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《社群營(yíng)銷(xiāo) (企業(yè)實(shí)戰盈利系列叢書(shū))》 鞠凌云 書(shū)評 簡(jiǎn)介
2026-05-04 43675

本書(shū)從人性的社群┐(′д`)┌實(shí)戰本源和商業(yè)的本質(zhì)入手,(╬?益?)挖掘社群中蘊藏的營(yíng)銷(xiāo)盈利云書(shū)巨大勢能,并講解了在社群營(yíng)銷(xiāo)中如何有效(╯‵□′)╯利用這種勢能。企業(yè)具(ju)體來(lái)說(shuō),系列主要從傳統營(yíng)銷(xiāo)和社群營(yíng)銷(xiāo)的叢書(shū)對比、互聯(lián)網(wǎng)社群背景下品牌的鞠凌介重新認知、社群化的評簡(jiǎn)產(chǎn)品、社群營(yíng)銷(xiāo)中的社群實(shí)戰消費者、企業(yè)團隊以及企業(yè)總裁、營(yíng)銷(xiāo)盈利云書(shū)平等友好而富有感情的企業(yè)溝通等多個(gè)角度探析了社群營(yíng)銷(xiāo)的內涵以及達成技巧。 本書(shū)案例豐富,系列以小米為主線(xiàn),叢書(shū)其它案例為輔助,鞠凌(′?ω?`)介包括作者豐富的評簡(jiǎn)一線(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)驗,以及在長(cháng)期的社群實(shí)戰顧問(wèn)咨詢(xún)工 …

本書(shū)從人性的本源和商業(yè)的本質(zhì)入手,挖掘社群中蘊藏的巨大勢能,并講解了在社群營(yíng)銷(xiāo)中如何有效利用這種勢能。具體來(lái)說(shuō),主要┐(′?`)┌從傳統營(yíng)銷(xiāo)和社群營(yíng)銷(xiāo)的對比、互聯(lián)網(wǎng)社群背景下品牌的重新認知、社群化的產(chǎn)品、社群營(yíng)銷(xiāo)中的消費者、企業(yè)?????團隊以及企業(yè)總裁、平等友好而富有感情的溝通等多個(gè)角度探析了社群營(yíng)銷(xiāo)的內涵以及達成技巧。 本書(shū)案例??豐富,以小米為主線(xiàn),其它案例為輔助,包括作者豐富的一線(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)驗,以及在長(cháng)期的顧問(wèn)咨詢(xún)工作中真實(shí)??經(jīng)歷的案例。全書(shū)行文輕巧,力求深入淺出,給??讀者帶來(lái)輕松愉悅的閱讀感受。

鞠凌云,工商管理博士,中國電子商務(wù)高級專(zhuān)家,28年經(jīng)濟管理工作經(jīng)驗,18年互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)歷程,15年專(zhuān)注企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)領(lǐng)域,10年專(zhuān)注企業(yè)電子商務(wù)顧問(wèn)服務(wù)領(lǐng)域,1000余家企業(yè)電子商務(wù)培訓咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)企業(yè)和品牌。

服務(wù)的企業(yè)和品牌有:微軟、阿里巴巴、淘 寶、TM、聚劃算、萬(wàn)達、寶潔、南方航空、上海航空、中國電信、中國郵政、聯(lián)想、TCL、蘇泊爾、合生元、樂(lè )百氏、迪士尼、阿爾卡特、海爾、林氏木業(yè)、美即、御泥坊、瓷肌、優(yōu)衣(′-ι_-`)庫、以純、真維斯、歌莉婭、杉杉、雅戈爾、好日子、駱駝、茵曼、德賽、若羽臣??等等。

服務(wù)的政府部門(mén)和社會(huì )組織有:香港工業(yè)總會(huì )、香港貿易發(fā)展局、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局、馬來(lái)西亞總商會(huì )、東莞市經(jīng)信局、清遠市招商局、惠州市政府、揭陽(yáng)市政府、五華縣政府、廣東淘 寶商會(huì )、廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì )(hui)、廣東省云計算應用協(xié)會(huì )、廣東省電子商務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )、廣東省電子商務(wù)市場(chǎng)應用技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗室、廣(guang)州市電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟學(xué)會(huì )等。并??在中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東財經(jīng)大學(xué)等等高校授課。

