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2026-05-05
1535 這(zhe)篇文章想給大家介紹一下內容社區的內容搭建過(guò)程。不同的社區什教內容社區在產(chǎn)品形態(tài)和運營(yíng)手段上可能會(huì )有一些不(bu)同，但是何搭發(fā)展過(guò)程會(huì )有一些共性，產(chǎn)品的建內功能也會(huì )有很大的相似性。
1、容社確定用戶(hù)群和內容定位如果你要問(wèn)一個(gè)內容社區的個(gè)步運營(yíng)者，為什么你們社區的內容內容質(zhì)量這么高，他也??許會(huì )告訴你是社區什教因為他們良好的氛圍和優(yōu)秀的運營(yíng)手段等，或許他會(huì )列出很多理由。何搭但也許他不會(huì )告訴你這所有的建內一切都有一個(gè)前提條件，那就是容社先找對人。
做一個(gè)內容社區首先要想的個(gè)步就是確定內容類(lèi)型和面向的用戶(hù)群，這兩者是內容相輔相成的，沒(méi)有先有雞還是社區什教先有蛋這樣的矛盾。你既可以先確定內容，何搭依靠?jì)热葸^(guò)濾目標用戶(hù)群，也可以先確ヽ(′ー｀)ノ定用戶(hù)群然后根據用戶(hù)特性匯集他們感興趣的內容(′Д` )。
為什么說(shuō)這是前提條件呢？因為只有相應的用戶(hù)才能產(chǎn)生你要的內(nei)容，比如說(shuō)你做一個(gè)攝影社區，肯定也是攝影師才會(huì )發(fā)布好的作品；你做一個(gè)數碼社區，也只有極客才會(huì )發(fā)高質(zhì)量的內容(rong)，而這樣的社區也只有數碼愛(ài)好者才會(huì )對內容感興趣；做一個(gè)母嬰社區(qu)，面向的肯定都是孕婦和媽媽群體，單身的男性同胞們無(wú)法有媽媽們的體會(huì )，對怎么照顧孩子肯定也不感興趣。某種程度上??說(shuō)，內容的產(chǎn)生者和閱讀者是同類(lèi)群體，不過(guò)閱讀者的受眾肯定要大??得ヽ(′?｀)ノ多。
別指望著(zhù)所有人都成為你的用戶(hù)，有一些用戶(hù)雖然是有潛力成為目標用戶(hù)的，但也要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培養才行。一開(kāi)始不要奢望太多，找(′?｀)到目標用戶(hù)，讓他們在這里發(fā)內容，這是基礎。
2、做好基礎功能既然想讓用戶(hù)來(lái)你的平臺上做一件高成本的事情，那首先要做的肯定就是降低門(mén)檻。達到這個(gè)目的要分兩步操作，第一步是降低準入門(mén)檻，通俗的說(shuō)就是讓用戶(hù)更便捷的注冊、登錄，現在大家在這方面已經(jīng)想的很清楚了，消除了對大平臺開(kāi)放(fang)性(xing)的顧慮??，越來(lái)越多的產(chǎn)品在鼓勵用戶(hù)使用第三方社交帳號。
第一步只是把用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)了，接下來(lái)我們就要讓用戶(hù)發(fā)內容。發(fā)布工具很重要，例如編輯器、評論框，前者是讓用戶(hù)發(fā)布主要內容，后者是便于用戶(hù)在社區中的互動(dòng)。編輯器的功能本身是蠻復雜的，但是現在有很多第三方的插件可以使用，讓前端工程師直接從網(wǎng)上找個(gè)合適的拿過(guò)來(lái)修改一下即可。
提起發(fā)布工具，很多人的首先想到的就是編輯器。根據內容類(lèi)型不同發(fā)布功??能也不同，除了圖文之外ヽ(′ー｀)ノ，還可能會(huì )發(fā)布視頻或者音頻文件等等。即便是內容類(lèi)型相??同，有些產(chǎn)品也會(huì )根據想要的內容形式改造編輯器，??所以在發(fā)布工具上優(yōu)化的空間還是挺大的。
3、做好內容的推薦假設你已經(jīng)把基礎功能搭好了，也做了一些運營(yíng)推廣，陸續有用戶(hù)到你的平臺上發(fā)布內容。接下來(lái)你就得做好內容的推薦，別讓好的內容埋沒(méi)了。
用戶(hù)在你的平臺上發(fā)了內容后肯定是希望得到反饋的，反饋的數據最基本的有三種，ヽ(′ー｀)ノ閱讀/播放量、點(diǎn)贊量、評論量。數據的提高對內容發(fā)布者來(lái)說(shuō)是好事ヾ(′▽?zhuān)??，也會(huì )鼓勵作者再次發(fā)布內容，形成平臺內的一個(gè)正向循環(huán)。
