銀行那些事—柜面營(yíng)銷(xiāo)心得分享范文

各位領(lǐng)導、銀行營(yíng)銷(xiāo)各位同事，那事大家晚上好！柜面我是分享范文**支行授權員**，今天很榮幸在這里向大家分享自己的銀行營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)心得(de)。

首先簡(jiǎn)述此次營(yíng)銷(xiāo)的那事過(guò)程。那是柜面在(′?ω?`)我頂崗柜員辦理對公業(yè)務(wù)期間，一位財務(wù)經(jīng)??辦人前來(lái)購買(mǎi)支票，分享范文從身份證信息上得知(zhi)客戶(hù)姓李，銀行營(yíng)銷(xiāo)便尊稱(chēng)她為李姐。那事辦理業(yè)務(wù)期間，??柜面我跟她嘮起了家常，分享范文得知她剛賣(mài)出??了一套房，銀行營(yíng)銷(xiāo)現金流(liu)充足，那事應該是柜面位優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。于是我麻ヽ(′▽?zhuān)?ノ利熟練地為客戶(hù)辦妥業(yè)務(wù)，不失時(shí)機地進(jìn)行一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：“李姐，最近我行的理財產(chǎn)品利率挺高的，您可以了解一下?！彼敿磫?wèn)我：“有多高？”客戶(hù)既然這樣問(wèn)，那肯定有興趣，于是我投??其所(suo)需，向客戶(hù)介紹了一款私銀定制利率高達5.2的產(chǎn)品?？蛻?hù)很有意向，卻又舉棋不定，她疑慮道：“我之前一直在建行和招商銀行買(mǎi)理財，沒(méi)在你們這種小銀行買(mǎi)過(guò)，不知道安不安全？”我胸有成竹地對她說(shuō)：“您放心吧，我們**銀行成立多年，理財產(chǎn)品一直非常穩健，收益在同業(yè)中名列前茅銀行營(yíng)(╯°□°)╯銷(xiāo)心得，你可以先拿一部分資金嘗試一下?！苯又?zhù)我拿出計算器，用客觀(guān)數據讓客戶(hù)真實(shí)感受到我行理財產(chǎn)品的收益比她現有產(chǎn)品的收益高出不少?？蛻?hù)被打動(dòng)了，說(shuō)等招商銀行的理財到期(???)后就轉至我行，我立馬帶她到柜臺開(kāi)卡并做了風(fēng)險評估。在此(ci)期間銀行營(yíng)銷(xiāo)心得，我和客戶(hù)相談甚歡，并主動(dòng)添加了她的微信，告訴她以后有什么需求都可以隨時(shí)找我。

李姐辦完業(yè)務(wù)后乘興而去，我卻有些忐忑不安，擔憂(yōu)客戶(hù)一去不返，于是定期給她發(fā)送噓寒問(wèn)暖的信息(╯°□°）╯和一些產(chǎn)品信息。她也會(huì )經(jīng)常給我發(fā)微信咨詢(xún)一些業(yè)務(wù)問(wèn)題，我都耐心細致的解答。又過(guò)了兩周，客戶(hù)終于將100多萬(wàn)資金轉入我行，其中60多萬(wàn)資購買(mǎi)專(zhuān)屬理??財，40多萬(wàn)購買(mǎi)我行理┐(′д｀)┌財產(chǎn)品。

此次營(yíng)銷(xiāo)成功，我總結了以下幾點(diǎn)心得：

二是過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能?！肮び破涫?，必先利其器”，柜面人員要想在營(yíng)銷(xiāo)上有所建樹(shù)，不(bu)僅要熟練掌握各項規章制度和各項業(yè)務(wù)辦理技能，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提升服務(wù)質(zhì)量，還必須熟知我行的產(chǎn)品，適時(shí)為客戶(hù)(′ω｀)進(jìn)行推介，這樣才能增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而贏(yíng)得客戶(hù)信任。

三是換位思考，加強溝通。與客(ke)戶(hù)建立情感、從客戶(hù)的角度出發(fā)、想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急、認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求、真誠地對待每一位客戶(hù)。比如對經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，我們要非常熟悉他們，能第一時(shí)(shi)間準確叫出他們的姓名，使他們有被重視的感覺(jué)；然后要主動(dòng)走進(jìn)客戶(hù)的生活?，和客(◎_◎;)戶(hù)成為朋友，再順勢進(jìn)行產(chǎn)品推介，一切就自然而然水到渠成了。

四是要有團隊(dui)精神。古人云：“眾(′；ω；`)人拾柴火焰高”，一個(gè)人的時(shí)間有限、精力有限、能力有限，這時(shí)就需要發(fā)ヽ(′ー｀)ノ揮廳堂人員的聯(lián)動(dòng)性，讓最適合的人去有針對性地服務(wù)客戶(hù)，這樣才能更為高效，才能讓客戶(hù)的??體驗感更好。此次我能營(yíng)銷(xiāo)成???功，與理財經(jīng)理的積極協(xié)助密不可分。只要柜面堅持不懈地對每位(wei)客戶(hù)進(jìn)行一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品轉介，再通過(guò)廳堂人員互相協(xié)作、團結一ヾ(′?｀)?心，相信我們會(huì )不斷贏(yíng)得更多客戶(hù)的信任和支持。

我工作在柜面一線(xiàn)??，談??不上有多大的貢獻，也沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì)，但我始終對工作滿(mǎn)懷熱忱，時(shí)刻鞭策自己，精益求精，堅持不懈，韌勁十足，磨(???)礪專(zhuān)業(yè)技能，提升服務(wù)意識。我堅信，以一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，這樣的持之以恒，總會(huì )開(kāi)花結果。