編著(zhù)出版五本專(zhuān)業(yè)書(shū)籍并在國家一級刊物等發(fā)表論文數十篇。代表性論文如《公司的戰略該由誰(shuí)來(lái)定?》、《??變革你的組織》、《組織創(chuàng )新:試試不按職能設機構》等;代表性著(zhù)作如南京大(da)學(xué)出版社出版的《企業(yè)電子商務(wù)模式與戰略》和《企業(yè)電子商務(wù)運營(yíng)管理與策略》;電子??工業(yè)出版社的“互聯(lián)網(wǎng)思維總裁實(shí)戰系列叢書(shū)”《戰略單品》、《再造商業(yè)模式》、《整??合微營(yíng)銷(xiāo)》、《社群營(yíng)銷(xiāo)》等,??其它有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)戰落地主題書(shū)籍將會(huì )陸續出版。

其扎實(shí)的理論功底和長(cháng)期駐扎一線(xiàn)的實(shí)戰經(jīng)驗(yan),擁有獨特的專(zhuān)業(yè)視角和經(jīng)典成功案例,從而創(chuàng )造過(guò)多起業(yè)界神話(huà)。擅長(cháng)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)戰略規劃、商業(yè)模式再造、企業(yè)組織變革、品牌電子商務(wù)、區域經(jīng)濟與農村電商、??傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型、網(wǎng)商企業(yè)管理???變革、企業(yè)家內外修煉等課程和咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)??。

第一章從影響1個(gè)人到影響100萬(wàn)人001

01消費??時(shí)代的變遷002

被數字連接起來(lái)的巨大社群004

功能消費時(shí)代008

體驗(yan)消費時(shí)代010

參與消費時(shí)代014

02傳統營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的終結018

選擇恐懼癥高發(fā)???的時(shí)代018

消費者主權宣言021

傳統一對多營(yíng)銷(xiāo)的失效023

0ヾ(′?`)?3社群營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)的方向025

0┐(′д`)┌4失控的魅(′_`)力029

第二章人如鳥(niǎo)獸散033

01人類(lèi)的“集群”天性034

02人是高智商動(dòng)物嗎037

03集群非理性的強大勢能040

04營(yíng)銷(xiāo)對社群非理性特點(diǎn)的利用043??

第三章驚起一片飛鳥(niǎo)047

01執??著(zhù)的偏愛(ài)048

品牌是什么049

高識別度的標簽052

始終如一的形象056

滿(mǎn)足功能,訴求情感058

適應并融入(ru)自己的社群059

02獨白,還是共舞061

團結就是??力量065

將(′?_?`)消費社群納入商業(yè)模式067

相擁的溫度069

攘外必先安內071

03特別的愛(ài)獻給特別的你075

第四章找到神奇的開(kāi)關(guān)079

01社群領(lǐng)袖080

02動(dòng)員社群領(lǐng)袖084

03名望與品牌089

第五章社群化(hua)的產(chǎn)品093

01(′ω`*)“閉合”的蘋(píng)果和“開(kāi)放”的微軟094

02用針扎一下大象的屁股098

03從選擇到?jīng)Q定102

04一見(jiàn)鐘情的魔力105

獨一無(wú)二的極致108

強大的功能和極簡(jiǎn)單的操作110

不可割舍的情感114

第六(′_`)章在群眾中走來(lái)走去117

01社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在“人”118

購買(mǎi)者與使用者121

企業(yè)團隊125

企業(yè)總裁129

02消費者的眼睛(╬ ò﹏ó)和消費者的嘴巴133

03參與感為什么重要139

04一路通,百路順143

第七章情感源于溝通149

01服ヽ(′▽?zhuān)?ノ務(wù)有距離,溝通才有情(′?`*)感151

02有溫度才能ヾ(?■_■)ノ有效溝通154

03提供多選擇的溝通渠道158

04真誠是溝通的精髓162

第八章最后的總結165

01小米社群166??