上面的兩個(gè)做??法再?進(jìn)一步我們可以?xún)?yōu)化，第一步(bu)我們可以根據內容的關(guān)鍵數據制定一套算法公式對內??容進(jìn)行排序；第二步我特別喜歡的一個(gè)詞是“分發(fā)”，把合適的內容分發(fā)┐(′?｀)┌給感興趣的用戶(hù)，這樣也不會(huì )導致資源的浪費。這方面我覺(jué)得簡(jiǎn)書(shū)的做法(fa)不錯，根據內容類(lèi)型劃分不同的專(zhuān)題，一方面用戶(hù)可以訂閱專(zhuān)題，查看該專(zhuān)題更新的內容，另一方面作(╬?益?)者也可(′_ゝ`)以給相應的專(zhuān)題投稿。讓作者自己對內容進(jìn)行歸類(lèi)，質(zhì)量上編輯們也有把關(guān)。
我自己在用別家內容產(chǎn)品的??時(shí)候，會(huì )有一個(gè)很深的感觸，當然很多內容產(chǎn)品也是這么做的?？亢玫膬热莅延脩?hù)留下，然后在用戶(hù)瀏覽內容的過(guò)程中根據他的喜好向其推薦其它內容。隨著(zhù)他(ta)關(guān)注的內容越來(lái)越多，用產(chǎn)品的頻率也會(huì )越來(lái)越高，相應的放棄產(chǎn)品的概率就越來(lái)越低。
4、建立好友關(guān)系在一個(gè)系統內僅僅依靠(???)官方篩選去推薦內容顯然是不健康的，所以很多平臺都會(huì )想辦法建立一套機制能夠讓內容自己流(liu)動(dòng)。人與人之間關(guān)系的??建立就屬于這套機制中的一種。而至于怎么做，就很簡(jiǎn)單了，設置一個(gè)關(guān)注功能，關(guān)注后在用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)中就會(huì )看到關(guān)(guan)注對象發(fā)??布的內容。
5、運營(yíng)手段&標配的產(chǎn)品功能兩者的關(guān)系，ヽ(′?｀)ノ產(chǎn)品功能是運營(yíng)手段的體現。
用戶(hù)成長(cháng)體系一提起這點(diǎn)很多人都會(huì )提起積分、金幣、勛章這些名詞。我(╬?益?)在之前的文章中說(shuō)過(guò)雖然積分體系在社區中不是特別重要的功能，但是本著(zhù)寧有則無(wú)的原則一(′_ゝ`)般來(lái)說(shuō)(shuo)很多平臺都還是會(huì )做的。
自家的東西沒(méi)有吸引力，借助一下(′_ゝ`)外力也可以。跟一些第三方(°o°)的平臺合作不失為一個(gè)好的途徑，比如說(shuō)用戶(hù)在自己的平臺上獲得了一定的成就后同時(shí)可以獲得新??浪微博的加V認證，如知乎的優(yōu)秀回答者(╯°□°）╯。
沒(méi)有利的時(shí)候有名也可以。
專(zhuān)題/文集在內容社區中除了官方的手段對內容進(jìn)行組織外，平臺也會(huì )提供一些工具讓用戶(hù)自己??自己收集??內容，例如豆瓣的豆列、簡(jiǎn)書(shū)的文集都是這類(lèi)產(chǎn)品。很多公司還會(huì )根據(╯‵□′)╯自家的產(chǎn)品名稱(chēng)起一些個(gè)性化的名稱(chēng)。
作為平臺方來(lái)講，本身是期望內容的組織形式更豐富一些，這樣內容推薦的維度更多。不過(guò)其實(shí)從我的從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看這類(lèi)產(chǎn)品的效果可能并不盡人意，其(qi)中存在的問(wèn)題主要(╯‵□′)╯有兩點(diǎn)，第一是用戶(hù)??的意愿不高；第二用戶(hù)收ヾ(＾-＾)ノ集(ji)內容的過(guò)程不夠便捷，假如你創(chuàng )建一個(gè)關(guān)于周杰倫的專(zhuān)題，想收集關(guān)于周杰倫的內容，但在平臺中找到你滿(mǎn)意的內容并不是件易??事。所以這類(lèi)產(chǎn)品更適合的是讓用戶(hù)收集自己的內容。
訂閱人與人之間關(guān)系的建立叫“┐(′?｀)┌關(guān)注”，而訂閱功能面向的對象是內容，用于讓用戶(hù)主動(dòng)選擇接收的信息。我在上文講，內容產(chǎn)品都??會(huì )(hui)建立一套內?容自流動(dòng)的機制，訂閱也是其中一種??。
現在的內容平臺訂閱功能已(yi)經(jīng)是標配了，但是對這功能的比重卻不同，有的(′▽?zhuān)?是把訂閱放在了??首位，有(′?｀*)的則要相對弱化一些。我覺(jué)得訂閱是個(gè)很好的功能，一種用戶(hù)高效獲得自己想要信息的方式，但是需要培養用戶(hù)的使用習慣。
