這篇文章想給(gei)大家介紹一下內???(nei)容???社區的社區搭建過(guò)程。不同的何搭內容社區在產(chǎn)品形態(tài)和運營(yíng)手段上可能會(huì )有一些不(bu)同，但是建推薦搭建社發(fā)展過(guò)程會(huì )有一些共性，產(chǎn)品的個(gè)步功能也會(huì )有很大的相似性。
1、社區確定用戶(hù)群和內容定位如果你要問(wèn)一個(gè)內容社區的何??搭運營(yíng)者，為(wei)什么你們社區的建推薦搭建社內容質(zhì)量這么高，他也許會(huì )告訴你是個(gè)步因為他們良好的氛圍和優(yōu)秀的運營(yíng)手段等，或許他會(huì )列出很多理由。社區但也許他不會(huì )告訴你這所有的何搭一切都有一個(gè)前提條件，那就是建推薦搭建社先找對人。
做一個(gè)內容社區首先要想的個(gè)步就是確定內容類(lèi)型和面向的用戶(hù)群，這兩者是社區相輔相成的，沒(méi)有先有雞還是何搭先有蛋這(???)樣的矛盾。你既可以先??確定內容，建推(′▽?zhuān)?)薦??搭建社依靠?jì)热葸^(guò)濾目標用戶(hù)群，也可以先確定(ding)用戶(hù)群然后根據用戶(hù)特性匯集他們感興趣的內容。
為什么說(shuō)這是前提條件呢？因為只有相應的用戶(hù)才能產(chǎn)生你要的內容(′▽?zhuān)?)，比如說(shuō)你做一個(gè)攝影社( ?ヮ?)區，肯定也是攝影師才會(huì )發(fā)布好的作品；你做一個(gè)數碼社區，也只有極客才會(huì )發(fā)高質(zhì)量的內容，而這樣的社區(qu)也只有數碼愛(ài)??好者?才會(huì )對內容感興趣；做一個(gè)母嬰社區，面向的肯定都是孕婦和媽媽群體，單身的男性同胞們無(wú)法有媽媽們的體會(huì )，對怎么照顧孩子肯定也不感興趣。某種程??度上說(shuō)，內容的產(chǎn)生者和閱讀者是同類(lèi)群體，不過(guò)閱讀者的受眾肯定要大得多。
別指望著(zhù)所有人都成為你的用戶(hù)，有一些用戶(hù)雖然是有潛力成為目標用戶(hù)的，但也要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培養才行。一開(kāi)始不要奢望太多，找到目標用戶(hù)，讓他們在這里發(fā)內容，這是基礎。
2、做好基礎功能既然想讓用戶(hù)來(lái)你的平臺上做一件高成本的事情，那首先要(′ω｀)做的肯定就是降(′ω｀*)低門(mén)檻。達到這個(gè)(╬?益?)目的要分兩步操作，第一步是降低準入門(mén)檻，通俗的說(shuō)就是讓用戶(hù)更便捷的注冊、登錄，現在大家在這方面??已經(jīng)想的很清楚了，消除了對大平臺開(kāi)放性的顧慮，越來(lái)越多的產(chǎn)品在(zai)鼓勵用戶(hù)使用第三方??社交帳號。
第一步只是把用戶(hù)拉進(jìn)來(lái)了，接下(xia)來(lái)我們就??要讓用戶(hù)發(fā)內容。發(fā)布工具很重要，例如編輯器、評論框，前(??-)?者是讓用戶(hù)發(fā)布主要內容，后者是便于用戶(hù)在社區中的互動(dòng)。編輯器的功能本身是蠻復雜的，但是現在有很多第三方的(de)插件可以使用，讓前端工程師直接從網(wǎng)上找個(gè)合適的拿過(guò)來(lái)修改一下即可。
提起發(fā)布工具，很多人的首(′；ω；`)先想到的就是編輯器。根據內容類(lèi)型不同發(fā)布功能也不同，除了圖文之外，還可能會(huì )發(fā)布視頻或者音頻文件等等。即便是內容類(lèi)型相同，有些產(chǎn)品也會(huì )根據想要的內容形式改造編輯器ヽ(′▽?zhuān)?ノ，所以在(?????)發(fā)布工具上優(yōu)化的空間還是挺大的。
3、做好內容的推薦用戶(hù)在你的平臺上發(fā)了內容后肯定是希望得到反饋的，反饋的數據最基本的(de)有三種，(???)閱讀/播放量、點(diǎn)贊量、評論量。數據的提高對內容發(fā)布者來(lái)說(shuō)是好事，也會(huì )鼓勵??作者再次發(fā)布內容，形成平臺內的一個(gè)正向循環(huán)。
