1、網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)上直銷(xiāo)概述(????)網(wǎng)上直銷(xiāo)與傳統直接分銷(xiāo)渠┐(′?｀)┌道一樣，營(yíng)銷(xiāo)都是渠道沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中間商。( ?ヮ?)網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道一樣也要具有上面營(yíng)銷(xiāo)渠道中的網(wǎng)絡(luò )??訂貨功能、支付功能和配送功能。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上直銷(xiāo)與傳統直接分┐(′д｀)┌銷(xiāo)渠道不(bu)一樣的渠道是??，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )讓顧客可以直接從網(wǎng)站??進(jìn)行訂貨。營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機構如網(wǎng)上銀行合作，渠道可以通過(guò)網(wǎng)站直接提供支付結算功能，網(wǎng)絡(luò )簡(jiǎn)化了過(guò)去資金流轉的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。??對于配送方面，渠道網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)構造有效的網(wǎng)絡(luò )物流系統，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與一些專(zhuān)業(yè)物流公司進(jìn)行合作，營(yíng)銷(xiāo)建立有效的渠道物流體系。 與傳統分銷(xiāo)渠道相比，不管是(?????)網(wǎng)上直接營(yíng)銷(xiāo)渠道還是間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道有許多更具競爭優(yōu)勢的地方。首先，利用…全部
1、網(wǎng)上直銷(xiāo)概述網(wǎng)上直銷(xiāo)與傳統直接分銷(xiāo)渠道一樣，都是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中間商。網(wǎng)上直銷(xiāo)渠??道一樣也要具有上面營(yíng)銷(xiāo)渠道中的??訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷(xiāo)與傳統直接分銷(xiāo)渠道不一樣的是，生(′；ω；`)產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨(°o°)。
通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機構如網(wǎng)上銀行合作，可以通過(guò)網(wǎng)站直接提供支付結算功能，簡(jiǎn)化了過(guò)去資金流轉的問(wèn)題。對于配送方面，網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)構造有效的物流系統，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與一些專(zhuān)業(yè)物流( ?ヮ?)公(gong)司進(jìn)行??合作，建立有效的物流體系。
與傳統分銷(xiāo)渠道相比，不管是網(wǎng)上直接營(yíng)銷(xiāo)渠道還是間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道有許多更具競爭優(yōu)勢的地方。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道從過(guò)去單向信息溝通變成雙向直接信息溝ヽ(′ー｀)ノ通網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，增強了生產(chǎn)者與消費者的直接連接。
其次，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù)，顧客可(′▽?zhuān)?以直接在網(wǎng)上(shang)訂貨和付款，然??后就等著(zhù)送貨上門(mén)，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道為客戶(hù)提供售后服務(wù)和技術(shù)支持(chi)，特別是對于一些技術(shù)性比較強的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠程技術(shù)支持和培訓服務(wù)，??既方便顧客，同時(shí)生產(chǎn)者可以以最小成本為顧客服務(wù)。
對于網(wǎng)上間接營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)信息化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中間商，它可以進(jìn)一步擴大規模實(shí)現更大的規模經(jīng)濟，提高專(zhuān)業(yè)化水平；通過(guò)與生產(chǎn)者的網(wǎng)絡(luò )連接，可以提高信息透明度，最大限度控制庫存，實(shí)現高效物流運轉，降低物流運轉成本。
2、網(wǎng)上支付（1）．網(wǎng)上支付系統傳統交易中個(gè)人購物時(shí)的支付手段主要是現金，即一手交錢(qián)一手交貨的交易方式，雙方在交易過(guò)程中可以面對面的進(jìn)行溝通和完成交易。網(wǎng)上商店的交易是在網(wǎng)上完成(cheng)的，交易時(shí)交貨和付款在空間和時(shí)間上是分割的，消費者???購買(mǎi)時(shí)一般必須先??付款后送貨，付款時(shí)可以用網(wǎng)上支付系統完成網(wǎng)上支付。
網(wǎng)上支付系統包括四個(gè)主要(yao)部分：（1）電子錢(qián)包（e-WALLET），負責客戶(hù)端數據??處理，包括客戶(hù)開(kāi)戶(hù)信息、貨幣信息以及購買(mǎi)交易的歷史記錄。（2）電子通道（e-POS），這里主要指(′▽?zhuān)?從客戶(hù)端電子錢(qián)包到收款銀行網(wǎng)關(guān)之間的交易部分，包括商家業(yè)務(wù)操作處理 （負責商家與客戶(hù)的交流及訂購信息的發(fā)出）、銀行業(yè)務(wù)操作處理（負責把交易信息直?接發(fā)給銀行）、來(lái)往信息的保密。
（4）認證機構（Certificate Authority），負責對網(wǎng)上商家、客戶(hù)、收款銀行和發(fā)卡銀行進(jìn)行身份的證明，以保證交易的合??法性。網(wǎng)上支付系統是一個(gè)系統工程，它需要銀行、商家、消費者和信息技術(shù)企業(yè)的共同參與ヾ(?■_■)ノ，系統中缺少任何一個(gè)┐(′д｀)┌環(huán)節都無(wú)法正常運行。
