消費者行為是口碑由兩個(gè)部分構成的：一部分是消費者的購買(mǎi)決策，包含對于產(chǎn)??品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)心理活動(dòng)與行為傾向，一??部分是平臺消費者的購買(mǎi)行動(dòng)，即下單體驗。部分碑營(yíng)
購買(mǎi)決策：從套路到口碑
傳統時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)品牌營(yíng)銷(xiāo)最成功的平臺模式莫過(guò)于“套路營(yíng)銷(xiāo)”(′?｀*)：在傳統媒體如電視、路邊廣告牌、部分碑營(yíng)報紙雜志等平臺，過(guò)打動(dòng)得口以簡(jiǎn)單易懂、程中??高頻次重復的消費銷(xiāo)平廣告詞，單方面輸出品牌的口碑價(jià)值觀(guān)與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，最經(jīng)典的例子就是：今年過(guò)節不收禮，收禮只收……這一套路成功為消費者在決策時(shí)提供建議，(′?｀*)為產(chǎn)品帶來(lái)聲量與銷(xiāo)量的曝光??。
然(ran)而這一套路在當今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)逐漸被淘汰，如ヾ(＾-＾)ノ今已經(jīng)不再是“知道誰(shuí)就買(mǎi)誰(shuí)”的時(shí)代了。消費者ヾ(＾-＾)ノ如今在聽(tīng)??到一個(gè)品牌，第一時(shí)間就會(huì )搜索網(wǎng)絡(luò )上的信息，和身邊人的觀(guān)點(diǎn)，訊息更加流暢的大環(huán)境下，口碑營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為??主流。
趣拿作為全國領(lǐng)先的IOT體驗式營(yíng)銷(xiāo)平臺，旗下有32??00萬(wàn)真實(shí)用戶(hù)，且大多為具(╯‵□′)╯有付費能力的白領(lǐng)，愛(ài)分享愛(ài)種草愛(ài)測評。平臺為品牌提供派樣服務(wù)，不僅能夠整合一手調研結果報告反饋給品牌為后續營(yíng)銷(xiāo)指引方向，更能夠憑借媒體矩陣打造品牌口碑。
購買(mǎi)行動(dòng)：從( ?▽?)傳統零售到新零售
除了口碑營(yíng)銷(xiāo)對消費者行為的購買(mǎi)決策過(guò)程??進(jìn)行了革新，在(zai)購買(mǎi)行為這一步驟，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也有著(zhù)與傳統零售截然不同的新零售套路：除了線(xiàn)下實(shí)體店，購買(mǎi)方式逐漸增加，比如線(xiàn)上網(wǎng)店、直播搶購、外賣(mài)閃送……還有趣拿為大家提供的溝通線(xiàn)上線(xiàn)下的零售模式：線(xiàn)ヽ(′▽?zhuān)?/上下單，線(xiàn)下自提。
這一模式隨著(zhù)大家對無(wú)接觸零售模式的接受程度越來(lái)越高(╬ ò﹏ó)，而逐漸站上風(fēng)口。品牌想要品效合一，不僅要營(yíng)銷(xiāo)到位、口碑到位，在消費者下單購買(mǎi)的過(guò)程中也需要考慮盡量降低阻力，更加快捷地完成消費鏈路。
