作準備先安頓下來(lái)，后來(lái)找了一份國際商貿城的連鎖超市ヽ(′ー｀)ノ，做(zuo)了幾天的超市店長(cháng)發(fā)現沒(méi)辦法學(xué)ヽ(′?｀)ノ到東西(′?_?`)果斷辭職，辭職后又找了一份業(yè)務(wù)員的工作，計劃先熟悉整個(gè)義烏???，找了達利集團應聘了業(yè)務(wù)??員，做了1個(gè)多月后業(yè)績(jì)做到了第一，看著(zhù)當(dang)時(shí)的部門(mén)經(jīng)理，當時(shí)他們一批13個(gè)業(yè)務(wù)員，有12個(gè)走了只有他留下來(lái)了成了業(yè)務(wù)經(jīng)理，感覺(jué)看到了自己的未來(lái)果斷辭職了。

6??月份跟朋友商量幫他姐姐開(kāi)一家店免得她??做化(hua)妝品業(yè)務(wù)整天風(fēng)里來(lái)雨ヽ(′ー｀)ノ里去比較辛苦。聽(tīng)說(shuō)金華大學(xué)城師生共ヽ(′ー｀)ノ有3萬(wàn)多人光女性就有2.7萬(wàn)多人，覺(jué)得做女性配套店鋪生意應該不錯，后來(lái)加盟了一家內衣品牌專(zhuān)(◎_◎;)賣(mài)店。因為原來(lái)讀書(shū)創(chuàng )業(yè)的時(shí)候對同學(xué)都ヾ(′▽?zhuān)??比較好，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)我們要創(chuàng )業(yè)每個(gè)人因為也是剛畢業(yè)幾個(gè)月你幾千他幾千的湊了18萬(wàn)元，(′?｀)選好地址轉讓了一家體育用品店鋪經(jīng)過(guò)裝修后如期開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)后生意也非常(′?ω?`)好，每天營(yíng)業(yè)額都有幾千元。

第五次創(chuàng )業(yè)：義烏開(kāi)小餐廳，店鋪競標失敗損失8萬(wàn)

在店鋪正常經(jīng)營(yíng)后我們又回到了義烏拉上幾個(gè)朋友一起開(kāi)了一個(gè)小餐廳，當時(shí)舍不得花錢(qián)裝修抹墻貼墻紙都是自己干，每天都是干到凌晨4點(diǎn)多，把工期縮短了一半提前開(kāi)(kai)業(yè)。直到8月1日開(kāi)業(yè)早上廚師才到位，一下火車(chē)就接到店里開(kāi)始忙前忙后張羅起(qi)來(lái)。開(kāi)業(yè)當天所有桌子都坐不下在外面臨時(shí)加了ヽ(′?｀)ノ6套桌子才安排下來(lái)。期(qi)間我們把餐廳弄了400電話(huà)，開(kāi)始了電話(huà)訂餐和微信公眾號訂餐，后來(lái)又在淘寶(?????)點(diǎn)點(diǎn)平臺入駐了最(zui)晚派送區(qu)域達到了方圓直徑10公里。相(xiang)當于現在的餓了么，不過(guò)我們是自己做自己送。

直到9月份的一張《招標通知》才知道原來(lái)我們轉讓過(guò)來(lái)的店鋪產(chǎn)權是歸國有的，每年招投標一次，不像普通的房子是(shi)到期后跟房東簽合同就可以。經(jīng)過(guò)招標局組織的競價(jià)后原本1.8萬(wàn)元的房租被炒到了6萬(wàn)多，我們手上已經(jīng)(jing)沒(méi)有多余的錢(qián)來(lái)支付高昂的房租才放棄了繼續競標。競標失敗后我們又四處找店面，找到了浙江師范大學(xué)學(xué)生街。又花了3萬(wàn)??多裝修(xiu)和轉讓費。加上原來(lái)店鋪的轉讓費裝修費、貨柜損耗等一共損失了8萬(wàn)多元。