由于網(wǎng)上商店面對的是千千萬(wàn)萬(wàn)的個(gè)體消費ヽ(′ー｀)ノ者，要將這些消費者納入電子支付系統是比較困難的，一方面它要求個(gè)體消費者必須有良好的信用，另一方面消費者對網(wǎng)上支付的隱私???安全存在顧慮。因此，目前電子支付面(╯°□°）╯臨的最大問(wèn)題是引導和教育消費者對電子(′?_?`)支付了解和認同。
其中，電子現金是一種以數據形式流(liu)通的貨幣，它??把現金數值??轉換成一系列的加密數據序列，通過(guò)這些序列數來(lái)表示現實(shí)中各種交易金額的幣值。用戶(hù)在開(kāi)展現金業(yè)務(wù)的銀行設立帳戶(hù)并在帳戶(hù)內存錢(qián)，就可以接受電子現金進(jìn)行購物。
電子現金交易時(shí)類(lèi)似實(shí)(shi)物現金，交易具有匿名性。另一類(lèi)是電子信用卡類(lèi)，包括智能卡、借記卡、電話(huà)卡等。其中，智能卡在卡片內安裝了(?_?;)嵌入式微型控制芯片，可以存(′▽?zhuān)?)儲數據，卡上的價(jià)值受個(gè)人識別碼（PIN）保護，只有用戶(hù)能夠訪(fǎng)問(wèn)。
在電子商務(wù)交易中，智能卡的應用類(lèi)似于實(shí)際交易過(guò)程，網(wǎng)上交易時(shí)通過(guò)發(fā)卡銀行完成。還有一類(lèi)是電子支票類(lèi)，如??電子支票、電子匯款(′?_?`)(EFT)、電子劃款等。其中，電子(╯‵□′)╯支票是一種借鑒紙張支票轉移支付的，利用數字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)帳戶(hù)轉移到另一個(gè)帳戶(hù)的電子付款形式。
電子支票的支付是在商戶(hù)與銀行相連的網(wǎng)絡(luò )上以密文的方式傳遞的，多數使用公用關(guān)鍵( ?ヮ?)字加密簽名或個(gè)人身份證(zheng)號碼(PIN)代替手寫(xiě)簽名。（3）．網(wǎng)上支付的安ヽ(′▽?zhuān)?ノ全控制在網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，消費者面對ヽ(′▽?zhuān)?ノ的是虛擬商店，對產(chǎn)品的了解只(zhi)能通過(guò)網(wǎng)上介紹完成，交易時(shí)消費者需要將個(gè)人重用信息如信用卡號、密碼和個(gè)人(ren)身份信息通過(guò)網(wǎng)上傳送。
由于因特網(wǎng)的開(kāi)放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和非ヽ(′▽?zhuān)?/法利用??的可能，存在一定??的安全ヽ(′ー｀)ノ隱患。同時(shí)，在購買(mǎi)時(shí)消費者將個(gè)人身份信息傳送給商家，可能ヽ(′ー｀)ノ被商家掌握消費者的個(gè)人隱私，有時(shí)這些隱私信息被商家非法(fa)利用，因此網(wǎng)上交易還存在個(gè)人隱私被侵犯危險。
隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)上交易的規范，現在出臺了一系列的網(wǎng)上交易安全規范如SET協(xié)議，它通過(guò)加密技術(shù)和個(gè)人數字簽字(′_｀)技??術(shù)，保證交易過(guò)程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用。為防止個(gè)人隱私受到侵犯，避免交易中泄露個(gè)人身份信息，電子現金的出現是一有效的匿名(ming)電子支付手段，它的原理很簡(jiǎn)單就是用銀行加密簽字后的序列數字作(zuo)為現金符號，這種電子現金使用時(shí)無(wú)須消費者簽名，因此在交易過(guò)程中消費??者的個(gè)人身份信息可以不ヽ(′ー｀)ノ被泄露，從??而保護個(gè)人隱私。
3、物流管理與控制著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利浦?？铺乩赵凇妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》（亞洲版）中對物流的定義為：“物流是指計劃、執行與控制(zhi)原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程，并在盈利的基礎上滿(mǎn)足顧客的需求。
”物流的作用是管理供應鏈，即從供應商到最終用戶(hù)的價(jià)值增??加的流程。因此，物流管理者的任務(wù)是協(xié)調供應商、采購代理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、渠道成員和顧客之間的關(guān)系。對于開(kāi)展網(wǎng)上直銷(xiāo)的生產(chǎn)企業(yè)而言，可以有兩種途徑管理和控制物流。
一種是利用自己的力量建設自己的物流系統，如IBM公司的藍色快車(chē)擁有自己的“e物流”。在物流方面全部準備好，靠的是嚴密的管理和組織，包括新的運作方法、新的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。從貨物的管理、貨物的分發(fā)、貨物的跟蹤，藍色快車(chē)有一套完整的信息系統，可以確定貨物上的是第幾次列車(chē)，什么時(shí)候可以到達這個(gè)城市，誰(shuí)可以簽收，是否簽收，等等。
IBM之所以重視貨物的派送，是為在未(°□°)來(lái)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的競爭打下基礎，因為物流方面的服務(wù)已經(jīng)成為競爭的“瓶頸”。另??一種方式，是通過(guò)選擇合作伙伴??，利用專(zhuān)業(yè)的物流公司為網(wǎng)上直銷(xiāo)提供物流服務(wù)。這是大多數企業(yè)的發(fā)展趨勢。
美國的Dell電腦公司就與美國的聯(lián)邦快遞公司（。FedEx。com）合作，利用聯(lián)邦快遞的物流系統為Dell公司配送??電腦給客戶(hù)，Dell公司只需要將要配送的電腦的客戶(hù)地址和電腦的裝備廠(chǎng)址通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸給聯(lián)邦快遞，聯(lián)邦快遞直接根(′?｀*)據送貨單將貨物從生產(chǎn)地送到客戶(hù)家里。
作為專(zhuān)業(yè)化的物流服???務(wù)公司,聯(lián)邦快遞擁有自己最先進(jìn)的InterNetShip物流管理系??統，客戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接送貨、查貨、收貨，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以完成一切貨物配送。收起
