在電商平臺全面開(kāi)花，淘寶天貓商家高增長(cháng)不在的發(fā)布時(shí)候，淘寶天貓也不斷地提供更好地服ヽ(′▽?zhuān)?ノ務(wù)，新規虛假更規范的商家事項規則，來(lái)運營(yíng)自身的時(shí)代過(guò)平臺。12月21日，去新淘寶發(fā)布了關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價(jià)規范》規則變更公示通知，規和對買(mǎi)賣(mài)雙方提出了新的注意行為規范。
在公告里( ?▽?)，發(fā)布淘寶稱(chēng)為了讓評價(jià)內容更真實(shí)，新規虛假提升用戶(hù)對評(′?_?`)價(jià)的商家事項體驗??，所以變更了《淘寶網(wǎng)評價(jià)規范》。時(shí)代過(guò)
此次變更的去新新規范將于2??021年12月28日正式實(shí)施，主要變更的規和內容如下：
賣(mài)家：
1、不得自行或通過(guò)第三方要求買(mǎi)家只寫(xiě)好評、修改評??價(jià)、追加評價(jià)等；
2、不得以物質(zhì)或金錢(qián)承諾為條件鼓勵、引導買(mǎi)家進(jìn)行“好評”，包括但不限(???)于：全五星返現、好評??返現、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券；
3、不得通過(guò)誘導買(mǎi)家、ヾ(′?｀)?虛假交易等不正當方式獲取不真實(shí)的評價(jià)；
買(mǎi)家：
2、不得大量發(fā)布無(wú)實(shí)際意義信息、與實(shí)際不符的信息等行為。
在淘寶更新評價(jià)規范的3天之后（12月24日），天(′?_?`)貓也對評價(jià)管理規范做了變更。新的《天(tian)貓評價(jià)管理規范》規則于2021年12月31日正式??生效，內容如下：
2、《天貓評價(jià)管理規范》中(zhong)調整評價(jià)內容及買(mǎi)賣(mài)方行為要求（這一部分內容，基本與淘寶一致）(??ヮ?)?*:???。
3、《天貓評價(jià)管理規范??》中明確評價(jià)違規處(???)置措施。
不管是淘寶還是天貓的新規，都是對(dui)評論這件事做了更加嚴格的規范。說(shuō)白了就是禁止好評返現，刪差??ヽ(′ー｀)ノ評，追加好評，以及給同行打差評??的行為。只要發(fā)現了違反者，平臺不僅會(huì )屏蔽虛假評價(jià)，還會(huì )對店鋪扣分，下架產(chǎn)品，處罰賠償等。
要知道在跨境電商領(lǐng)域，已經(jīng)有先例了。今年亞??馬遜封關(guān)中國(???)商家賬號的原因就是為了整治虛假評價(jià)??，因為今年亞??馬遜平臺上出(′?｀*)現大量“評論二用”或“盜用”的情況，商家從(′?｀)其它產(chǎn)品中獲取好評，然后整合到自己的評價(jià)中，大部分違規行為的商家是中國賣(mài)家。于是就有了一場(chǎng)5萬(wàn)中國賣(mài)家店鋪被關(guān)閉封號的事件，很多華南的頭部賣(mài)家都遭殃了，比如帕拓遜、傲基、澤寶等。
無(wú)獨有偶，拼多多也在ヾ(?■_■)ノ治理虛假評論，有些拼多多商家曾跟媒體透露，因為被發(fā)現了好評返現，直接就被扣除(′?ω?`)了??5萬(wàn)保證金。
自古以來(lái)，做生意都講究的是誠信，一旦不誠信影響的不止是生意，更影響整個(gè)經(jīng)濟市(shi)場(chǎng)的穩定度，再大一點(diǎn)就是社會(huì )的穩定度。
像虛假評價(jià)這種，??就是直接擾亂了市場(chǎng)，因為消費者(zhe)會(huì )因為??評價(jià)相信產(chǎn)ヾ(?■_■)ノ品，買(mǎi)回去一看不合適，肯定會(huì )被退貨，這里面涉及到的有消費者、商家、物流，這些資源都沒(méi)有被有效利用，用在更重(zhong)要，更有助于社會(huì )發(fā)展上。
再來(lái)看，如果網(wǎng)絡(luò )上到處都是虛假評價(jià)，整個(gè)商業(yè)環(huán)境一定是烏煙瘴氣，商家們會(huì )把時(shí)間和精力都花在如何獲取虛假評價(jià)上面，經(jīng)營(yíng)大于產(chǎn)品和質(zhì)量的行為是不符合正道的，商家應該把重點(diǎn)放在產(chǎn)品和服務(wù)上，這樣贏(yíng)得真正的消費者認可，進(jìn)而有自己的立足之地，而不是虛假的市場(chǎng)認可。
如果同行們都這么做，試想一下會(huì )怎么樣，一定會(huì )拉高了整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。因為好評返現的資金投入并不小，??有實(shí)力的商家一旦做了，就會(huì )影響到?jīng)]有實(shí)力的小商家的市場(chǎng)生存空間，如果一個(gè)行業(yè)一家獨大，不能容其他的同行，那這個(gè)行業(yè)也不會(huì )有好的創(chuàng )新和發(fā)展，就是一潭死水了。
有商家反饋說(shuō)，如果這個(gè)新規范落實(shí)到位的話(huà)，對小商家是好事，因為競爭環(huán)境將會(huì )更加公平。雖然(ran)金杯銀杯，不如消費者的口碑，但這個(gè)口碑要靠自己的實(shí)力去掙得，這樣才穩妥，沒(méi)有人能靠擁抱空中樓閣長(cháng)盛不衰的。
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