在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，何短內容消費者，視頻即用戶(hù)，領(lǐng)域是做好內容產(chǎn)品和運營(yíng)中最重要的因素之一。對于具備互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶(hù)運營(yíng)內容從業(yè)者來(lái)說(shuō)，內容行業(yè)的何短本??質(zhì)就是(′?ω?`)用戶(hù)思維，用戶(hù)喜歡的視頻內容就是好內容。那作┐(′д｀)┌為??一名短視頻行業(yè)的領(lǐng)域運ヽ(′▽?zhuān)?ノ營(yíng)人員，該如??何做?好用戶(hù)運營(yíng)？做好ヽ(′?｀)ノ本文將從內容的三個(gè)發(fā)展(zhan)階段為大家詳細講解。
要點(diǎn)提煉：
1.短視頻用戶(hù)運營(yíng)的用戶(hù)運營(yíng)核心目標主要包括拉新、留(????)存、何短促活、視頻轉化4部分；
2.萌芽期、領(lǐng)域成長(cháng)期、做好成熟期，用戶(hù)運營(yíng)各個(gè)階段(′?ω?`)運營(yíng)側重點(diǎn)不同；
3.根據實(shí)際情況，調整運營(yíng)策略，才會(huì )在短視頻淘汰賽中走得更遠??。
在短視頻行業(yè)，幾乎所有內??容產(chǎn)品的用戶(hù)運營(yíng)工作都可以分為這4個(gè)核心目標。用戶(hù)規??模是商業(yè)化的基礎，拉新和留存是為了保持用戶(hù)規模最大化，促活是為了提高用戶(hù)活躍??度，增強用戶(hù)粘性??和忠實(shí)度，而用戶(hù)和創(chuàng )作者之間的信任關(guān)系又是促成最終轉化的關(guān)鍵動(dòng)力。
用(yong)戶(hù)運營(yíng)核??心目的很明確：拉新、留存、促活、轉化。但隨著(zhù)??內容產(chǎn)品的不斷發(fā)展更迭，不同階段用戶(hù)運營(yíng)的側重點(diǎn)不同。例如，在0-1階段時(shí)，拉新工作是重中之重，而當用戶(hù)達到一定規模時(shí)如何做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)，則需要考慮促活和轉化問(wèn)題。內容產(chǎn)品的生命周期決定了運營(yíng)的側重點(diǎn)。我們可以將用戶(hù)運營(yíng)工作分為以下3個(gè)階段：
1.萌芽期
在內容產(chǎn)品萌芽期階段，運營(yíng)工作的首要目標就是拉新，培養第一批核心用戶(hù)。那對于用戶(hù)運營(yíng)來(lái)說(shuō)，可以細分為：尋找潛在目標用戶(hù)、篩選過(guò)濾目標用戶(hù)、培養用戶(hù)忠實(shí)??度這3部分工(′_｀)作。具體的ヽ(′?｀)ノ拉新方法主要有以下幾種：
（1）以老帶新：以老帶新是內容產(chǎn)品在萌芽期最有效的拉新方式之一，即通過(guò)已有的大號協(xié)助推廣，把粉絲引流到新的賬號，有利于最初一批種??子用戶(hù)的積累。
（2）蹭熱點(diǎn)：蹭熱點(diǎn)不僅可以有效??節約運營(yíng)成本，而且能大大提高內容成為爆款的幾率。尤其(′?ω?`)是平臺官方推出的熱點(diǎn)話(huà)題，大大提高了萌芽期內容的曝光幾率，再加上一些短視頻平臺算法推薦機制的加持，只要抓住時(shí)機蹭熱點(diǎn)，完成流量的原始積累并不是一件難事?？ㄋ忌虡I(yè)版的熱門(mén)視頻、抖音話(huà)題??等功能，可以幫助創(chuàng )作者及時(shí)抓住平臺熱點(diǎn)，有效節約運營(yíng)成本。
（3） 合作推廣：在資金允許的前提下，尋求大號合作推廣，或利用人脈圈子資源，帶動(dòng)新賬??號的成長(cháng)(′?｀*)如何做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)，也是內容萌芽期拉新的常見(jiàn)手段。
