今天??想跟大家分享一下，到底獨孤到底??什么(me)是什互思互聯(lián)網(wǎng)思維？互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為了一個(gè)現代化企業(yè)的標配，當大家都在大談互聯(lián)網(wǎng)思維的聯(lián)網(wǎng)時(shí)(shi)候，到底什么才是互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)(╬?益?)思維呢？不要著(zhù)急，先來(lái)看幾個(gè)案例。網(wǎng)思

1、到底獨孤一個(gè)毫無(wú)餐飲行業(yè)經(jīng)驗的什互思人開(kāi)了一家餐館，僅兩個(gè)月時(shí)間，聯(lián)網(wǎng)就實(shí)現了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名;VC投資6000萬(wàn)，互聯(lián)估值4億元人民幣，網(wǎng)思這家餐廳是到底獨孤雕爺牛腩。只(???)有12道菜，什互??思花了500萬(wàn)元買(mǎi)斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是聯(lián)網(wǎng)定制、全新的互聯(lián)，吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時(shí)間(jian)盯著(zhù)針對菜品和服務(wù)不滿(mǎn)的網(wǎng)思聲音;開(kāi)業(yè)前燒掉1000萬(wàn)搞了半(??-)?年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號??們免費試吃……雕爺牛腩為什么這樣安排?背后的邏輯是什么?

2、這是一個(gè)淘品牌，2012年6月在天貓上線(xiàn)，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò )堅果銷(xiāo)售第一;2012年“雙十一”創(chuàng )造了日銷(xiāo)售766萬(wàn)的奇跡，名列中國電(′▽?zhuān)?)商食品類(lèi)第一名;2013年1月單月銷(xiāo)售額超過(guò)2200萬(wàn);2015年，三??只松鼠獲得峰瑞資本（FREES FUNDD）3億元投資。2017年4月21日，公司首次披露IPO招股說(shuō)明書(shū)，擬登錄深交所創(chuàng )業(yè)板。這個(gè)品牌是三只松鼠。??三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開(kāi)箱器、快遞??大哥寄語(yǔ)、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。一個(gè)淘品牌，為(′?_?`)什么要煞費苦心地做這些呢?

3、第三個(gè)案例是小米，2011年小米銷(xiāo)售額5億元;2012年，銷(xiāo)售額達到126億元;曾數次成為國內手機行業(yè)的銷(xiāo)量第一;位列國(◎_◎;)內互聯(lián)網(wǎng)公司第四名，這家企業(yè)是小米。雷軍說(shuō)，參(can)與感是小米成功的最大秘密。怎樣理???解參與感?

這(zhe)三個(gè)企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?

1用戶(hù)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維，最重要的，就是用戶(hù)思維。用戶(hù)思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節中都要“以用戶(hù)為中心”去考慮問(wèn)題。

作為廠(chǎng)商，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節，建立起“以用戶(hù)為中??心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶(hù)才能生存。沒(méi)有認同，就沒(méi)有合同。

這里面有幾個(gè)法則：

法則1：得“屌絲”??者得天下。

法則2：兜售參與感。

一種情況是按需定制，廠(chǎng)商提供滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的( ?ω?)定制化冰箱；另一種情況是在用戶(hù)的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘??品牌“七格格”，每次的 新品上市，都會(huì )??把設計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會(huì )為這(zhe)些產(chǎn)品買(mǎi)單。

讓用戶(hù)參與(⊙_⊙)品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟。我們的品牌需要的是粉??絲，而不只是用戶(hù)，??因為用戶(hù)遠沒(méi)有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標消費(fei)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì )被接受。未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì )消亡。

好的用戶(hù)體驗應該從細(′?｀)節開(kāi)始，并貫穿??于每一個(gè)細節，能夠讓用戶(hù)有所感知，并且這種感知要超出用戶(hù)預期，給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個(gè)鏈條，說(shuō)白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶(hù)體驗至上”的選擇。

用戶(hù)思維體系涵蓋了(le)最經(jīng)典??的品牌營(yíng)銷(xiāo)的Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲”；What，消費者需求—(??ヮ?)?*:???—兜售參??與感;ヽ(′▽?zhuān)?ノHow，怎樣實(shí)現——全(⊙_⊙)程用戶(hù)體驗至上。

2簡(jiǎn)約思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，用戶(hù)的耐心越來(lái)越不足，所以，必須在短時(shí)間內抓住他!