第六次創(chuàng )業(yè)：電商配圖設備，三個(gè)月虧了幾十萬(wàn)

在開(kāi)餐廳過(guò)程中通過(guò)一個(gè)朋友介紹認識了“一見(jiàn)鐘情”現在的合伙人，當時(shí)他12年和親戚散伙后一直在找項目，和他原來(lái)工作的同事吃完飯后晚上開(kāi)了一間賓館聊天，當天晚上我跟他們講未來(lái)的電ヽ(′ー｀)ノ子商務(wù)市場(chǎng)??和汽車(chē)，用品市場(chǎng)，聊了很多也非常投緣，當時(shí)就覺(jué)得兩個(gè)人未來(lái)一定可以一起合作做出一番事業(yè)，就約定接下來(lái)創(chuàng )業(yè)大家一起做。

當晚聚完后就各自忙自己的事情去了。在開(kāi)餐廳途中也斷斷續續的聊過(guò)幾次，又聊到電商，當時(shí)13年感覺(jué)做電商也比較晚了，就想著(zhù)做┐(′д｀)┌電商配套的行業(yè)。后來(lái)一次無(wú)意中聊到了塑料袋我們想到了跟電商掛鉤的快遞袋氣泡袋。就這樣兩人在還不知道具體客戶(hù)在哪里，就買(mǎi)了一套設備兩人七拼八湊，一共湊了105萬(wàn)元開(kāi)始了又一次的創(chuàng )業(yè)之路。臘月二十三日下午兩人卸完40噸原料把廠(chǎng)房(╯°□°）╯︵ ┻━┻打掃干凈就回家過(guò)年了。

第二年2月(′?ω?`)22日開(kāi)始開(kāi)工，加上我們兩個(gè)老板和兩個(gè)工人(ren)一共??四個(gè)人，因為沒(méi)租倉庫我記得當時(shí)房間里都是塑料袋的味道，有時(shí)候做夢(mèng)都在賣(mài)快遞袋。第一單還是在QQ群中發(fā)推廣信息，大塘下一個(gè)小區做電商的客戶(hù)定了125元的快遞袋，還是騎著(zhù)電瓶車(chē)送過(guò)去(qu)的。當時(shí)約定他負責生產(chǎn)我負責銷(xiāo)售。因為沒(méi)做過(guò)這個(gè)行業(yè)對訂單要(yao)求和成本損??耗控制不清楚，前三個(gè)月虧了幾十萬(wàn)。當時(shí)還不敢讓員工知道怕他們都跑了。感謝現在的老婆當時(shí)創(chuàng )業(yè)時(shí)一無(wú)所有愿意跟著(zhù)自己，我們半年多一分錢(qián)工資都沒(méi)領(lǐng)過(guò)，她在4S店上班??的工資當生活費。

因為機器一直在開(kāi)著(zhù)，要盡早把庫存消化掉，每天ヽ(′?｀)ノ上午去談客戶(hù)，下午回來(lái)開(kāi)車(chē)送貨，晚上把財務(wù)賬做好，半夜開(kāi)始琢磨弄網(wǎng)店，當時(shí)也沒(méi)地方可以學(xué)(xue)電商另外也不知道哪里可以學(xué)習就一邊操作一邊在網(wǎng)上看運營(yíng)方法( ?▽?)。整整半年多都是每天凌晨3點(diǎn)多睡，早上7:30去倉庫開(kāi)門(mén)。

因為訂單量太少就連快遞公司按普票都不愿意收件，我們只有自己開(kāi)著(zhù)面包車(chē)發(fā)快捷這種快遞直接送到分撥網(wǎng)點(diǎn)，就這樣一單兩單三單，店鋪訂單越來(lái)越多，在這個(gè)時(shí)候又開(kāi)了一家阿里巴巴店鋪。當時(shí)租的倉庫就是義烏標(biao)配的小區一樓36平(ping)方。隔了1/3當做辦公室??，去淘了一套二手辦公桌開(kāi)(kai)始有了辦公室的樣子。當時(shí)還不敢招胖的人，因為桌子離墻的空隙只有不到(?⊿?)30cm寬，胖的人沒(méi)辦法通過(guò)。??