對于內容推薦最基本的有兩個(gè)做法，第一個(gè)是由編輯人員篩選出優(yōu)質(zhì)的內容放到首頁(yè)推薦；第二個(gè)是對內容進(jìn)行歸類(lèi)，分類(lèi)的維度有很多，例如內容類(lèi)型、內容的數據等。一方面是給用戶(hù)推薦內容，一方面是讓用戶(hù)自己找內容，走到這可以┐(′?｀)┌說(shuō)最基本的配套已經(jīng)完善了。
上面的兩個(gè)做??法再進(jìn)??一步我們可以?xún)?yōu)化，第一步我們可以根據內容的關(guān)鍵數據制定一套算法公式對內容進(jìn)行排序；第二步我特別喜歡的一個(gè)詞??是“分發(fā)”，把合適的內容分發(fā)給感興趣的(╬ ò﹏ó)用戶(hù)，這樣也不會(huì )導??致資源??的浪費。這方面我覺(jué)得簡(jiǎn)書(shū)的做法不錯，根據內容類(lèi)型劃分不同的專(zhuān)題，一方面用戶(hù)可以訂閱專(zhuān)題??，查看該專(zhuān)題更新的內容，另一方面作者也可以給相應的專(zhuān)題投稿。讓作者自己對內容進(jìn)行歸類(lèi)，質(zhì)量上編輯們也有把關(guān)。
我自己在用別家內容產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì )有一個(gè)很深的感觸，當然很多內容產(chǎn)品也是這么做的?？亢玫膬热莅延脩?hù)留下，然后在用戶(hù)瀏覽內容的過(guò)程中根據他的喜好向其推薦其它內容。隨著(zhù)他關(guān)注的內容越來(lái)越多，用產(chǎn)品的頻率也會(huì )越來(lái)越高，相應的放棄產(chǎn)??品的概率就越來(lái)越低。
4、建立好友關(guān)系除了內容的聯(lián)系外，還要搭建人與人之間的關(guān)系，這是個(gè)很自然的過(guò)渡。一篇好內容的宣傳，知名度的提高最終都會(huì )降落到人身上，包括作者本身入駐一個(gè)平臺也會(huì )有提高個(gè)人知名度的目的。所以在信息推薦上，除了內容外還有人??。
在一個(gè)系統內僅僅依靠官方篩選??去推薦內容顯然是不(′?_?`)健康的，所以很多平臺都會(huì )想辦法建立一套機制能夠讓內容自己流動(dòng)。人與人之間關(guān)系的建立就屬于這套機制中的一種。而至于怎么做，就很簡(jiǎn)單了，設置一個(gè)關(guān)注功能，關(guān)注后在用戶(hù)ˉ\_(ツ)_/ˉ的個(gè)人主頁(yè)中就會(huì )看到關(guān)注對象發(fā)布的內容。??
5、運營(yíng)手段&標配的產(chǎn)品功能兩者的關(guān)系，產(chǎn)品功能是運??營(yíng)手段的體現。
用戶(hù)成長(cháng)體系一提起這點(diǎn)很多人都會(huì )提起積分、金幣、勛章這些名詞。我在之前的文章中說(shuō)過(guò)雖然積分體系在社區中不是特別重要的功能，但是本著(zhù)寧有則無(wú)的原則一般來(lái)說(shuō)很多平臺都還是??會(huì )做的。
之所以這么說(shuō)不是特別重要，因為??很多產(chǎn)品中的積分體系給予的都是虛擬獎勵。有的甚至沒(méi)有做兌換，即便做了兌換的門(mén)檻也非常高?？偟膩?lái)說(shuō)，就是獎品沒(méi)吸引力，門(mén)檻又高，積累時(shí)間太長(cháng)會(huì )消磨掉用戶(hù)的(de)耐心。
自家的東西沒(méi)有吸引力，借助一下外(wai)力也可以。跟一些第三方的平臺合作不失為一個(gè)好??的途徑，比如說(shuō)用戶(hù)在自己的平臺上獲得了一定的(de)成就后同時(shí)可以獲得新浪微博的加V認證，如知乎的優(yōu)秀回答者。
沒(méi)有利的時(shí)候有名也可以。
專(zhuān)題/文集在內容社區中除了官方的手段對內容進(jìn)行組織外，平臺也會(huì )提供一些工具讓用戶(hù)自己自己收集內容，??例如(?⊿?)豆瓣的豆列、簡(jiǎn)書(shū)的文集都是這類(lèi)產(chǎn)品。很多(duo)公司還會(huì )根據自家的產(chǎn)品名稱(chēng)起一些個(gè)性化的名稱(chēng)。
