案例分析傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，社群水果社群水從升至顧客越來(lái)越麻木，案例今天你送，店用明天我送，營(yíng)銷(xiāo)月流誰(shuí)家送的提萬(wàn)東西多，誰(shuí)家優(yōu)惠大，社群水果社群水從升至顧客就跑哪家去，案例顧客沒(méi)辦法留存，店用脫離不了惡性競爭(°□°)(zheng)。營(yíng)銷(xiāo)月流
效用：歡迎語(yǔ)發(fā)送，告知本群的價(jià)值和目的(′-ι_-｀)，發(fā)放紅包是??增加群活躍度，可以快速吸引群?jiǎn)T進(jìn)行拉新。
第二步：同時(shí)，在群里發(fā)出今天的水果清單，需要的在群里預訂，然后她從寫(xiě)字樓自上往下挨層??送水果，并且第二件半價(jià)。
一般下午3點(diǎn)開(kāi)始在群里發(fā)售，4點(diǎn)之前沒(méi)有完成預??訂，熱門(mén)水果就售罄了。一個(gè)下午2個(gè)小時(shí)，從樓上到樓下，小車(chē)水果(?????)全部售罄，每個(gè)人客單價(jià)大約在20元，一天可以賣(mài)到50-70份。
第三步：接受公司行政的采購需求，遇到大型會(huì )議或者是茶話(huà)會(huì )，行政會(huì )提前一天預訂，店家會(huì )提前將洗凈的水果送貨上門(mén)。
這樣的賣(mài)水果的方式并不新奇，跟掃樓是一個(gè)概念，但是為什么談及賣(mài)水果，大多數人不會(huì )想到這樣的方式，而是會(huì )首先考慮選址、店鋪，供應鏈，在運營(yíng)( ?ω?)上，考慮是否要做外賣(mài)系統等等，聽(tīng)上(′_ゝ`)去像是一個(gè)很浩大(?????)的工程。
這樣浩大的工程下來(lái)，發(fā)現店面費用很高之外，還得配合外賣(mài)平臺做打折促銷(xiāo)，平臺還要分一部分利潤出去，成本居高不??下，而交易量似乎并沒(méi)有大的突破。
為什么一個(gè)每天掃樓的水果店家，產(chǎn)品的流(?????)轉效率和產(chǎn)品的毛利要高于鬧市區街邊的水果店呢？
首先，一個(gè)市區的寫(xiě)字樓里，對水果的需求一定是存在的，默??認情況下，是通過(guò)水果外??賣(mài)或者是自己帶水果來(lái)滿(mǎn)足需求。
作為一個(gè)水果??商販，用了以下幾招，來(lái)切入一個(gè)寫(xiě)字樓市場(chǎng)，并且通過(guò)第二件半價(jià)、每日??手氣等運營(yíng)手段來(lái)建立社群，持續的滲透自己的種子用戶(hù)，讓種子用戶(hù)不斷發(fā)酵和引爆，自發(fā)的帶來(lái)更多的用戶(hù)和銷(xiāo)售訂單。
1、找到關(guān)鍵人物，實(shí)現冷啟動(dòng)
首先先針對樓里各公司的前臺，以贈送小份水果的名義加他們的微信，稱(chēng)可以在微信上下單，即可將洗凈的水果送到他們手邊，日后如果有采購水果的需求，還可以給到優(yōu)惠價(jià)格；
由于小公司的前臺一般也兼任行政，即便是自己不愛(ài)吃水果，但是有這樣送水果的供應商資源，一般都會(huì )留下備用。
2、種子用戶(hù)發(fā)酵、??引爆帶來(lái)新用戶(hù)
店家將收集到的前臺微信拉群，并且開(kāi)始發(fā)紅包，跟前臺妹子們都打的火熱，并且邀請前臺妹子們拉同事入群，說(shuō)每天下午3點(diǎn)會(huì )發(fā)紅包，手氣最高的還能送一份水果。
一般前臺妹子都不會(huì )很忙，這樣的好事自然也會(huì )拉著(zhù)同樣不忙的公司一伙兒妹子入坑??，于是(′▽?zhuān)?這個(gè)水果店家開(kāi)始在各公司內部“生根發(fā)芽”。
由于每天都能在群里搶紅包，這樣的“好事”，很容易在格子間傳播開(kāi)來(lái)，于是群內的用戶(hù)指數級增長(cháng)，雖然大多??數人購???買(mǎi)的頻次不高，但是這樣(O_O)近距離、低成本、主動(dòng)接觸用戶(hù)的機會(huì )，是寫(xiě)字樓外面??的商戶(hù)所無(wú)法企及的。
3、每日優(yōu)惠，第二件半價(jià)
店家每天下午3點(diǎn)都會(huì )在群(qun)里發(fā)紅包，紅包金額雖??然不大，但是搶紅包好像是每一??個(gè)群友的愛(ài)好，每天的紅包發(fā)到群里，秒搶。