2.成長(cháng)期
在內容產(chǎn)品的成長(cháng)期階段，運營(yíng)工作的主要目的是解決增長(cháng)模式和用戶(hù)活躍度的問(wèn)題，對應到用戶(hù)運營(yíng)上，則可以細分為：拓寬用(yong)戶(hù)增長(cháng)渠道、加強內容質(zhì)量把控、提升活躍度這3部分工作。
拓寬用戶(hù)增長(cháng)渠道的方式主要有2種，一種是增加內容分發(fā)渠道，從而覆蓋更多潛在用戶(hù)，提升影響力；另一種則是打造內容矩陣，發(fā)揮各個(gè)賬號之間的輻射作用，建立(li)科學(xué)的用戶(hù)增長(cháng)機制。
其次，對于成長(cháng)期的內容產(chǎn)品，提升內容質(zhì)量是提升留存率的根本手段。只有加(???)強對內容質(zhì)量的把控，重(zhong)視數據反饋，并根據數據反饋對內容進(jìn)行定向優(yōu)化，才能源源不斷地產(chǎn)出好內容。
此外，成長(cháng)階段的內容產(chǎn)品應該重視提升用戶(hù)的活躍度?；钴S度高、粘性強的用戶(hù)，更容易轉化為最終的消費者。具體方法主要有以下幾種：
在內容中添加互動(dòng)環(huán)節，加強內容與用戶(hù)??的交流感，可以加深用戶(hù)對內容的印象，而且話(huà)題互動(dòng)本身也構成了內容的一部分。
（2）定(ding)期策劃運營(yíng)活動(dòng)
（3）社群促活
將用戶(hù)沉淀到社交平臺，通過(guò)社群促活也是一種有效的提升活躍度的方式。此外，社群還為粉絲意見(jiàn)收集、問(wèn)題反??(fan)饋提供了一個(gè)有效的途徑。
成??長(cháng)期的內容ˉ\_(ツ)_/ˉ產(chǎn)品面臨的機會(huì )最多、挑戰也最大，這個(gè)階段的影響力基本決定了內容是(shi)否能夠在市場(chǎng)中脫穎而出。
3.成熟期
商業(yè)變現通常會(huì )在內容產(chǎn)品的成熟期開(kāi)展，當然部分以電商營(yíng)利的內容產(chǎn)品也會(huì )在成長(cháng)期就開(kāi)始踏入商業(yè)化進(jìn)程。內容的商業(yè)化方式多種多樣，主流的商業(yè)化方式有4種：一種是針對內容本身的商業(yè)化，即內容??付費；第二種是廣告植入；第三種是通過(guò)電商變現；第四種是IP衍生品開(kāi)發(fā)。通常情況下，大部分創(chuàng )作者會(huì )(hui)把這4種商業(yè)化方式結合使用。
在成熟期階段，用戶(hù)運營(yíng)的工作重點(diǎn)就是將用戶(hù)轉化為消費者，并及(′?_?`)時(shí)收集用戶(hù)對商業(yè)化行為的反(╯‵□′)╯應。在沒(méi)有取得用戶(hù)信任的前提下，頻繁的商業(yè)化行為，或無(wú)趣的硬廣會(huì )讓用戶(hù)產(chǎn)生很強的排斥心理，用戶(hù)和內容之間剛剛建立的信任感會(huì )被摧毀。那么應該如何收集用戶(hù)對商業(yè)化行為的反饋呢？以(yi)廣告植入為例，當內容中植入了廣告，運營(yíng)人員可以通過(guò)評論、彈幕內容分析，判斷用戶(hù)對商業(yè)化行為的接受程度。如下圖(′-ι_-｀)，這位紅人在內容中植入了廣告，根據卡思數據輿情分析顯示，他的粉絲對于廣告的接受度非常高，說(shuō)明這位紅人和粉絲之間的信任關(guān)系非常牢固。
行業(yè)競爭愈加激烈，用戶(hù)注意力越來(lái)越稀缺，在這樣的行業(yè)環(huán)境中，缺乏用戶(hù)思維的“好”內容大多數只是創(chuàng )作者的自嗨，很容易在市場(chǎng)競爭中被淘汰。只有在內容產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，根據實(shí)際情況不斷調整運營(yíng)側重點(diǎn)，??才有可能在這場(chǎng)淘汰賽中走得更遠。
