如何做好游戲需求分析？（做好游戲需求分析的4大策略）

總有人說(shuō)，何做好游好游需求分析??是戲需析做戲需析技術(shù)分析，在我看來(lái)，求分求分技術(shù)分析缺少其靈魂，大策需求分許的何做好游好游靈魂應該是業(yè)務(wù)場(chǎng)景；對于技術(shù)方法論的評價(jià)重在適用性而不(bu)是技術(shù)可行性。個(gè)人看法，戲需析做戲需析需求分析真正的求分求分專(zhuān)業(yè)主義是基于業(yè)務(wù)利益（解決問(wèn)題、創(chuàng )造機會(huì )、大策提高管控能力）的何做好游好游溝通。

那怎樣(????)的戲需析做戲需析業(yè)務(wù)場(chǎng)景適合??游戲行業(yè)呢？我們可以從了解用戶(hù)屬性（包括：年齡階層/職業(yè)/消費水平/地域/愛(ài)(′_｀)好），了解用戶(hù)的(de)求分求分心理，以及隨著(zhù)用ヽ(′▽?zhuān)?ノ戶(hù)屬性的大策改變，心理變化來(lái)化解需求；隨著(zhù)需求的何做好游好游變更，游戲的戲需析做??戲需析策略也將進(jìn)(jin)行改變；我們只有從用戶(hù)的行為和用戶(hù)的心理去解析產(chǎn)品，才能更好地規劃產(chǎn)品。求分求分

建立用戶(hù)模型的目的盡可能減少主觀(guān)臆測，理解用戶(hù)到底真(zhen)正需??要什么，從(╯‵□′)╯而知道如何更好為不同類(lèi)型用戶(hù)服務(wù)。用戶(hù)畫(huà)像包??括用戶(hù)的年齡、所處的社會(huì )層次、消費情況、地域、愛(ài)好、平時(shí)的空??閑時(shí)間、收入(ru)；這樣一串描述即為用戶(hù)畫(huà)像，也就是我們所說(shuō)的：用戶(hù)信息標簽化。收集好用戶(hù)畫(huà)像后就可以建立用戶(hù)模型，可以將用戶(hù)進(jìn)(′ω｀*)行逐步分類(lèi)，根據用戶(hù)層次進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)??談，驗證用戶(hù)模型的可行性。梳理游戲產(chǎn)品、功能，提取(???)構成用戶(hù)模型的數據標簽，將標簽分類(lèi)至畫(huà)像中。

用戶(hù)訪(fǎng)談的方法：

還可以利用調查問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)談的形式進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)談，獲取需(xu)求的方(′▽?zhuān)?法輪很多，還可以利用魚(yú)骨圖、S┐(′ー｀)┌WOT進(jìn)行分析。

從用戶(hù)畫(huà)像中可以找到用戶(hù)使用的游戲場(chǎng)景，我們可以在游戲場(chǎng)景中切入情景，從用戶(hù)的使用行為出發(fā)，建立UML模型；可以根據場(chǎng)景建立用例圖、流程圖、實(shí)訓圖等。

用戶(hù)使用游戲的場(chǎng)景一般是悠閑時(shí)間，經(jīng)營(yíng)碎片化時(shí)間、借力社交分享，使用戶(hù)在碎片化的時(shí)間里增加對游戲的粘度，還可以利用視屏方式來(lái)獲取用戶(hù)信任度。

用戶(hù)在使用游戲的過(guò)程，總會(huì )將自己置于游戲場(chǎng)景中，在現實(shí)中得不到的，希望在游戲中滿(mǎn)足；在情境中我們創(chuàng )建劇情，以故事情節的方式將用戶(hù)帶入到場(chǎng)景中，滿(mǎn)足用戶(hù)心理訴求。

根據故事情節模??擬用戶(hù)喜好，將游戲的場(chǎng)景中加入現實(shí)化的場(chǎng)(′▽?zhuān)?景，利用等級、標簽、道具等塑造用戶(hù)在游戲中的形象；再利用用戶(hù)與用戶(hù)的交流，提高用??戶(hù)的粘度。