法則4：專(zhuān)注，少即是多

蘋(píng)果就是典型的例子，1997年蘋(píng)果接(jie)近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線(xiàn)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋(píng)果扭虧為盈，起死回生。

最近很火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買(mǎi)花ヾ(＾-＾)ノ者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意(yi)味著(zhù)“一生只愛(ài)一人”。2013年2月上線(xiàn)，8月份做到了月銷(xiāo)售額近1000萬(wàn)元。

大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳(chuan)播，越難做。專(zhuān)注才ヽ(′▽?zhuān)?ノ有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng )業(yè)時(shí)期，做不到專(zhuān)注，就??沒(méi)有可能生存下去。

法則5：簡(jiǎn)約即是美

3極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶(hù)體驗做到極致，超越用戶(hù)預期。什么叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品

用極限(xian)思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需(xu)求要抓得準”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn))；第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的??極限);第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個(gè)社會(huì )化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會(huì )形成口碑傳播。

尖叫，意味著(zhù)必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶(hù)想象!

法則7：服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)

阿芙精油是知名(ming)的淘寶品牌，有兩個(gè)小細節可以看出其對服務(wù)體驗??的極致追求：1)客服24小時(shí)輪流??上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費者少??等幾秒鐘；2)設有“??CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶(hù)留言中尋找潛在的推銷(xiāo)員或專(zhuān)家，找??到之后會(huì )給對方寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”制造驚喜。

海底撈的服(′Д` )務(wù)理念受到很多人推崇，但(dan)是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構企業(yè)的話(huà)，學(xué)不會(huì )的，可能是海底撈了。

4迭(′?_?`)代思維

“敏捷開(kāi)發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法論，是??一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。

法則8：小處著(zhù)眼，微創(chuàng )新

“微”，要從細微的用戶(hù)需求入手，貼近用戶(hù)心理，在用戶(hù)參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣??覺(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶(hù)可能覺(jué)得很重要”。360安全衛士當年只是一個(gè)安全防護產(chǎn)品，后來(lái)也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng )業(yè)，快速迭代(╯°□°）╯︵ ┻━┻

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產(chǎn)品才更容易貼近消費者。Zy(?????)nga游戲公司每周對游戲進(jìn)行數次更新，小米MIUI系統堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對傳統企業(yè)而言，更側重在迭代的意識，意味著(zhù)我們必須要ヽ(′ー｀)ノ及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費者需求，把握消費者需求的變化。

5流量思維

流量意味著(zhù)體量，體量(liang)意味著(zhù)分量?！澳抗饩奂?，金錢(qián)必將追隨”??，流量即金錢(qián)，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費策略極力爭取用戶(hù)、鎖定用戶(hù)。當年的360安全衛士，用免費殺毒入侵殺毒市場(chǎng)，一時(shí)間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計沒(méi)有幾臺電腦還會(huì )??裝著(zhù)?了。

“免費是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機而定。

法則11：堅持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”ヾ(′?｀)?

任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶(hù)活躍數量達到一定程度，就會(huì )開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來(lái)商機或價(jià)值。QQ若沒(méi)有當年的堅持，也不可能有(you)今天的企業(yè)帝國。注意力經(jīng)濟時(shí)代，先把流量做上去，??才(╬?益?)有機會(huì )思考后面的問(wèn)題，否則連(lian)生存的機會(huì )都沒(méi)有。

6社會(huì )化思維

社會(huì )化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶(hù)以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等整個(gè)形態(tài)。

法則12(╯°□°）╯：利用好社會(huì )化媒體

有一個(gè)做智能手表的品牌，通過(guò)10條微信，近10??0個(gè)微信群討論，3千多人轉發(fā)，11小時(shí)預訂售出18698只T-Watch智能手表，訂??單金額900多萬(wàn)元。

