中華上下五千年的口碑口碑歷史，為我們積累了許多寶貴財富，營(yíng)銷(xiāo)樣做營(yíng)銷(xiāo)留下許多傳統美德。做好謙卑、入手恭遜、口碑???口碑低調等等，營(yíng)銷(xiāo)樣做營(yíng)銷(xiāo)老一輩的做好教??導猶在耳旁，對于做人而言，入手這些乃是口碑口碑守身立世之忠言。但是營(yíng)銷(xiāo)樣做營(yíng)銷(xiāo)對于品牌營(yíng)銷(xiāo)而言，卻是做好有些出入(′?_?`)。
公關(guān)之家：口碑營(yíng)銷(xiāo)如何做？入手
品牌營(yíng)銷(xiāo)的方法是五花八門(mén)，諸如微信營(yíng)銷(xiāo)、口碑口碑網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)樣做營(yíng)銷(xiāo)病毒營(yíng)銷(xiāo)、做好口碑??營(yíng)銷(xiāo)??等等，難以枚舉的??。在此我們便著(zhù)重分析一下口碑營(yíng)銷(xiāo)。
何為口碑營(yíng)銷(xiāo)？口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)有意或無(wú)意生成、制作、發(fā)??布、傳播口碑題材，并ヾ(′?｀)?通過(guò)相應的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行口碑傳播，來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求，從而促使他們進(jìn)行購買(mǎi)。簡(jiǎn)而言之就是通過(guò)群眾之口來(lái)傳播自己的產(chǎn)品。因此，想要借眾人之口來(lái)進(jìn)行(xing)品牌傳播，假使低調、謙遜的話(huà)，便顯得有些力不從心了。那如何讓群眾樂(lè )此不疲的幫我??們傳(chuan)播，傳播的動(dòng)力又在哪里？
在當(dang)下市場(chǎng)環(huán)境里面，好的產(chǎn)品( ?° ?? ?°)已經(jīng)成為了傳播的根本，如果傳播的產(chǎn)品出現了質(zhì)量問(wèn)題，最終結果也往往是差┐(′ー｀)┌強人意的。比如某車(chē)的召回門(mén)事件及某手機爆炸事件等等。產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有把握好，后續的操作將會(huì )給自己帶來(lái)很多不必(//ω//)要的麻煩。言歸正傳，在“優(yōu)質(zhì)”的前提下，我們將用怎樣的動(dòng)力，來(lái)促進(jìn)??消費者進(jìn)行主動(dòng)??傳播呢？我們可以分為“四個(gè)動(dòng)力”，“一個(gè)手段”。
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何為“四個(gè)動(dòng)力”？主要是利益動(dòng)力(O_O)，話(huà)題動(dòng)力，精神動(dòng)力，品牌動(dòng)力這四個(gè)方面。
一、(′_｀)利??益動(dòng)力：什么是利益動(dòng)??力，就是用自己產(chǎn)品的優(yōu)惠政??策進(jìn)行傳播，或者是給傳播者實(shí)際的好處。用利益來(lái)刺激消費者，從而使他們?yōu)槲覀儌鞑ギa(chǎn)品。其操作方式主要有以下幾點(diǎn)。
1、降價(jià)：對于產(chǎn)品而言，價(jià)格一直都是刺激消費者的第一要??素。無(wú)論是大企業(yè)還是小(xiao)店鋪。比如前幾日陪朋友去香港購物，偶然間看到Nike門(mén)??店門(mén)口，眾多顧客蜂擁而入，隨后跟隨人群，亦步亦趨的也就進(jìn)去(qu)了ヽ(′▽?zhuān)?ノ，發(fā)現原來(lái)是Nike門(mén)店在打折，于是看到在店內的許多購買(mǎi)的客人，紛紛打電話(huà)給親朋好友，呼喚??他們前來(lái)購買(mǎi)。另者，對于“雙11”而言，大家并不陌生，這個(gè)日子何以現在成為了電( ???)商界的狂(′▽?zhuān)?歡日（線(xiàn)下實(shí)體店鋪也開(kāi)始了與“雙11”相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)），為什么？就是因為這一日全網(wǎng)商品價(jià)格可以說(shuō)幾乎是全年最低的，在價(jià)格的直ヽ(′?｀)ノ觀(guān)刺激下，消費者紛紛奔走相告，將“雙11狂歡日”像病毒一般擴散到消費者人群之中。
2、優(yōu)惠券：通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)促進(jìn)消費者傳播和消費。最切身的感受就是KFC的會(huì )員優(yōu)惠券了，2019元旦，Kヽ(′ー｀)ノFC推出(chu)“金桶迎春”半價(jià)券，會(huì )員可以半價(jià)購買(mǎi)這個(gè)套餐，隨即我便將這個(gè)消息告訴了自己的朋友。每逢節日，KFC都會(huì )推出相應的優(yōu)惠節日券，從而促使大眾進(jìn)行傳播。