作為平臺方來(lái)講，本身是期望內容的組織形式更豐富一些，這樣內容推薦的維度更多。不過(guò)其實(shí)從我的??從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看這類(lèi)產(chǎn)品的效果可能并不盡人意，其中存在(′Д` )的問(wèn)題主要有兩點(diǎn)，第一是用戶(hù)的意(′?｀)愿不高；第二用戶(hù)收集內容的過(guò)程不夠便捷??，假如你創(chuàng )建一個(gè)關(guān)于周杰倫的專(zhuān)題，想收集關(guān)于周杰倫的內容，但在平臺中找到(′?_?`)你滿(mǎn)意的內容并不是件易事。所以這類(lèi)產(chǎn)品更適合的是讓用戶(hù)收集自己的內(′ω｀*)容。
訂閱人與人之間關(guān)系的建立叫“關(guān)注”，而訂閱功(??ヮ?)?*:???能面向的對象是內容，用于讓用戶(hù)主動(dòng)選擇接收的信息。我在上文講，內容產(chǎn)品都會(huì )建立一套內容自流動(dòng)的機制，訂閱也是其中一種(zhong)。
現在的內容平臺訂閱功能已經(jīng)是標配了，但是對這功能的比重卻不同，有的是把訂閱放在了(′ω｀*)首位，有的則要相對弱化一些。我覺(jué)得訂閱是個(gè)很好的功能，一種用戶(hù)高(′?ω?`)效獲得自己想要信息的方式，但是需要培養用戶(hù)的使用習慣。
打賞功能在這兩年特┐(′д｀)┌別流行，大多數內容平臺的盈利能力都是比較差的，很多處于虧損狀態(tài)，所以說(shuō)出錢(qián)獎勵創(chuàng )作者的可能性太低。
從平臺運營(yíng)者的角度講，打賞是一種非??常好的運??營(yíng)手段，給予作者的一個(gè)獎勵，以此吸引作者入駐平臺。打賞功能對作者的吸引是顯而??易見(jiàn)的，(╯°□°)╯我們的產(chǎn)品在競品中屬于僅剩的幾個(gè)沒(méi)有上線(xiàn)打賞功能的，后來(lái)發(fā)現??用戶(hù)流失的特別ヽ(′?｀)ノ多，很多優(yōu)秀的作者都在我們平??臺停更??了。
成長(cháng)體系和打賞這兩項功能，不管效果如何，即便從競爭角度講也是需要具備的。
6、搭建社區如果只(′_｀)做上面這五項工作，準確的說(shuō)這應該??是內容平臺ヽ(′▽?zhuān)?ノ，沒(méi)有社區的概念。
內??容逐漸完善后，很多平??臺就會(huì )想著(zhù)開(kāi)始搭建社區。內容社區的重心在內容，大家在平臺中交流的(??-)?主題也是圍繞著(zhù)內容，社區的搭建也是基于內容的基礎。用戶(hù)在社交網(wǎng)絡(luò )上交??流的內容是日常聊天，而在內容社區中發(fā)布的內容是由已有內容衍生出的內容。再者，社區中內容的時(shí)效性不需要像社交網(wǎng)絡(luò )中那么強。
社區的搭建有兩種方式，一種是產(chǎn)品初期的形態(tài)就是社區，內容也是從社區中產(chǎn)生的，最典型就是論壇了；還有一種是在內容之外，單獨搭建一個(gè)社區，例如一些APP中的小組。前者不說(shuō)了，大家可以看看我之前的文章《過(guò)氣的論壇是(°□°)否已經(jīng)走向衰亡的末路？》。
說(shuō)說(shuō)后者，從產(chǎn)品形態(tài)上來(lái)講，內容社區的形(xing)態(tài)無(wú)非就三種：
第一種是小組或者說(shuō)(?Д?)是圈子；第二種是話(huà)題；第三種是傳統SNS中的那種動(dòng)態(tài)流。從運營(yíng)的難度上講第二種?和第三種是相對容易的，但是這兩種又很難與┐(′д｀)┌內容關(guān)聯(lián)，像是為了做社區而做。
話(huà)題就不同了，每個(gè)話(huà)題都相當于是一個(gè)新池子，當池子里的水不??多或者不確定有多少水的時(shí)候，別人利用它的可能性自然不大。
對于某些平臺做社區的目的我是抱有懷疑態(tài)度的，有的平臺對于社區寄予的希望是增加用戶(hù)停留時(shí)長(cháng)，增加用戶(hù)粘性；二是為(wei)了讓用戶(hù)結(jie)識志趣相(′_｀)投的好友，這兩個(gè)理由聽(tīng)起來(lái)都沒(méi)有問(wèn)題，但是反過(guò)來(lái)想即便達到這兩個(gè)目的跟內容又有什么關(guān)系呢？
至于說(shuō)希望用戶(hù)在社區中能產(chǎn)生很多內容，從而作為內容的源頭，提高內容產(chǎn)量。如果說(shuō)是由初始就是社區的路數來(lái)生產(chǎn)內容可以，但是如果最初的路數是內容之后做了社區，再希望由社區來(lái)做內容產(chǎn)出，難度很大。