這就是微信朋友圈社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)的魅力。有一點(diǎn)要記住，口碑營(yíng)銷(xiāo)不是自說(shuō)自話(huà)，一定是站在用戶(hù)的角度、以用戶(hù)的方式和用戶(hù)溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoC(′?｀*)entive網(wǎng)站創(chuàng )立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供(′ω｀)求網(wǎng)絡(luò )平臺。該公司引入“創(chuàng )新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng )新比例從原來(lái)的1??5%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機在研發(fā)中讓用戶(hù)深度參(can)與，實(shí)際上也是一種眾包模式。

7大數據思維

法則14：小企業(yè)也要有大數據

用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上一般會(huì )產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數據，這些數據的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預測和決策。一切皆可被數據(T_T)化，企業(yè)必須構建自己的大數據平臺，小企業(yè)，也要有大數據。

法則15：你的用戶(hù)是每個(gè)人

在互聯(lián)網(wǎng)和大數據(ju)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應該針對個(gè)性化用戶(hù)做精準營(yíng)銷(xiāo)。

銀泰網(wǎng)上線(xiàn)后，打通了線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上的會(huì )員賬號，在百貨和購(′?｀)物中心鋪設免費wifi。當一位已注冊賬號的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機連接上wifi，他 與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì )一一在后臺呈現，銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實(shí)現商品和庫存的可視化，并達到與用戶(hù)之間的溝通。

8平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開(kāi)放、共享、共贏(yíng)的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺商業(yè)模式，??包括蘋(píng)果(guo)、谷歌等。

法則16：打造多方共贏(yíng)的生態(tài)圈

平臺模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏(yíng)互利的生態(tài)圈。

將來(lái)的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、(′?_?`)阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來(lái)者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。

法則17：(???)善用現有平臺

當你不具備構建生態(tài)型平臺實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎樣利用現有的平臺。

馬云說(shuō)：“假設我是90后重新創(chuàng )業(yè)，前面有個(gè)阿(′▽?zhuān)?)里巴巴，有個(gè)騰訊，我不會(huì )跟它挑戰，心不能太大。??”

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺

互??聯(lián)網(wǎng)巨頭的(de)組織變革，都是圍繞著(zhù)如何打造內部“平臺型組織”。

包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調整，都旨在發(fā)揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬(wàn)多人分為2000個(gè)自(zi)主經(jīng)??營(yíng)??體，讓員工成為真正的“創(chuàng )業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。

9跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的??邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無(wú)孔不入，(如)零售、圖書(shū)、金融、電信、娛樂(lè )、交通、媒體等等。

法則19：攜“用戶(hù)”以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏(yíng)得跨界競爭?

答案就是：用戶(hù)!

他們掌握著(zhù)一方面掌握用戶(hù)數據，另一方面又具備用戶(hù)思維，自然能夠攜“用戶(hù)”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機、做?電視，都是這樣的道理。

未來(lái)十年(╯°□°）╯︵ ┻━┻，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規模打劫的時(shí)代，一旦用戶(hù)的生活方式發(fā)生根本性的變化，來(lái)不及變革的企業(yè)，必??定遭遇劫數!

最后一個(gè)法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng )新。

一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人(ren)，能夠??同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標。一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶(hù)和數據資源，敢于跨界創(chuàng )新的組織。

李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機會(huì )在于發(fā)揮自身的(de)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去(??-)?提升、(′▽?zhuān)?)改造線(xiàn)下的傳統產(chǎn)業(yè)，改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節奏、建立起新的游戲規則。

今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)┐(′?｀)┌思維重構的企業(yè)，才可能真正贏(yíng)得未來(lái)。??

美圖秀秀蔡文勝說(shuō)：未來(lái)屬于那些傳統產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò )傅盛說(shuō)：產(chǎn)業(yè)機會(huì )屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統行業(yè)??發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

未來(lái)一定是屬于既能深刻理解傳統商業(yè)的本質(zhì)，也具有(/ω＼)互(╯‵□′)╯聯(lián)(lian)網(wǎng)思維的人。不管你是來(lái)自傳統行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來(lái)一定屬于這種O2O“兩棲人才”。