游戲的用戶(hù)規模（以手游為例）

用戶(hù)屬性及AMC預測

截至2015年6月，我國手機游戲用戶(hù)的男女比例為62.7:37.3，男性玩家依然是主要用戶(hù)群體。用戶(hù)的年齡結構相比2014年產(chǎn)生了小幅波動(dòng)，其中20-29歲用戶(hù)的占比提高了4.4個(gè)百分點(diǎn)，達到63.2%，(′ω｀)而19歲以下用戶(hù)的占比降低了4.1個(gè)百分??點(diǎn)，其他各年齡段的??占比變化不大。

從用戶(hù)的學(xué)歷結構來(lái)看，目前高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷的用戶(hù)占比最高，達到30.2%，而本科及以上學(xué)歷的用戶(hù)占比為30%。

用戶(hù)的收入依然(ran)保持提升，相比去年，月均收入在2001-3000元的用戶(hù)占比增長(cháng)最多，提升了6.3個(gè)百分點(diǎn)，而月均收入在1000元以下以及無(wú)收入用戶(hù)的占比降低了8.6個(gè)百分點(diǎn)，其他各收入群體的占比沒(méi)有明顯變化。

用戶(hù)結構趨??于穩定：

移動(dòng)游戲的重度化在使用場(chǎng)景上表現也很明顯，相比在工作、課間休息或(′▽?zhuān)?乘坐交通工具等碎片化時(shí)間，更多人選擇利用周末、假日或睡覺(jué)之前的大塊時(shí)間使用移動(dòng)設備玩游戲。根據調查，在平時(shí)休息時(shí)間、周末或假期、晚上睡覺(jué)之前這三個(gè)場(chǎng)景下用戶(hù)使用手機或平板電腦玩游戲的比例均超過(guò)70%，而利用其他碎片化時(shí)間玩游戲的比例明顯偏低。

用戶(hù)使用游戲都是在休閑時(shí)間，我們可以經(jīng)營(yíng)碎片化時(shí)間、借力社交分享來(lái)提升??用戶(hù)粘度，可以利用語(yǔ)(????)音、視頻、圖片等方式將游戲場(chǎng)景搬入到社交圈，還可以利用游戲內容進(jìn)行付費、利用廣告媒體植入(°o°)廣告擴大游戲資訊入口等方式。

從用戶(hù)使用移(°o°)動(dòng)設備玩游戲的類(lèi)型上看，比較輕度的棋牌、跑酷、消除等休閑類(lèi)游戲依然是主要游戲類(lèi)型，其用戶(hù)占比均超過(guò)了60%，相對重??度的動(dòng)作格斗、槍?xiě)鹕鋼艉徒巧缪莸扔螒蝾?lèi)型雖然出現較晚，但用戶(hù)占比也都超過(guò)了25%。從產(chǎn)??品針對的用戶(hù)群體來(lái)說(shuō)，輕度游戲主要針對大量使用時(shí)間碎片化、付費能力較低的用戶(hù)，而重度游戲主要面向能夠為游戲投入更多時(shí)間、精力，以及擁有較強付費潛力的垂直用戶(hù)。游戲類(lèi)型的多元??化發(fā)展有利于滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體的不同訴求，同時(shí)促進(jìn)了游戲玩法的差異化發(fā)展和創(chuàng )新，進(jìn)而對行業(yè)的健康發(fā)展和良性競爭也起到了積極意義。

需求的改變源于對用戶(hù)特征的改變，很多的用戶(hù)從最初的體驗到局域化(╬?益?)的互聯(lián)對戰，對于游戲的需求也在不斷的提升，隨著(zhù)學(xué)歷的普遍提( ???)升，帶來(lái)游戲的體驗和內容豐富性也在提高，游戲的多樣性、挑戰性、團隊性( ?ヮ?)也在加強(???)；但無(wú)論什么樣的游戲，都不會(huì )缺乏女性用戶(hù)，近幾年(nian)的調查發(fā)現，女性用戶(hù)的游戲粘度和用戶(hù)基數也在增大。

