做產(chǎn)品尤其是什活數據產(chǎn)品，離不開(kāi)的躍度是用戶(hù)活躍度分析(T_T)，但是淺析一??個(gè)簡(jiǎn)單數字后蘊含這什么樣的真相呢？我們該怎么去拆解這個(gè)數字？
一、如何(′Д` )定義用戶(hù)活躍度一般來(lái)講，活躍活躍用戶(hù)就是什活跑到??你產(chǎn)品來(lái)“溜達”的用戶(hù)。
日用戶(hù)活躍度 = 日“溜達”用(yong)戶(hù)數/總產(chǎn)品用戶(hù)
例如：今天來(lái)過(guò)的躍度用戶(hù)數是200個(gè)，產(chǎn)品的淺析總用戶(hù)數是1000，那么日用戶(hù)活(huo)躍度就是活躍20%。依據此，什活你也可以推算出月活躍用戶(hù)度、躍度季度活躍??用戶(hù)度……
二、淺析活躍度越高越好嗎？活躍未必！
為什么這么(′_ゝ`)說(shuō)？什活
因為即使是“溜達”也會(huì )有各種花式，這就好比方是躍度逛商場(chǎng)，過(guò)來(lái)溜??達的淺析用戶(hù)有可能僅僅是夏天太熱進(jìn)來(lái)吹吹空調的、有可能是??一擲千金的金主爸爸。(′Д` )
這個(gè)時(shí)候，你告訴我商場(chǎng)活躍用戶(hù)一天有幾萬(wàn)人，但是全是進(jìn)來(lái)吹空調的大ヽ(′ー｀)ノ媽大嬸…….（想象下我的表情）
所以活躍度的背后，也許隱藏著(zhù)很多很多的秘密……
三、怎么深入了解活躍度這群用戶(hù)來(lái)自哪里？什么(/ω＼)時(shí)候發(fā)生的第一次訪(fǎng)問(wèn)行為？他們來(lái)以后做了哪些操作(zuo)？
通過(guò)以上的維度逐步的細化下去，你還能夠挖掘出更多的值得研究的東西：這些群體復購率怎么樣？平均客單價(jià)(′?_?`)是多少？累計GMV是多少(?????)？第一次訪(fǎng)問(wèn)到購買(mǎi)間隔時(shí)間需要多久……
在做用戶(hù)活躍度分析的時(shí)候，我一般會(huì )采用二維表格來(lái)進(jìn)行拆解分析。
以下是一段案例分析↓
這是一個(gè)商城的用戶(hù)數據表，橫軸表示用戶(hù)第一次訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間，可以看到2016年(nian)12月份訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)數是23934，2017年1月份是8999。
縱軸表示的是用(yong)戶(hù)再次訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間，如2??016年1月第一次訪(fǎng)問(wèn)23934個(gè)用戶(hù)中，在2017年1月再次訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)有12783，同年2月份是9872，3月份是8762….
于是我們得到了這些??用戶(hù)的月活躍度：
通過(guò)這個(gè)二維表格，我們很清楚的了解到了總活躍度下(′?_?`)面隱藏的時(shí)間維度的用戶(hù)行為，當然如果覺(jué)得不夠詳盡，我們還能再細分到每周或者每一天的用(′；д；`)戶(hù)活躍度。
同樣，我們還可以從事件出發(fā)去了解用戶(hù)的活躍度情況，先給大家看案例：
當然你還可以將維度換成GMV、客單價(jià)、平均訪(fǎng)問(wèn)次(′?ω?`)數、購買(mǎi)次數、平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)等等等等……這樣你會(huì )對活躍度有更深層次的了解。
四、活躍度對(dui)我們有什么用？通過(guò)以上方法分析了用戶(hù)活躍度，大致的用戶(hù)行為我們已經(jīng)了解，接下來(lái)就是通過(guò)這些活躍度數據怎么解決問(wèn)題了。
舉例來(lái)說(shuō)：一款產(chǎn)品在雙十一期間增加的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，但是在接下來(lái)的幾個(gè)月中這些用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)活躍度持續下(╯‵□′)╯降。
我們首先分析下這些用戶(hù)都是通過(guò)哪些渠道進(jìn)入的：（前提是要埋點(diǎn)(dian)，不懂埋點(diǎn)的同學(xué)可(???)以百度(′?｀*)了解下）
可以看到“兒童專(zhuān)場(chǎng)優(yōu)惠券”進(jìn)來(lái)的新用戶(hù)在接下來(lái)幾(ji)個(gè)月中的活躍度明顯低于其他渠道的??新用戶(hù)。
原來(lái)該產(chǎn)品在雙十一之后的產(chǎn)品上架的兒童產(chǎn)品非常少，所以造成了這個(gè)渠道用戶(hù)的活躍度很低、用戶(hù)逐漸流失。
既然知道了原因，解決問(wèn)題(′?｀)的(╯°□°）╯︵ ┻━┻方法就很多啦~豐富上架的兒童產(chǎn)品、還可以配合短信推送“喚活”用戶(hù)。