對于訂閱功能的產(chǎn)品形態(tài)，大多數產(chǎn)品都是以某個(gè)主題的形式展現，這樣的話(huà)h在實(shí)際過(guò)程中效率并不高，需要用戶(hù)二次點(diǎn)擊。我個(gè)人比較喜歡的是那種按照時(shí)間順序依次展現所訂閱主題內容的形式，而且在界面展現上訂閱的功能太??弱化起不到應有的??作用。
打賞打賞功能在這兩年特(′▽?zhuān)?別流行，大多數??內容平臺的盈利能力都是比較差的，很多處于虧損狀態(tài)，所以說(shuō)出錢(qián)獎勵創(chuàng )作者(zhe)的可能性太低。
從平臺運營(yíng)者的角度講，打賞是一種非常好的運營(yíng)手段，給予作者的一個(gè)獎勵，以此吸引作者入駐平臺。打賞功能對作者的吸引是顯而易ヽ(′ー｀)ノ見(jiàn)的，我們的產(chǎn)品在競品中屬于僅剩的幾(?_?;)個(gè)沒(méi)有(′ω｀)上線(xiàn)打賞功能的，后來(lái)發(fā)現用戶(hù)流失的特別多，很多優(yōu)秀的作者都在我們平臺停更了。
成長(cháng)體系和打賞這兩項功能，不管效果如何，即便從競爭角度講也是需要具備的。
6、(′?_?`)搭建社區內容逐漸完善后，很多平臺就會(huì )想著(zhù)開(kāi)始搭建社區。內容社區的重心在內容，大家(jia)在平臺中交流的主題也是圍繞著(zhù)內容，社??區的搭建也是ヽ(′▽?zhuān)?ノ基于內容的(′?｀*)基礎。用戶(hù)在社交網(wǎng)絡(luò )上交流的內容是日常聊天，而在內容社區中發(fā)布的內容是由已有內容衍生ヾ(′?｀)?出的內容。再者，社區中內容的時(shí)效性不需要像社交網(wǎng)絡(luò )中那么強。
社區的搭建有兩種方式，一種是產(chǎn)品初期的(de)形態(tài)就是社區(T_T)，內容也是從社區中(zhong)產(chǎn)生的，最典型就是論壇了；還有一種是在內容?之外，單獨搭建一個(gè)社區，例如一些APP中的小組??。前者不說(shuō)了，大(da)家可以看看我之前的文章《過(guò)氣的論壇是否已(yi)經(jīng)走向衰亡的末路？》。
說(shuō)說(shuō)后者ヾ(?■_■)ノ，從產(chǎn)品形態(tài)上來(lái)講，內容社區的形態(tài)無(wú)非就三種：
第一種是小組或者說(shuō)是圈子；第二種是話(huà)題；第三種是傳統SNS中的那種動(dòng)態(tài)流。從運營(yíng)的難度上講第二種和第三種是相對容易的，但是這兩種又很難與內容關(guān)聯(lián)，像是為了做社區而做。
如果你觀(guān)察一些產(chǎn)品??中的小組，??會(huì )發(fā)(fa)現小組一直都是垃圾信息的重災區。這也跟產(chǎn)品的天然特性和受官方運營(yíng)的影響有很大關(guān)系，官方會(huì )推廣一些比較好的小組，這些小組通( ?ヮ?)常都有很大的用戶(hù)基數，所以別人就會(huì )認為只??要往其中灌輸垃圾信息就一定有人看。
話(huà)題就不同了，每個(gè)話(huà)題都相當于是一個(gè)新池子，當池子里的水不多或( ?° ?? ?°)者不確定有多少水的時(shí)候，別人利用它的可能性自然不大。
對于某些平臺做(zuo)社區的目的我是抱有懷疑態(tài)度的，有的平臺對于社區??寄予的希望是增(′ω｀*)加用戶(hù)停留時(shí)長(cháng)，增加用戶(hù)(′▽?zhuān)?)粘性；二是為了讓用戶(hù)結識志趣相投的好友，這兩個(gè)理由聽(tīng)起來(lái)都沒(méi)有問(wèn)題，但是反過(guò)來(lái)想即便達到這兩個(gè)目的跟內容又有什么關(guān)系呢？
至于說(shuō)希望用戶(hù)在社(she)區中能產(chǎn)生很多內容，從而作為內容的源頭，提高內容產(chǎn)??量。如果說(shuō)是由初始就是社區的路數來(lái)生產(chǎn)內容可ヽ(′▽?zhuān)?/以，但是如果最初的路數是內容之后做了社區，再希望由社區來(lái)做內容產(chǎn)出，難度很大。
潑了一點(diǎn)冷水，??再來(lái)說(shuō)點(diǎn)好的。在??做社區的出發(fā)點(diǎn)中我認為最合理的需求是解決用??戶(hù)的問(wèn)題，有些平臺的內容本來(lái)就帶有普及知識的性質(zhì)，而官方篩選或發(fā)(╬?益?)布(′ω｀*)的內容跟用戶(hù)的需要難免會(huì )有所不對稱(chēng)。這時(shí)候做社區，讓用戶(hù)可以主動(dòng)在社區中討論?問(wèn)題，找到答案，反倒是一種不錯的方式。
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