02“活”著(zhù)的社群才有價(jià)值169

03社群營(yíng)銷(xiāo)的ヾ(′▽?zhuān)??(de)美好愿景172

這是我??今年的第四本書(shū)了。在既要保證咨詢(xún)顧問(wèn)項目正常運行,又要維持

電商總裁班的更新迭代、持續開(kāi)班的情(′ω`)況下,可以說(shuō),這本書(shū)??成之不易。

著(zhù)書(shū)立說(shuō)不是我的專(zhuān)長(cháng),決心要寫(xiě)這本書(shū),得從 2014 年年底說(shuō)起。那年

春節回老家靜心思考時(shí),我就開(kāi)??始意識并洞察到,社群營(yíng)銷(xiāo)即將到來(lái)。從

傳統的 4P??、4C、4R、4I 等營(yíng)銷(xiāo)理論,到特勞特的定位和舒爾茨的整合營(yíng)

銷(xiāo)傳播,再到互聯(lián)網(wǎng)盛行時(shí)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和微營(yíng)銷(xiāo),以及現在充滿(mǎn)爭議的

微商,等(′-ι_-`)等,我不斷從營(yíng)銷(xiāo)理論和現象事實(shí)中探索營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的規律。但有

一個(gè)問(wèn)題我一直在思考: 在“互聯(lián)網(wǎng) +”的時(shí)代,下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的歷史拐點(diǎn)??

會(huì )是什么?社群營(yíng)銷(xiāo)?對,就是社群營(yíng)銷(xiāo)!

因此,我翻閱了所有能找到??的關(guān)于社群營(yíng)銷(xiāo)的資料,包括??網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍、名

家博客,等等,卻沒(méi)有找到能真正解答我這個(gè)疑問(wèn)的相關(guān)內容。因此,我

決定自己動(dòng)手,將我的想法寫(xiě)出來(lái),供??大家探討。

正如前面所說(shuō),社群營(yíng)銷(xiāo)是我對未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)理論與??實(shí)踐趨勢的一個(gè)判斷,它

不是解釋過(guò)去,而是預見(jiàn)未來(lái),并(′;ω;`)且很多東西超越了現有的現象。因此,

這也給我的寫(xiě)作過(guò)程帶來(lái)了一些困擾: 沒(méi)有足夠匹配的案例。??

而正在本書(shū)即將截稿的時(shí)候,我收到了一份特殊的邀請,它來(lái)自我尊敬的

導師——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導力研究中心執行主任楊思卓教授??。這個(gè)

邀請讓我以導師團成員的身份參加中商銷(xiāo)盟活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中,深圳國

美總經(jīng)理??黃輝先生,就剛剛舉辦的一次深圳國美內購會(huì )進(jìn)行了一個(gè)(ge)案例分

享: 一個(gè)普(O_O)通工作日的閉店內購會(huì ),零營(yíng)銷(xiāo)成本,業(yè)績(jì)卻翻了數十倍。我對此很是震憾!雖然從嚴格意義上來(lái)說(shuō),此次活動(dòng)??不能作為社群營(yíng)銷(xiāo)??的典

型案例,但是(′ω`)卻足以從某些角度來(lái)說(shuō)明其中的道理。

事實(shí)上,中商銷(xiāo)盟本身也是一種社群組織,甚至可以說(shuō)它的運行已經(jīng)初具

社群營(yíng)銷(xiāo)的雛形。社群??,在??人類(lèi)社會(huì )發(fā)展過(guò)程中自古有之。在當下,很多

社群的活動(dòng)正如中商銷(xiāo)盟一樣,( ?ヮ?)逐步顯現出社群營(yíng)銷(xiāo)的雛形。這就是我所

說(shuō)的趨勢!遺憾的是,很多人還沒(méi)有意識到這個(gè)未來(lái)走向。

能夠順利完成這本書(shū),依然要感謝我總裁班的學(xué)員們,正是和你們無(wú)數(shu)次

的交??流、探討、爭論和碰撞,才給了我無(wú)限的靈感 ; 感謝我團隊中的每(⊙_⊙)一

個(gè)成員,特別要感謝劉開(kāi)舉一如既往的勤勉工作,沒(méi)有你在資料收集、文

字整理方面的協(xié)助,就沒(méi)有這本書(shū)的快速成型 ; 還要感謝美工團隊,因為

你們的盡心付出,本書(shū)的編排才能??達到現在的效果。 就如我們的公眾號 “老

鞠說(shuō)”的運行一樣社群(qun)營(yíng)銷(xiāo)前景,現在的我,不是一個(gè)人在戰斗,而是一個(gè)團隊。(′▽?zhuān)?)最后

