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夸大保險承保內容、保險百出炒作停售概念、銷(xiāo)售陷阱捆綁推銷(xiāo)……作為保險行業(yè)頑疾之一,誤導銷(xiāo)售誤導可謂是花樣花樣百出、層出不窮。見(jiàn)過(guò)
近日,保險百出借著(zhù)高考這波熱浪,銷(xiāo)售陷阱保險銷(xiāo)售誤導再添新招——對外聲稱(chēng)“入大學(xué)前要強制投?!?!誤導聽(tīng)說(shuō)過(guò)交強險、花樣環(huán)責險,見(jiàn)過(guò)這波“學(xué)強險??”來(lái)的保險百出有點(diǎn)??突然。
不過(guò),銷(xiāo)售陷阱“魔高一尺、誤導道高一丈”,花樣保險監管也見(jiàn)招拆招,見(jiàn)過(guò)半年連發(fā)十余封警示函,幫助消費者擦亮雙眼。
今天,小編就根據監管警示函扒(╬?益?)一扒新型保險銷(xiāo)售“陷阱”,并教你如何避開(kāi)這些“坑”!
扒一扒新型銷(xiāo)售“陷阱”
陷阱一:炒強制概念
“大學(xué)入學(xué)要求考生有保障型(xing)保險交費記錄”、“保險慢慢走向強制型”
揭秘:在我國,學(xué)生購買(mǎi)商業(yè)保險沒(méi)有此類(lèi)強制性要求。部分保險營(yíng)銷(xiāo)員斷章取義、曲解政策、甚至編造不實(shí)信息,嚴重誤導了消費者。
陷阱二:借“炒?!备拍顮I(yíng)銷(xiāo)
“停售!停售!停??售!應監管要求,XX產(chǎn)品10月1日將會(huì )退市,此后絕無(wú)僅有,錯過(guò)后悔一輩子”“現有的高性?xún)r(jià)比保險產(chǎn)品即將停售,新產(chǎn)品保費將上漲”
揭秘:為沖業(yè)績(jì),有??的保險銷(xiāo)售人員利用活動(dòng)炒作概念,以“即將停售”“限時(shí)限量”“產(chǎn)品打折”等概念向消費者推銷(xiāo)產(chǎn)品。
《人身保險公司保險條款和(he)保險費率管理辦法》中規定:保險公司決定在部??分區域停止使用保險條款和保險費率的,不得以停止使用保險條款和保險費率進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售誤導。
陷阱三(′Д` ):夸大產(chǎn)品收益
“持有保單10年后保險怎么營(yíng)銷(xiāo),(′-ι_-`)就有50萬(wàn)至60萬(wàn)元,20年起碼有80萬(wàn)元,??38年滿(mǎn)期有160萬(wàn)元左右”
揭秘:投資型保險收益預測一般分高中低三檔,而部分營(yíng)銷(xiāo)員為了增強保險產(chǎn)品的影響力,在介紹產(chǎn)品時(shí)故意隱瞞中低檔收益,只向消費者介紹高檔收益,甚至介紹的收益比預定的高檔收益還要高。
“產(chǎn)品可以‘連續續?!?!”“投保無(wú)需審核,公司不會(huì )根據??個(gè)人身體情況變化,或者因為理賠而拒?;蛘邌为氄{整費率”
揭秘:繼續投保并不等同于保證續保。對于非保證續保的產(chǎn)品保險怎么營(yíng)銷(xiāo)ヽ(′?`)ノ,保險公司可能會(huì )出現停售、調整費率或(′?`)推出替代的新產(chǎn)品等情況,屆時(shí)保險消費者將會(huì )面臨不能續保的風(fēng)險。
陷阱五:誘導投保人“帶病投?!?/span>
“如實(shí)??告知健康狀況將面臨增加保費、拒絕承保,所以大可不填??真實(shí)情況?!?/p>
揭秘:消費者在投保時(shí)應當如實(shí)告知?!侗kU法》規定,投保人故意或者因重大過(guò)失未履(′_ゝ`)行如實(shí)告知義務(wù),足以影響保險人決定是否同意承?;蛘咛岣弑kU費率的,保險人按??照規定條件有權解除合同。
陷阱六:“被買(mǎi)”保險
“北京飛往成都的川航XXXX航班,主頁(yè)報價(jià)661元,最后訂單總額為741元,仔細一看,網(wǎng)站默認自動(dòng)勾選了一份30元的航意險?!?/p>
揭秘:在線(xiàn)平臺默認勾選推薦的一些保險產(chǎn)品,通常未ヽ(′▽?zhuān)?ノ明確列明承保主體或代理銷(xiāo)售主體,未完整披露保險產(chǎn)品條款等相關(guān)重(′?_?`)要信息,??侵害了消費者的知情權、自主選擇權等權益。
陷阱七:“退舊保新”、“保單升級”
“現在公司有個(gè)回饋老客戶(hù)的活(huo)動(dòng),給你的保單全面升級,新保單收益和保障更高?!?/p>
揭秘:一方面,在保險合同未到期情況下的中途退保(bao),保險公司是按客戶(hù)保單“現金價(jià)值”退還保費,有可能(neng)出現保單“現金價(jià)值”低于“本金(╬?益?)”的情況;另一方面,中途退保將導致保單失效,客戶(hù)失去原有保險保障,萬(wàn)一出現保單規定風(fēng)險,保險公司也無(wú)法提供相應賠付。
陷阱八:打著(zhù)噱頭的“偽保險”
“(XX明??星)戀愛(ài)險,每單保費11.11元,承諾如兩人一年后仍保持戀愛(ài)關(guān)系,商家便支付雙倍金額”
揭秘:《保險法》規定,只有保險公司才是開(kāi)發(fā)保險產(chǎn)品的合法機構。保險創(chuàng )新要在法律框架內進(jìn)行。保險的核心功能是保障功能??,而諸如“戀愛(ài)險”這樣的產(chǎn)品類(lèi)似對賭游戲,有“博彩”嫌疑。