有時(shí)候，有的人雖然當天出外勤不在公司水果社群營(yíng)銷(xiāo)，但是也會(huì )積極的搶紅包，因為如果獲贈了手氣最佳，就可以將贈送的水果當做人情送給其他同事；
4、產(chǎn)品豐富，清洗干凈??，方便好吃
這個(gè)店家之所以一直受到大家的歡迎，是??因為其水果的種ヽ(′ー｀)ノ類(lèi)很豐富，而且??關(guān)鍵是不管是什么水??果，都是清洗好的成品，水果也都完成了切片，非常的方便。
很多時(shí)候，大家想吃水果，要么懶得下樓買(mǎi)，要么懶得等外賣(mài)再送來(lái)，或者是水果在手邊，但是實(shí)在懶得洗，懶得切。
但是這個(gè)水果店家，解決了大家(′_｀)吃水果“最后10米”的距離，即水果已經(jīng)切好喜好送到手邊，吃不吃就看你了。
5、基于市場(chǎng)反饋，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品
定制化滿(mǎn)足用戶(hù)需求
由于一線(xiàn)的業(yè)務(wù)(wu)人員每天給用戶(hù)送水果，因此，用戶(hù)對水果的喜好，用戶(hù)的需求??，他們也更加清楚，通過(guò)每天熱賣(mài)的水果和滯銷(xiāo)的水果來(lái)優(yōu)化第二天的(de)產(chǎn)品和之后的供應鏈，(′_｀)使得產(chǎn)品迭代速度快，定制化的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
在這個(gè)案例中，水果店家就是將這座寫(xiě)字樓市場(chǎng)進(jìn)行了完全的滲透?，F在大家會(huì )在早上的時(shí)候就在群里給店家發(fā)信息，讓他下午帶點(diǎn)什么水果來(lái)，店家的水果生意也做的越來(lái)越好?，F在大家在預訂水果的時(shí)候，都已經(jīng)從原來(lái)的：“??你好，(′?ω?`)30樓一份西瓜?！弊兂闪?T_T)：你好(′▽?zhuān)?，我是30樓，請問(wèn)西瓜還有嗎？(′ω｀)
有時(shí)候，生意好像很難做，因為競爭對手總有那么多，產(chǎn)品總是很難差異(′_｀)化；但是有時(shí)候，產(chǎn)品找不到(′?ω?`)差異化，總(zong)能在其他地方找到差異化，有效市場(chǎng)的滲透即是對(′-ι_-｀)一個(gè)先放棄大而廣的市場(chǎng)，對其中一個(gè)目標市場(chǎng)進(jìn)行有效的滲透，往往會(huì )有意想不到的效果。
案例二：
案例背景B水果店，月流??水2萬(wàn)，主要顧客是附近小區居民，一開(kāi)始小區樓下只有他一(′?ω?`)家，但后面陸續開(kāi)了4家，客源越來(lái)減少，試過(guò)找廣告公司設計宣傳單、地推海報，請??兼職做活動(dòng)，最終水果送出去一大堆，錢(qián)花了不少，店內客源依舊不穩定，復購率低，每日依舊等客上門(mén)，結果導致水果腐爛，損耗率太高，加上租金等固定??成本，難以繼續維持。
案例分析傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，顧客越來(lái)越麻木，今天你送，明天我送，(?_?;)誰(shuí)家送的東西多，誰(shuí)家優(yōu)惠大，顧客就跑哪家去，顧客沒(méi)辦法留存，脫離不了惡性競爭。店主只使用微信、支付寶進(jìn)行收款，連客戶(hù)微信群、QQ群都沒(méi)有建立，缺乏流量池??沉淀。店主從小在果園長(cháng)大，具備豐富的水果知識?？梢砸源舜蛟霮OL，聚集粉絲，進(jìn)而挑選精準粉絲，進(jìn)行群裂變和變現。
第1步：建立微信群，每??一個(gè)買(mǎi)水果的顧客都加微信，并拉進(jìn)群。進(jìn)(°o°)群話(huà)術(shù)：您好，咱們B水果店有一個(gè)專(zhuān)屬微信群，針對入群人員，可以享受8.8折優(yōu)惠，新鮮到貨水果也會(huì )第一時(shí)間進(jìn)行通知。咱們老板還是在果園長(cháng)大，具有20年各類(lèi)水果種植經(jīng)驗和??知識，會(huì )定期分享針對水果食用和搭配的小知識。
效用：到店顧客要么被9折優(yōu)惠吸引，要么被水果知識吸引，這兩類(lèi)就是需求人群。
第2步：顧客進(jìn)群后，群主發(fā)送歡迎語(yǔ)：歡迎您加入B果園客戶(hù)專(zhuān)屬微信群，本群所有人員在店內購買(mǎi)水果均可享受8.8折優(yōu)惠，群內每周五會(huì )??舉辦一場(chǎng)水果知識分享會(huì )。感謝您的支持！然后，針對群人數發(fā)放3-5個(gè)1塊錢(qián)的(de)群紅包，并@全體成員，告知每增加10個(gè)成員，發(fā)放1個(gè)大紅包。