記得招的第一個(gè)員工還坑了我(wo)們，因為當時(shí)單量少都是自己接單自己(′ω｀)打包，后來(lái)他還自己開(kāi)了一個(gè)賣(mài)快遞袋氣泡袋的店鋪，接了單直接拿公司的貨發(fā)出去。(′?ω?`)發(fā)了幾單一次無(wú)意中被發(fā)現后就把他辭掉了，又開(kāi)始了獨自一人接單發(fā)貨之路。這也給我們提了個(gè)醒，在制度上的缺陷會(huì )把員工往歪路上帶。

一次學(xué)習中聽(tīng)老師講過(guò)產(chǎn)品的類(lèi)型分為引(′?ω?`)流產(chǎn)品-常規產(chǎn)品-流行產(chǎn)品-領(lǐng)先產(chǎn)品，結合到我們電商領(lǐng)域想明白了一個(gè)道理：淘(//ω//)寶為什么會(huì )給我們流量？因為我們能給它帶來(lái)價(jià)值、坑產(chǎn)、廣告費、口碑、流ヾ(′?｀)?量等都是我們能帶??來(lái)的價(jià)值，既然我沒(méi)辦法從推廣上給平臺帶來(lái)價(jià)值，那我們可以從服務(wù)好客戶(hù)上入手，讓客戶(hù)滿(mǎn)意了對平臺好感度加強，平臺也會(huì )給流量的。

總結了幾個(gè)提升服務(wù)的經(jīng)驗：

1、優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞讓客戶(hù)最短的時(shí)間買(mǎi)到最適合自己的產(chǎn)品。

2、把視覺(jué)再提升(′?_?`)讓客戶(hù)看著(zhù)舒服。

3、客戶(hù)服務(wù)做好加每一個(gè)客戶(hù)為好友并做好標簽。

4、盡可能延長(cháng)接單時(shí)間別人不上班的時(shí)候我還在接單。

5、調整產(chǎn)品的包裝效果，有灰塵臟污擦干凈再發(fā)出去。

6、發(fā)出去貨后及時(shí)跟進(jìn)物流狀態(tài)有異常??及時(shí)做好準備。

7、客戶(hù)收貨后3天內電話(huà)回訪(fǎng)。

8、團隊中客服定期制作ppt培訓，提升接單能力和專(zhuān)業(yè)知識。

從14年??500萬(wàn)到15年2000萬(wàn)到16年4300萬(wàn)到17年81ヽ(′?｀)ノ00萬(wàn)到18年1億到19年1.2億。包裝行業(yè)(?Д?)中也就我們是唯一一家年銷(xiāo)售額8000萬(wàn)沒(méi)有任何推廣費用的公司。直??到現在我們在電商推廣上還是比較保守，只有一個(gè)淘寶店推30萬(wàn)左右，其他店鋪都沒(méi)有額外的推廣費用。

現在想想還是非常感謝當時(shí)負債累累白手起家沒(méi)錢(qián)沒(méi)背景，養成了我們在推廣上的謹慎，正是因為當時(shí)條件(jian)差，4年搬了7個(gè)倉庫ヽ(′▽?zhuān)?/，想盡一切辦法去提升倉儲的效率才有今天。正是因為想辦法提(ti)升視覺(jué)效果不斷做差異??總結才有現在的獨立視覺(jué)公司。正是因為當時(shí)想辦法提升客服效率和服務(wù)品質(zhì)才有現在的籌劃客服外包公司。一切都是最好的安排，不是得到就是學(xué)到!ヾ(′▽?zhuān)??

因為我們做的是電商包裝，目前服務(wù)上下游工??廠(chǎng)和86萬(wàn)電商賣(mài)家??資源。