要感??謝電子工業(yè)出版社的諸位同仁,你們在本書(shū)的出版過(guò)程中(zhong)付出了艱辛

的勞動(dòng)和卓?越的智慧。

總之,感謝每一位幫助我的人,以及這個(gè)偉??大的時(shí)代,(╯‵□′)╯我(wo)也同樣希望能夠

以我的微薄之力回報大家和社(she)會(huì )。于是,就有了這本書(shū)。

鞠凌云

2015 年 8 月 15 日

前言

日新月異,不足以形容??這個(gè)世界變化之(zhi)快。剛逾不惑之年的我,回首過(guò)往

的世界,足可謂已是滄(′_`)海桑田。

在 20 年前,除了書(shū)籍,沒(méi)有更多的渠道獲取系統的知識 ; 除了對面交談

或書(shū)信,沒(méi)有更多的方式和朋友交流 ; 除了親人、朋友、同ヾ(′▽?zhuān)??事,交際圈里

沒(méi)有更多的面孔。但是看看今天,我們稱(chēng)之為信息大爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,

太多的知識與信息時(shí)刻縈繞在周?chē)?,不知如何甄別 ; 每個(gè)人至少有超過(guò)十

種方法和別人溝通 ; 分別位于地球兩端的兩個(gè)??素不相識的人,彼此的音容

笑貌ヽ(′ー`)ノ、一言一行都可以在瞬間掌控。

就(jiu)在本書(shū)快要截稿的時(shí)候,我受中商銷(xiāo)盟的邀請參加了他們的一次活動(dòng),

聽(tīng)深圳國美電器的總經(jīng)理黃??輝先生分享了一個(gè)案例 : 深圳國美電器 2015

年 8 月 6 日(ri)舉行了一次“傾情感恩內購??會(huì )” ?;顒?dòng)(dong)的內容就是在這一天,

所有深圳的國美門(mén)店閉店,以絕對有吸引力的商品和誘人的價(jià)格,只對國

美內部員工及其親友,以及合作伙伴的???員工開(kāi)放,拒絕外部人員進(jìn)場(chǎng)。在

此期間,國美沒(méi)有在任何渠道投入一分錢(qián)的廣告。但就是在這一天,深圳

國美的銷(xiāo)售額是以往國美整個(gè)“五一”或“十一”黃金周銷(xiāo)售額的三倍。

如果按照單天銷(xiāo)售額來(lái)計算,這一天的銷(xiāo)售額是黃金周單天銷(xiāo)售額的 20

倍。如果(??ヮ?)?*:???除去以往黃金周的廣告成本費用,兩??者之間的ヽ(′?`)ノ差額更大。

強力爆發(fā)的后面是一種什么樣的??力量?

在傳統的商業(yè)思維中,包括??國美電器,以往一直走的路線(xiàn)都是先有商品,

再想方設法通過(guò)廣告、營(yíng)銷(xiāo)等手段,將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。這是一種由貨到人的經(jīng)營(yíng)思路。但是,很顯然,深圳國美這次轉變了這種思路,先通過(guò)內部

員工、合作伙伴等多種關(guān)系,將人集中起來(lái),再考慮賣(mài)商品的事情,這是

一種由人到貨的思路。

當然不是僅僅靠??思路的轉變就成就了深圳國美這一天讓人驚訝的業(yè)績(jì),還

有很多其他因素。但是,這種思路的轉變是最根本??的。它體現了社群中所

蘊含的巨大能量,也證實(shí)了社群營(yíng)銷(xiāo)所面臨的廣闊前景。

除了由貨及人到由人及貨的思路轉變,深圳國美在本次內購活動(dòng)(′ω`*)中還有幾

個(gè)成功的關(guān)鍵因素 :

首先,讓人尖叫的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格。在此次活動(dòng)中,所售賣(mài)的

產(chǎn)品均為日常銷(xiāo)售排行榜上靠前的產(chǎn)品,而且價(jià)格的優(yōu)惠幅度足夠有吸引(′ω`)