效用：歡迎語(yǔ)發(fā)送，告知本群的價(jià)值和目的，發(fā)放紅包是增加群活躍度，可以快速吸引群?jiǎn)T進(jìn)行拉新。
第3步：??(′ω｀*)日常運營(yíng)+主題分享。進(jìn)群后除開(kāi)紅包之外，還要??(yao)平時(shí)聊天，提升群活躍度水果社群營(yíng)銷(xiāo)，避免群變成死群?？梢蕴暨x1-2種水果，10-20斤，在群內以“秒殺價(jià)”的形式發(fā)布，吸引參與度和活躍度。此外，人(ren)數達到50-100人之間，群主就可分享各類(lèi)水果知識：水果怎么挑選？水果有什么功效？水果怎么吃？水果的種類(lèi)？B果園水果原產(chǎn)地是怎么樣的？每周五由群主進(jìn)行分享，語(yǔ)音+圖片??+文字的形式。分享完后可以提問(wèn)和答疑。
效用：證明這個(gè)群是真的有分享的，固定時(shí)間分??為不同主題，進(jìn)一步增加群成(cheng)員粘性，打造群主個(gè)人IP，也可以進(jìn)一步篩選哪些是僅僅為了搶紅包進(jìn)群的用戶(hù)，吸引用戶(hù)變粉絲。
第4步：群運營(yíng)4周左右，群(qun)成員對于群主已經(jīng)有一定的粘度和熟悉，接下來(lái)可以挑選一款時(shí)令水果進(jìn)行“拼團”試水，價(jià)格控制好，要有充足的(de)吸引力。拼團采取群內“接龍”的方式。
效用：進(jìn)行大概5-7次左右拼團，別賺太多，主要是進(jìn)一步活躍群，為精準社群做準備。
第5(′?｀*)步：經(jīng)過(guò)日常交流、分享會(huì )、團購的觀(guān)察，已經(jīng)可以發(fā)現哪些群?jiǎn)T的活躍度較高，參與度較高，單獨給這些人發(fā)話(huà)術(shù)：您好，感謝您對我們B果園的大力支持！現在我們正在尋找“社區(qu)合伙人”，合伙┐(′д｀)┌人可以享受超低價(jià)購買(mǎi)水果，推薦他人購買(mǎi)水果還可獲得高額提成獎勵。我們優(yōu)先選擇您作為合伙人代(′?ω?`)表，如您愿意，回復姓名+小區，我們將為您進(jìn)行登記。
效用：通過(guò)讓渡一部分利益，讓他們覺(jué)得做合(he)伙人回報是非常豐厚的。
第6步：初期合伙人數量控制在10-20個(gè)，同意之后拉群，然后定好提成方案，并教合伙人進(jìn)行小區和朋友圈宣傳拉水果團購群(qun)，有幾個(gè)合伙人就能裂變出幾個(gè)群。群主每天把分銷(xiāo)的水果品種和開(kāi)團水果(′▽?zhuān)?品種和數量在合伙人社群內發(fā)布，并讓合伙人在各自團購群發(fā)布。
效用：合伙人初期不懂得拉群技巧，群主把自己建群的步驟和技巧(??ヮ?)?*:???教給合伙人，這樣就能進(jìn)一??步增加合伙人好感與粘度??，也可以讓群快速裂變，合伙人還能在群內進(jìn)(jin)行二次、三次裂變。
結語(yǔ)1個(gè)人賣(mài)水果，效果是比不過(guò)10個(gè)人(ren)、100個(gè)人賣(mài)水果的，這就是社群的力量，社群能使傳統商業(yè)模式中的“薄利多銷(xiāo)”快( ?ω?)速實(shí)現！而水果店的另一大難題“水果損耗率”也隨著(zhù)社群的發(fā)展而降低，因為都是根據團購數量進(jìn)行進(jìn)貨，貨一到馬上就可以分(′_ゝ`)發(fā)出去??，儲存的時(shí)間大大減少。此外，社群模式中：(?????)群主得了利益，合伙人得了利益，團購群?jiǎn)T得了利益，三方共贏(yíng)！
社群早已有之，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著(zhù)各種社交軟件的出現(xian)和普及，商業(yè)社群可以打破時(shí)間、??地理位置的限制，從而形成獨特的“社群經(jīng)濟”。當然，最重要的是，玩轉社群之前，有一個(gè)好產(chǎn)品作為前提和基礎，學(xué)習一套完整(zheng)的社群(qun)運營(yíng)機制和方法，利用社群模式快速實(shí)現裂(╬?益?)變營(yíng)銷(xiāo)，擁有別人無(wú)可比擬的核心競爭力，那十倍甚至百倍增長(cháng)自然不在話(huà)下了。
溫馨提示 案例可以借鑒思考，不可生搬硬套??！實(shí)際操作中還需要專(zhuān)人進(jìn)行詳細指導和策劃。
