互聯(lián)網(wǎng)的為什網(wǎng)絡(luò )更新讓商家們都看到了商機，紛紛步入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)提升自己??的營(yíng)銷(xiāo)品牌。后來(lái)我們發(fā)現，為什網(wǎng)絡(luò )很多企業(yè)也開(kāi)始紛紛做起了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)企業(yè)??網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)真的營(yíng)銷(xiāo)好做嗎？為什么企業(yè)們都紛紛轉行做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)呢？
為什么要研究企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能呢？在我們策劃一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，很有必要考慮這樣的為什網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題：為什么要建這(zhe)樣一個(gè)(′_ゝ`)網(wǎng)站？我們期望這個(gè)網(wǎng)站發(fā)揮哪些作??用(yong)？理想的企業(yè)網(wǎng)站，應該具備什么功能呢？企業(yè)??要回答這些問(wèn)??題，就需要對網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能具有一定的認識。充分理解企業(yè)網(wǎng)站的為什網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能，才能把握企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的企業(yè)本質(zhì)，從而掌握這種內在關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)一般規律，建造適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要的為什網(wǎng)絡(luò )企業(yè)網(wǎng)站，為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎。企業(yè)
通過(guò)對眾多企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)研究發(fā)現，無(wú)論網(wǎng)站規模多大，也不論具有哪些技術(shù)功能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能主要表現在八個(gè)方面：品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客(ke)關(guān)系、網(wǎng)上調查、資源合作、網(wǎng)上銷(xiāo)售。即使簡(jiǎn)??單的企業(yè)網(wǎng)站也具有其中的至少一項以上的功能，否(′▽?zhuān)?)則由于不??具備企業(yè)網(wǎng)站的基本??特征，也不能稱(chēng)之為企業(yè)網(wǎng)站了。
一、品牌形象。
網(wǎng)站的形象代表著(zhù)企業(yè)的網(wǎng)上品牌形(?⊿?)象，人們在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪(fǎng)問(wèn)該公司的網(wǎng)站，企業(yè)建站的專(zhuān)業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌形象，同時(shí)也對網(wǎng)站的??其他功能產(chǎn)生直接影響。尤其對于以網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)為主要方式的企(′?ω?`)業(yè)，網(wǎng)站的(de)形象是訪(fǎng)問(wèn)者對企業(yè)的印象，這種印象對于建立品牌形象、產(chǎn)生用戶(hù)信任具有至關(guān)重(╬ ò﹏ó)要的作用，??因此具備條件(′?｀*)的企業(yè)應力求在自己的ヾ(′?｀)?網(wǎng)站建設上體現出自己的形象，但實(shí)際上很(hen)多網(wǎng)站對此缺乏充分的認識，網(wǎng)站形象并沒(méi)有充分體現出企業(yè)的品牌價(jià)值，相反一些新興的企業(yè)利用這一原ヾ(?■_■)ノ(yuan)理做到了”小企業(yè)大品牌”，并且獲得了與傳統大型企業(yè)平等競爭的機會(huì )。
二、產(chǎn)品與服務(wù)展示。
顧客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的(de)主??要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于靈活地向用戶(hù)展示產(chǎn)品說(shuō)明的文字、圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當于一本可┐(′д｀)┌以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料，并且這種宣傳資料是用戶(hù)主動(dòng)來(lái)獲取的，對信息內容有較高的關(guān)注程度，因此往往可以獲得比一般印刷宣傳資料更好的宣傳效果，這也就是為什么一些小型企業(yè)只滿(mǎn)足于建立一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站的主要原因，在投資不大的情況下，同樣有可能獲得理想的回報。
三、信息發(fā)布。
網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷(xiāo)售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷(xiāo)信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當于擁有一個(gè)強有力的宣傳工具，這就是企業(yè)網(wǎng)站具有自主性的體現。當網(wǎng)站建成之后，合理組織對用戶(hù)有價(jià)值的信息是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的ヽ(′ー｀)ノ首要任務(wù)，當企業(yè)有新產(chǎn)品上市、開(kāi)展階段性促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，也應充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能(′▽?zhuān)?)，將有關(guān)信息首先發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。
四、顧ヽ(′▽?zhuān)?ノ客服務(wù)。
通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息，比如(ru)常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、電??子郵件咨詢(xún)(?⊿?)、在線(xiàn)表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢(xún)等等。一個(gè)設??計水平較高的常見(jiàn)問(wèn)題解答，應該可以回答80％以上顧客關(guān)心的問(wèn)題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)( ?▽?)效率、節省了(le)服務(wù)成本。
五、顧客關(guān)系。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )社區、有獎競賽等方式吸引顧客參ヽ(′▽?zhuān)?ノ與，不僅可以?起(qi)到產(chǎn)品宣傳的目(′▽?zhuān)?的，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，顧客忠誠度的提高將直接增加銷(xiāo)售。尤其是對于產(chǎn)(???)品功能復雜或者變化較快的產(chǎn)品，如數碼產(chǎn)品、時(shí)裝、化妝品等，顧(°□°)客為了獲得更多的產(chǎn)品信息，對于企??業(yè)網(wǎng)絡(luò )(′_ゝ`)營(yíng)銷(xiāo)活(′ω｀*)動(dòng)參與興趣較高，可充分利用這種特點(diǎn)ヾ(?■_■)ノ來(lái)建立和維持良好的顧客關(guān)系。
六、網(wǎng)上調查。
市場(chǎng)(╬ ò﹏ó)調研是營(yíng)銷(xiāo)工作不可或缺的內容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調查提(ti)供了方便而又廉價(jià)的途徑，通過(guò)網(wǎng)站上的在線(xiàn)調查表、或者通過(guò)電子郵件、論壇、實(shí)時(shí)信息等方式征求顧客意見(jiàn)等，可以獲得有價(jià)值的用戶(hù)反饋信息。無(wú)論作為產(chǎn)品調查、消費者行為調查，???還是品牌形象等方面的調查企業(yè)為何做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)網(wǎng)站都可以在獲得手??市場(chǎng)資料方面發(fā)揮積極的作用。
七、資源合作。
八、網(wǎng)上銷(xiāo)售。
總之，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能并不是固定不變的，各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不??同，對網(wǎng)站的功能需求并不一樣，需要與企業(yè)的經(jīng)(jing)營(yíng)策略需要相適應。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的不同階段，對網(wǎng)站功能的需求不同，網(wǎng)站功能也相應有一定的差異，而隨著(zhù)企業(yè)電子商務(wù)流程的不斷深化，企業(yè)網(wǎng)站也將不僅僅是??一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的工具，(╯‵□′)╯而是要涉及到電子商務(wù)流程中的各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)站的功能也將不再局限于上述八個(gè)方面。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方??法有很多企業(yè)為何做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不同的平臺工具也有不同的規則。最好的解決辦法，不是在門(mén)外徘徊，或者聽(tīng)人擺布，而是去認識這些，了解這(zhe)些方法，選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方法。
（作者：關(guān)鍵詞優(yōu)化）