力,完(╬ ò﹏ó)全符合“內部專(zhuān)??享,員工??福利”的定位期許。

其次,對內不對外帶給人的專(zhuān)享優(yōu)越感。本次活動(dòng)深圳國美嚴格執行(xing)了以

下幾點(diǎn): 全天完全清場(chǎng)、閉店,采用實(shí)名制憑票入場(chǎng),而能拿到票的均是

由內部ヽ(′?`)ノ員工邀請的親友或是公司邀請的合作伙伴。本場(chǎng)活動(dòng)禁止對外做任

何形式的宣傳, 連一張 DM 單 (廣告宣傳單) 都沒(méi)有印發(fā)。在這種氛圍下,

給人一種特權專(zhuān)項的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感對購買(mǎi)行ヾ(′?`)?為起到了非常大的刺激

作用。

思路的轉變是社群營(yíng)銷(xiāo)所體現出的核心思想。將產(chǎn)品、服務(wù)做到極??致,讓

人尖叫,維護社群成員的專(zhuān)屬ヽ(′▽?zhuān)?ノ榮譽(yù)感,這都是社群營(yíng)銷(xiāo)的核心手段。無(wú)論

這次深圳(′▽?zhuān)?國美是有意栽花,還是無(wú)心插柳,都暗合了社群營(yíng)銷(xiāo)的某些關(guān)鍵

因素。這是本次活動(dòng)能夠取得巨大成功的原因(???)。一次成功不是企業(yè)的成功,持續成功才是企業(yè)的成功

8 月 6 日,深圳國美舉行的“內購會(huì )”取得這種爆發(fā)式的成功如何能夠持

續,是所有企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。我們需要從兩個(gè)層面來(lái)反思 :

首先,深圳國美這次內購會(huì )雖然符合社群營(yíng)銷(xiāo)的思維社群營(yíng)銷(xiāo)前景,但是忽略了互聯(lián)網(wǎng),

如利用(//ω//)互聯(lián)網(wǎng)工具,從數據角度進(jìn)行預測、導購,實(shí)現零庫存,為未來(lái)提

供準確的消費者(客戶(hù))畫(huà)像模型。其次, 一次成功依然僅僅是促銷(xiāo)活動(dòng),

除了讓人欣喜的銷(xiāo)售額,沒(méi)有沉淀下來(lái)其他的東西。畢竟一個(gè)企業(yè)不能全

靠促銷(xiāo)活動(dòng)生存,只有上升到策略、戰略層面,才會(huì )對企業(yè)品牌的塑造及

持續發(fā)展起到作用。

什么是社群營(yíng)??銷(xiāo)?

社群營(yíng)銷(xiāo)就是在互聯(lián)網(wǎng)數字化社群的社會(huì )環(huán)境下,充分運用互聯(lián)網(wǎng)工具,

利用群體失智、情緒化的特點(diǎn),激發(fā)社群所蘊藏的巨大能量,達到營(yíng)銷(xiāo)的

目的。社群營(yíng)銷(xiāo)的核心是“人” ,輔助因??素是ヾ(′▽?zhuān)??產(chǎn)品與服務(wù)。目的在于通過(guò)

賦予品牌人格化的特征,努力在品牌和消費者之間形成感情,讓消費者保

持對品牌的情懷,即情感依戀,從而積極熱情、不計報酬地宣揚自己偏愛(ài)

的品牌,甚至直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。

社群營(yíng)銷(xiāo)在今后不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)思路, 更應該納入企業(yè)的商業(yè)模式中來(lái)。

它需要我們打??破很多傳統的思維方??式和解決問(wèn)題的方法, 在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )里,

它是企業(yè)生存、發(fā)展、競爭必不可少的?策略與戰略。(′_`)

鞠凌云

序言

這是我今年的第四本書(shū)了。在既要保證咨詢(xún)顧問(wèn)項目正常運行,又要維持電商總裁班的更新迭代、持續開(kāi)班的情況下,可以說(shuō),這本書(shū)成之不易。