3、團購：團(╯‵□′)╯購的方式運用非常???(?Д?)廣泛，諸如拼多多、旅游團購網(wǎng)等等，都是通過(guò)團購(′?｀)的形式讓消費者往身邊的朋友中擴散，拼多多在這一兩年??何以如此快速的發(fā)展，這種銷(xiāo)售模式也助力不少。
4、推(′▽?zhuān)?薦返現：這種運ヽ(′ー｀)ノ用在我們身邊也是經(jīng)?？匆?jiàn)。記得很多大學(xué)也用著(zhù)這種方式進(jìn)行招生，有些學(xué)校為了增加自己的招生人數，有時(shí)候會(huì )讓在校學(xué)生自主去招生，然后給招生成功的學(xué)生，按照人數進(jìn)行返現。還有某庫存APP，當你推薦??朋友進(jìn)來(lái)之后，自己可以獲得價(jià)值不等的購物券，直接用于在站內購買(mǎi)??商品。
二、話(huà)題動(dòng)力：將自己的產(chǎn)品，緊貼生活中高頻率出現的話(huà)題，從而使(shi)顧客在聊到這種高頻率話(huà)題的時(shí)候(hou)，可以第一時(shí)間想到相對應的產(chǎn)??品。這種例子ˉ\_(ツ)_/ˉ數不(?????)勝數，比(╬?益?)如家庭婦人在一起聊天的時(shí)候，往往會(huì )聊到洗衣、洗碗、做飯一類(lèi)，從而會(huì )聊到手部護理等問(wèn)題，進(jìn)而會(huì )聊用什么牌的洗衣粉、洗潔精、肥皂等。這個(gè)時(shí)候“不傷手的立白”“有汰漬沒(méi)污漬”這些產(chǎn)品就會(huì )很自然的在人群之中傳播。還有像“怕上(shang)火喝王老吉”也是運用這種方式。像這樣的例子有很多，這個(gè)動(dòng)力來(lái)源就是“話(huà)題”了。
三、精神動(dòng)力：就是通過(guò)“有影響力的大人物”的事跡和言論，從而引發(fā)的口碑傳播。這種和上述的“話(huà)題”動(dòng)力有些類(lèi)似，但還是有很大差異的。像有些話(huà)在??我們人群之中傳播，因而很多人會(huì )自然而??然的跟隨風(fēng)氣，從而進(jìn)( ?▽?)行消費。比如某手機的“這手機真有情懷！”還有“我們都欠他一張電影票！”等等，這些不是通過(guò)實(shí)際的產(chǎn)品或者切身的話(huà)題來(lái)進(jìn)行口碑傳播，但他的傳播動(dòng)力卻十分的強悍。
四、品牌動(dòng)力：對于這一點(diǎn)，很多人看名字就大概知道了它的大概內容。通過(guò)品牌的影響力，在人群之中得到傳播。這就是為什么很多企業(yè)為什么那么注重品牌的原因的。對于“話(huà)題動(dòng)力”而言，它(′?_?`)需要在廣告創(chuàng )意一方面下很大的功夫，很多的廣告語(yǔ)可能是“靈光一閃”、“福至心靈”而(′?ω?`)創(chuàng )(╯‵□′)╯造出來(lái)的?！熬駝?dòng)力”，它對發(fā)起者的要求也就不言而喻了。因此“品??牌動(dòng)力”也就被很多企業(yè)所追捧，好的品牌形象 ，或通過(guò)感情出發(fā)，或通過(guò)作用出發(fā)，或直接從產(chǎn)??品品質(zhì)出發(fā)，來(lái)對自己的品牌進(jìn)行口碑傳播。讓自(zi)己的品牌成為話(huà)題本身。
那么什么是“一個(gè)(ge)手段”呢？
這個(gè)方法就是運用攻擊營(yíng)銷(xiāo)的手段，來(lái)攻擊自己的競爭品牌。用(′_｀)自己的品牌長(cháng)處來(lái)攻擊競爭品牌的短處。這種操作方式往往都是在公眾面前，將兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行效果對比，然后通過(guò)效果，直面的將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢告訴大家。當然，競爭品牌本身要有知名(ming)度，不然，何種操ヽ(′▽?zhuān)?ノ作方式，收效甚??微。
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常有人說(shuō)：“酒香不怕巷(?Д?)子深”“是金子總會(huì )發(fā)光”，這所說(shuō)的就是口碑的作用。但當下市場(chǎng)日(′_｀)益飽和，品牌之間的廝殺日益嚴峻，因此口碑也就(╯‵□′)╯變成了我們現在所說(shuō)的口碑營(yíng)銷(xiāo)了。（本文首發(fā)于 中國公關(guān)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——公關(guān)之家 ）
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