在電商平臺全面開(kāi)花,淘寶天貓商家高增長(cháng)不在的發(fā)布時(shí)候,淘寶天貓也不斷地提供更好地服ヽ(′▽?zhuān)?ノ務(wù),新規虛假更規范的商家事項規則,來(lái)運營(yíng)自身的時(shí)代過(guò)平臺。12月21日,去新淘寶發(fā)布了關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價(jià)規范》規則變更公示通知,規和對買(mǎi)賣(mài)雙方提出了新的注意行為規范。
在公告里( ?▽?),發(fā)布淘寶稱(chēng)為了讓評價(jià)內容更真實(shí),新規虛假提升用戶(hù)對評(′?_?`)價(jià)的商家事項體驗??,所以變更了《淘寶網(wǎng)評價(jià)規范》。時(shí)代過(guò)
此次變更的去新新規范將于2??021年12月28日正式實(shí)施,主要變更的規和內容如下:
賣(mài)家:
1、不得自行或通過(guò)第三方要求買(mǎi)家只寫(xiě)好評、修改評??價(jià)、追加評價(jià)等;
2、不得以物質(zhì)或金錢(qián)承諾為條件鼓勵、引導買(mǎi)家進(jìn)行“好評”,包括但不限(???)于:全五星返現、好評??返現、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;
3、不得通過(guò)誘導買(mǎi)家、ヾ(′?`)?虛假交易等不正當方式獲取不真實(shí)的評價(jià);
買(mǎi)家:
2、不得大量發(fā)布無(wú)實(shí)際意義信息、與實(shí)際不符的信息等行為。
在淘寶更新評價(jià)規范的3天之后(12月24日),天(′?_?`)貓也對評價(jià)管理規范做了變更。新的《天(tian)貓評價(jià)管理規范》規則于2021年12月31日正式??生效,內容如下:
2、《天貓評價(jià)管理規范》中(zhong)調整評價(jià)內容及買(mǎi)賣(mài)方行為要求(這一部分內容,基本與淘寶一致)(??ヮ?)?*:???。
不管是淘寶還是天貓的新規,都是對(dui)評論這件事做了更加嚴格的規范。說(shuō)白了就是禁止好評返現,刪差??ヽ(′ー`)ノ評,追加好評,以及給同行打差評??的行為。只要發(fā)現了違反者,平臺不僅會(huì )屏蔽虛假評價(jià),還會(huì )對店鋪扣分,下架產(chǎn)品,處罰賠償等。
要知道在跨境電商領(lǐng)域,已經(jīng)有先例了。今年亞??馬遜封關(guān)中國(???)商家賬號的原因就是為了整治虛假評價(jià)??,因為今年亞??馬遜平臺上出(′?`*)現大量“評論二用”或“盜用”的情況,商家從(′?`)其它產(chǎn)品中獲取好評,然后整合到自己的評價(jià)中,大部分違規行為的商家是中國賣(mài)家。于是就有了一場(chǎng)5萬(wàn)中國賣(mài)家店鋪被關(guān)閉封號的事件,很多華南的頭部賣(mài)家都遭殃了,比如帕拓遜、傲基、澤寶等。
無(wú)獨有偶,拼多多也在ヾ(?■_■)ノ治理虛假評論,有些拼多多商家曾跟媒體透露,因為被發(fā)現了好評返現,直接就被扣除(′?ω?`)了??5萬(wàn)保證金。
自古以來(lái),做生意都講究的是誠信,一旦不誠信影響的不止是生意,更影響整個(gè)經(jīng)濟市(shi)場(chǎng)的穩定度,再大一點(diǎn)就是社會(huì )的穩定度。
像虛假評價(jià)這種,??就是直接擾亂了市場(chǎng),因為消費者(zhe)會(huì )因為??評價(jià)相信產(chǎn)ヾ(?■_■)ノ品,買(mǎi)回去一看不合適,肯定會(huì )被退貨,這里面涉及到的有消費者、商家、物流,這些資源都沒(méi)有被有效利用,用在更重(zhong)要,更有助于社會(huì )發(fā)展上。
再來(lái)看,如果網(wǎng)絡(luò )上到處都是虛假評價(jià),整個(gè)商業(yè)環(huán)境一定是烏煙瘴氣,商家們會(huì )把時(shí)間和精力都花在如何獲取虛假評價(jià)上面,經(jīng)營(yíng)大于產(chǎn)品和質(zhì)量的行為是不符合正道的,
如果同行們都這么做,試想一下會(huì )怎么樣,一定會(huì )拉高了整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。因為好評返現的資金投入并不小,??有實(shí)力的商家一旦做了,就會(huì )影響到?jīng)]有實(shí)力的小商家的市場(chǎng)生存空間,如果一個(gè)行業(yè)一家獨大,不能容其他的同行,那這個(gè)行業(yè)也不會(huì )有好的創(chuàng )新和發(fā)展,就是一潭死水了。
有商家反饋說(shuō),如果這個(gè)新規范落實(shí)到位的話(huà),對小商家是好事,因為競爭環(huán)境將會(huì )更加公平。雖然(ran)金杯銀杯,不如消費者的口碑,但這個(gè)口碑要靠自己的實(shí)力去掙得,這樣才穩妥,沒(méi)有人能靠擁抱空中樓閣長(cháng)盛不衰的。
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