第一篇文章《需求分析師如何分析需求》蜻蜓點(diǎn)水講了下如何分析功能性需求,樣(yang)分也是析功需求需求析主由于想的不夠深入,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的對于的分需求分析總結,此篇文章將更詳細的從兩講解如何分析功能需求。
對于功能需求的入手分析主要從兩方面ヾ(′▽?zhuān)??入手:業(yè)務(wù)場(chǎng)景和系統界面。
一、樣分業(yè)務(wù)場(chǎng)景什么是析功需求需求析主業(yè)務(wù)場(chǎng)景?
場(chǎng)景是我們設計功能時(shí)的一個(gè)重要參考依據。
所謂場(chǎng)景,對于的分就是從┐(′?`)┌兩用戶(hù)在進(jìn)行這步??操作時(shí)所處的周?chē)h(huán)境。
這里的入手周?chē)h(huán)境包含的維度很多,比ヽ(′▽?zhuān)?/如用戶(hù)的樣分屬性,年齡、析功??需求需求析主身份、對于的分工作等。從兩
場(chǎng)景不僅指物理環(huán)境,入手比如在車(chē)上、飛機上、教室里,還指任務(wù)場(chǎng)景,比如開(kāi)空調的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是因為夏天很熱,需求是身體涼快不熱。
任何產(chǎn)品都是一種物質(zhì)存在,要使其有意義,就應該置其于恰當的社會(huì )環(huán)境中,而且這種環(huán)境與其他工具或人密不可分。
為了保持寢??室衛生,大學(xué)幾個(gè)室友在寢室決定輪流打掃寢室衛生
用戶(hù)在提需求的時(shí)候,多問(wèn)幾個(gè)為什么,為什么要提這個(gè)需求?目前是遇到什(′▽?zhuān)?)么困難?現在是怎么做的?
如果涉及到業(yè)務(wù)數量的,還可以問(wèn)下量大不大?比如某公司就只有一個(gè)客戶(hù)做某業(yè)務(wù),為了這一個(gè)客戶(hù)去開(kāi)??發(fā)一個(gè)大功能,浪費人力、物力甚至造成項目延期。
將用戶(hù)提出的需求業(yè)務(wù)場(chǎng)景??梳理清楚后,接下來(lái)就是需要過(guò)濾(′?_?`)用戶(hù)的需求,有時(shí)候客戶(hù)提出的需求并不是“真??”的需求。
很多時(shí)候因為客戶(hù)自己本身對業(yè)務(wù)的不了解或者對行業(yè)知識不(???)了解,基于某些情況,客戶(hù)提出一些假需求,客戶(hù)提出“假需求(╯°□°)╯︵ ┻━┻”的情況有:
客戶(hù)對自己本身對業(yè)務(wù)或行業(yè)上??的知識不是很了解;客戶(hù)基于“花少的錢(qián)獲得更多的功能”心理提出很多個(gè)性化的需(′?_?`)求;客戶(hù)在提需求的時(shí)候有時(shí)候也會(huì )撒謊;客戶(hù)不知道自己要什么導致假需求的產(chǎn)生。識別客戶(hù)的需求到底是不是真的需求,最重要的一條是識別客戶(hù)提出需求的動(dòng)機,知道為什么客戶(hù)會(huì )提出這個(gè)需求?(又回到業(yè)務(wù)場(chǎng)景的問(wèn)題了)
知道客戶(hù)提出需求的動(dòng)機以后,多問(wèn)幾個(gè)為什么,如果客戶(hù)在回答問(wèn)題的時(shí)(′?`)候前后不連貫,或者沒(méi)有邏輯,這類(lèi)需求往往就是假的需求。
在過(guò)濾掉客戶(hù)假的需求以后,需要知道如何去表達需求,為了使需求更連貫和完整,建議采用“情景場(chǎng)景劇本”的方式來(lái)表(biao)達需求。
把需求當成一個(gè)情景劇,有人物、有業(yè)務(wù)場(chǎng)景、有目標、有故事背景、有做事的動(dòng)機、(′?_?`)有情節等,??可以用語(yǔ)言或者圖形的方式將故事描繪出來(lái)。
如果發(fā)現故事中有些情節是是斷裂的或者是講不通的,那??有可能你(ni)的需求并沒(méi)有真??正弄清楚,需要重新去梳理一下你的這個(gè)需求。??
二、功能界面將用戶(hù)的需求理解清楚后,只是腦海中或者文字的說(shuō)明,需要更形象(╬?益?),通常是除了文字說(shuō)ヽ(′▽?zhuān)?/明還需要畫(huà)原型圖,很難理解的需求,畫(huà)出系統界面后,開(kāi)發(fā)人員能一下子看明白。
功能界面需要將每個(gè)功能按鈕、查詢(xún)條件、交互方式、以及界面上字段的類(lèi)型、(?????)取數來(lái)源、排序等都需要細化。
畫(huà)原型圖的工??具用的比較多的是Axure。以上是畫(huà)的比較好的原型圖,連滾動(dòng)條和翻頁(yè)都考慮到了,可以說(shuō)是比較具體的,?開(kāi)發(fā)人員一看就知道要怎么??做。