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一、出引 群裂變本源
群裂變,流人裂變和現在興起的信群效果個(gè)人號裂變、公眾號裂變等都屬于同一個(gè)類(lèi)型的只需做好裂變。
這種裂變的個(gè)方邏輯很簡(jiǎn)單,即用戶(hù)只需轉發(fā),出引轉發(fā)的流人裂變可能是一張??海報,也可能是信群效果一幅圖文,就可獲得目標物。只需做好
用戶(hù)的個(gè)方微信好友看到(╯°□°)╯︵ ┻━┻海報或圖文后,會(huì )因為上面的出引內容符合需求或讓人感興趣而點(diǎn)擊或掃碼,從而進(jìn)入裂變循(′▽?zhuān)?環(huán)。流人裂變
因為用戶(hù)獲得目標物是信群效果被動(dòng)的,轉發(fā)??的只需做好行為是強制性的,所??以這種裂變叫做強制??轉發(fā)。個(gè)方
但是,對于好友來(lái)說(shuō),他?們看到的是朋友的(de)推薦,因為這層信任??會(huì )點(diǎn)擊進(jìn)而參與,這就是一種推薦的關(guān)系。
所以,我給這種裂變起了一個(gè)名字–??;轉推裂變。
轉發(fā)其實(shí)不是什么新鮮操作,但轉推裂變在知識付費剛興起的時(shí)候是很新鮮的獲客手法,而有書(shū)憑借這個(gè)方式豪取千萬(wàn)用戶(hù),可見(jiàn)其威力。
轉推裂變的流??(′▽?zhuān)?程(cheng)可用下圖表示:
這個(gè)流程里有兩點(diǎn)值得注意,一是承接平臺,二是轉化形式。
目前承接平臺主要有微信群、公眾號和個(gè)人號,三者里優(yōu)先推薦微信群,因為效果可見(jiàn)且可控,但運營(yíng)難度大;其次是個(gè)人(ren)號,獲取的用戶(hù)精準,容易審核(比如看朋友圈),但很麻煩;最后是公眾??號,運營(yíng)成本比前兩者低,雖然(′▽?zhuān)?)也要審核截圖,但目前的技術(shù)能解決這個(gè)問(wèn)題。
對于轉化的形式,可以直接發(fā)送資料,可以直接推課程裂變微營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)都很好,我個(gè)人推薦公眾號+直播課,首先是直播的轉化效果目前是最好的,其次是報名直播課往往需要關(guān)注公眾號,否則收不到上課提醒。
筆者曾操盤(pán)的一個(gè)裂變案例,就是以微信群為(wei)承接平臺,以公眾號+直播課為轉化手段,用7天時(shí)間獲取(qu)1w+教ヽ(′?`)ノ育用戶(hù),整體轉化率超50%。
接下來(lái)就通??過(guò)拆解這個(gè)案例,來(lái)說(shuō)明群?裂變的操作??流程。
二、 群裂變操作流程
無(wú)論采用什么裂變模式,本質(zhì)都是策劃活動(dòng),這就需要一個(gè)完整的落地方案和執行邏輯。
前期需要做四件事:用戶(hù)調研、敲定細節、任務(wù)分工、尋找渠道。
當時(shí)團隊想在暑期做一個(gè)家庭教育類(lèi)項目,當時(shí)想過(guò)很多創(chuàng )意,但都發(fā)現不太好,后來(lái)決定做一次用戶(hù)調研,通過(guò)分析問(wèn)(′?`*)卷數據發(fā)現,用戶(hù)對于時(shí)間管理有非常大的需求,于是決定做一個(gè)暑期時(shí)間管理踐行計劃。
知道想做什么后,需要進(jìn)一步敲定整(zheng)個(gè)活動(dòng)的細節,?做這件事最好的方式就是以用戶(hù)視??角梳理出完整的活動(dòng)路徑,通過(guò)分析整個(gè)路徑里的一些關(guān)鍵環(huán)節,明確更詳細的動(dòng)作,比如進(jìn)群的問(wèn)題,是需要個(gè)人號邀請還是活碼,這就需要好好討論。
一般敲定細節之后,整個(gè)活動(dòng)的完整方案就已經(jīng)出來(lái),只需要分配任務(wù)即可,這里分享一個(gè)原則,就是不要一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負責一個(gè)塊,而是主負責一塊,全流程參與,這樣做的目的是防止活動(dòng)任意環(huán)節出問(wèn)題時(shí)無(wú)人應對。
至此,前期準備基??本結束,只需要確(que)定好渠道,按照排期推廣即可。
然后就到了活動(dòng)中期,其實(shí)就做兩件事,執行與運營(yíng),前(′_ゝ`)者是按照活(huo)動(dòng)時(shí)間、節奏、方案按部就班進(jìn)ヾ(′▽?zhuān)??行,后者是在關(guān)鍵環(huán)節上做好維護。
當時(shí)活動(dòng)從正式推廣到第一場(chǎng)直播,一共進(jìn)行了7天,這??段時(shí)間里除了做裂變流量的維護,還在準備轉化和留存工(°□°)作,即準備課程。
當時(shí)采用的是直播,需要進(jìn)行彩排,是一個(gè)較為復雜的過(guò)程,細節不在本文贅述。