著(zhù)書(shū)立說(shuō)不是我的專(zhuān)長(cháng),決心要寫(xiě)這(zhe)本書(shū),得從2014 年年底說(shuō)起。那年春節回老家靜心思考時(shí),我就開(kāi)始意識并洞察到,社群營(yíng)銷(xiāo)即將到來(lái)。從傳統的4P、4C、4R、4I 等營(yíng)銷(xiāo)理論,到特勞特的定位和舒(?????)爾茨的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,再到互聯(lián)網(wǎng)盛行時(shí)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和微營(yíng)銷(xiāo),以及現在充滿(mǎn)爭議的微商,等等,我不斷從營(yíng)銷(xiāo)理論和現象事實(shí)中探索營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展(zhan)的規律。但有一個(gè)問(wèn)題我一直在思考: 在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的歷史拐點(diǎn)會(huì )是什么?社群營(yíng)銷(xiāo)?對,就是社群營(yíng)銷(xiāo)!

因此,我翻閱了所有能找到的關(guān)于社群營(yíng)銷(xiāo)的資料,包括網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍、名家博客,等等,卻沒(méi)有找到能真正解答我這個(gè)疑問(wèn)的相關(guān)內容。因此,我決定自己動(dòng)手,將我的想法寫(xiě)出來(lái),供大家探討。

正如前面所說(shuō),社群營(yíng)銷(xiāo)是我對未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐趨勢的一個(gè)判斷,它不是解釋過(guò)去(qu),而是預見(jiàn)未來(lái),并且很多東西超越了現有的現象。因此,這也給我的寫(xiě)作過(guò)程帶來(lái)了一些困擾: 沒(méi)有足夠匹配的案例。

而正在本書(shū)即將截稿的時(shí)候,我收到了一份特(te)殊的邀請,它來(lái)自我尊敬的導師——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導力研究中心執行主任楊思卓教授。這個(gè)邀請讓我以導師團成員的身份參加中商銷(xiāo)盟活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中,深圳國美總經(jīng)理黃輝先生,就剛剛舉辦的一次深圳國美內購會(huì )進(jìn)行了一個(gè)案例分享: 一個(gè)普通工作日的閉店??內購會(huì ),零營(yíng)銷(xiāo)成本,業(yè)績(jì)卻翻了數十倍。我對此很是震憾!雖??然從嚴格意義上來(lái)說(shuō),此次活動(dòng)不??能作為社群營(yíng)銷(xiāo)┐(′ー`)┌的典型案例,但是卻足以從某些角度來(lái)說(shuō)明其中的道理。

事實(shí)上,中商銷(xiāo)盟本身也是一種社群組織,甚至可以說(shuō)它的運行已經(jīng)初具社群營(yíng)銷(xiāo)的雛形。社群,在人類(lèi)社會(huì )發(fā)展過(guò)程中自古有之。在當下,很多社群的活動(dòng)正如中商銷(xiāo)盟一樣,逐步顯現出社群營(yíng)銷(xiāo)的雛形。這就是我所說(shuō)的趨勢!遺憾的是,很多人還沒(méi)(mei)有意識到這個(gè)未來(lái)走向。

能夠順利完成這本書(shū),依然要感謝我總裁班的學(xué)員們,正是和你們無(wú)數次的交流、??探討、爭ヽ(′?`)ノ論和碰撞,才給了我無(wú)限的靈感;感謝我團隊中的每一個(gè)成員,特別要感謝劉開(kāi)舉一如既往的勤勉工作,沒(méi)??有你在資料收集、文字整理方面的協(xié)助,就沒(méi)有這本書(shū)的快速成型;還要感謝美工團隊,因為你們的盡心付出, 本書(shū)的編排才能達到現在的效果。就如我們的公眾號“老鞠說(shuō)”的運行一樣,現在的我,不是一個(gè)人在戰斗,而是一個(gè)團隊。最后要感謝電子工業(yè)出版社的諸位同仁,你們在本書(shū)的出版過(guò)程中付出了艱辛的勞動(dòng)和卓越的智慧。

總之,感謝每一位幫助我的人,以及這個(gè)偉大的時(shí)代,我也同樣希望能夠以我的微薄之力回報大家和社會(huì )。于是,就有了這本書(shū)。

鞠凌云

201(′▽?zhuān)?5(?⊿?) 年8 月15 日

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