在(zai)用直播課進(jìn)行轉化和留存時(shí),不要用一場(chǎng)直播,而要準備多場(chǎng),這樣可以保證盡量多的(de)用戶(hù)留在你的流量池。
到了活動(dòng)(dong)后期,因為前期和中期的??工作較為順利,外加多次彩排,第一場(chǎng)就達到50%的轉化,并最終積累過(guò)萬(wàn)用戶(hù)。
三、群裂變的3個(gè)關(guān)鍵
在上述流程里,有三個(gè)關(guān)鍵的地方?jīng)]有詳細說(shuō)明,因為筆者認為,想要做好群裂變,這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是必須好好注意的,值得單獨討論。
群裂變的第一個(gè)關(guān)鍵,是種子用戶(hù)
種子用戶(hù)對于裂變的重要性不言而喻,但很多人往往容易陷入一個(gè)誤區,即把種子用戶(hù)當作老用(yong)戶(hù)或留存用戶(hù),這顯然太片面。
所謂種子用戶(hù),是裂變第一次啟動(dòng)所需要的參與者,可老可新,但有兩點(diǎn)需要滿(mǎn)足,一是量大,二是質(zhì)高。
大量的種子用戶(hù)可以為裂變帶來(lái)很高的勢能,而質(zhì)量高即有粘性的種子用戶(hù)會(huì )持續擴大裂變影響力,讓長(cháng)尾效應更加明顯。
不過(guò),要想滿(mǎn)足這兩點(diǎn)其實(shí)很難,多數是能滿(mǎn)足其中之一,而要想解決這個(gè)問(wèn)題,要么努力自建流量池,要么去找符合這兩個(gè)要求的外部大號。
所以,用戶(hù)渠道很重要,只要找到好渠道,裂變就(jiu)能成功一半。
群裂變的運營(yíng)要做很多事情,筆者認為其(qi)中比較重要的有三個(gè):
(1)防截流
這是所有做群裂變的人最頭疼的(de)事情,之所以頭疼不是擔心真會(huì )截流,而是給用戶(hù)造成(cheng)困擾,影響裂變效果。
試想一下,當裂變群里突然有很多廣(guang)告,此時(shí)正在有流量進(jìn)入,這??些流量會(huì )有多少變成傳播者?估計會(huì )減少很多。
再群裂變興起初期,防截流多是人工操作,難免有疏漏,現在的一些群裂變工具自帶踢人功能,發(fā)??現廣告即踢,甚至能拉黑,可??以好好利用。
(2)換群
群裂變一般采用的是用戶(hù)主動(dòng)進(jìn)群,每個(gè)群滿(mǎn)??一百人就要跟換進(jìn)群二維碼,此稱(chēng)為活碼,以前也是人工操作,需要專(zhuān)人負責,但難免會(huì )因為額外事情而耽擱,??損失一部分流量。
活碼更換工具有很多,像金數據、草料二維碼都可以人工更換,現在的裂變工具多數是支持自動(dòng)換碼功能,也解決了人力問(wèn)題。
(3)審核截圖
因為要確認用戶(hù)轉發(fā),需要對方提供截圖證明,這一步很簡(jiǎn)單的操作(zuo),但以前也(???)是靠純手工,一旦流量過(guò)多運營(yíng)壓力就會(huì )很大,??好在現在的裂變工具(′;ω;`)也支持審核截圖功能。
總的來(lái)說(shuō),群裂變的運營(yíng)可以通過(guò)(guo)專(zhuān)門(mén)的裂變工具進(jìn)行。
群裂變的第三個(gè)關(guān)鍵,是文案
群裂變文案有兩個(gè)部分,一是海報文案,二是引導話(huà)術(shù)。
海報文案其實(shí)有很多公式(shi),可以看關(guān)鍵明的書(shū)籍或安頓的文章,筆者當時(shí)策劃裂變活動(dòng)也想到很多公式,后來(lái)發(fā)現了一個(gè)最好用的,即“痛點(diǎn)+預期+解決方案”,比(bi)如家長(cháng)頭疼孩子不會(huì )做時(shí)間規劃,我們就想到突出“計劃”兩個(gè)字,因為它(′;д;`)折射(?⊿?)的是時(shí)間ヾ(′▽?zhuān)??管理問(wèn)題,后來(lái)定下文案“合理定計ヾ(′▽?zhuān)??劃,學(xué)習后勁足”,結果非常超出預期。
再來(lái)說(shuō)引導話(huà)術(shù),其實(shí)就是群內的引導裂變微營(yíng)銷(xiāo),因為用戶(hù)進(jìn)群要聽(tīng)課,但還要求他們轉發(fā)(′?_?`),必須有一個(gè)規整的話(huà)術(shù),??這里分享幾個(gè)??原則,首先是要強硬,即強調必須轉發(fā)(fa)才能聽(tīng)課,其次是緊迫感,文案里必須帶有限額、限時(shí)等字樣,??提(′_ゝ`)高轉發(fā)(fa)率,最后是截圖話(huà)術(shù),一定強調不許刪除和分組,雖然有人會(huì )截完圖就刪,但多??數人還是會(huì )擔心,這是因為否定的字眼有恐嚇(???)作用。
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