隨著(zhù)，生活方式和生活水平(ping)的提高，不同年齡段對于游戲的需求也不一致，在需求的層面上有分散和片面性；但是對于游戲而言，更多的(╯‵□′)╯是關(guān)注游戲帶來(lái)精神上的放松、刺激和滿(mǎn)足感。不同的職業(yè)對于游戲也有不同的感受，但是在游戲的層面上，尋找團隊和滿(mǎn)足感是在進(jìn)一步擴大。對于游戲的選擇也在不斷的發(fā)(fa)展、這也衍生出游戲的多樣性，與人一樣，用戶(hù)對于游戲也應該具有包容心。

從上述的數(shu)據中看，游戲的主要用戶(hù)在14-30歲左右，核心的用戶(hù)群以學(xué)生和上班族為主；主力消費為上班族，由于學(xué)生對(dui)于游戲的需求具有(′?｀)很大的流動(dòng)性而且消費能力有限，對于游戲她們興趣很廣，穩定性不足，想法很獨特，有創(chuàng )意可是缺少實(shí)際性和粘性；在年輕的我們，對于游戲有目的的選擇，知道自??己需要什么，會(huì )更加理性、務(wù)實(shí)，會(huì )在游戲時(shí)間上傾注；渴望具有挑戰性，刺激性，用以打發(fā)無(wú)聊時(shí)間和進(jìn)行交友。??24-30歲階段，穩重尋找游戲的快節奏，以刺激、滿(mǎn)足感為主；這類(lèi)屬于消費型。

用戶(hù)的行為也開(kāi)始向年輕化發(fā)展，希望自??己在游戲空間( ?▽?)活動(dòng)其他需求，例如：交友、體現自我價(jià)值、炫耀、得到認可等；游戲平臺是提供一個(gè)自我滿(mǎn)足、自我展(′▽?zhuān)?)示的平臺，滿(mǎn)足的過(guò)(guo)程中(zhong)，最大化的凸顯用戶(hù)在游戲中的價(jià)值才是最重要的(de)。

游戲付費方式多樣：微信、支付寶、網(wǎng)銀為主，還有購買(mǎi)點(diǎn)卡、短信代扣、財付通支付等(deng)；從用戶(hù)為各類(lèi)型游戲付費的比例來(lái)看，角色扮演、動(dòng)作格斗等重度游戲的付費率明顯高于塔防、消除等休閑類(lèi)輕度游戲。究其原因，首先在于重度游戲需要玩家投入大量的時(shí)間和精力，(′▽?zhuān)?因(°o°)此游戲門(mén)檻相對較高，在對用戶(hù)進(jìn)行篩選之后保留下來(lái)了具有高付費潛力的垂直用戶(hù)，同時(shí)由于其產(chǎn)品的用戶(hù)黏性遠超休閑類(lèi)輕度游戲，(′▽?zhuān)?)用戶(hù)更加愿意為此付??費(???)；其次在于重度游戲由(you)于內容和玩法往往更(geng)加豐富，造成游戲中的收費點(diǎn)遠多于休閑類(lèi)??游戲。

在沒(méi)有付費的群體中，主要以游戲自?shī)首詷?lè )為主，還有就是當心在支付過(guò)程中產(chǎn)生安全問(wèn)題；再就是在支付過(guò)程中手續很繁瑣。這樣，也就造成有些用戶(hù)的流失。

游戲用戶(hù)流失的原因主要為(?????)：

1、用戶(hù)趨勢成熟、產(chǎn)品需要多樣化發(fā)展，要進(jìn)行精細化的運營(yíng)，滿(mǎn)足用戶(hù)的精神需求；

從上文中可以看到，主要的用戶(hù)群體為14-40歲左右，我們的用戶(hù)基礎趨勢飽和，但是按照游戲的分類(lèi)來(lái)說(shuō)，卻又是一塊短板，因為，不同類(lèi)型的游戲，用??戶(hù)的基數不是很理??想，好的產(chǎn)品需要好的運營(yíng)方式，貼近用戶(hù)的精細化運營(yíng)才是我們需要做到，??例如：三顆松鼠，賣(mài)的是堅果卻提供了袋子；例如水平拼盤(pán)，賣(mài)出了特色和提供了插具。

2、設備與網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的不斷優(yōu)化，??需要提升用戶(hù)的體驗和游戲畫(huà)面美感；

用戶(hù)的體驗是對游戲產(chǎn)品最好的粘度，我們需要不斷的提升用戶(hù)體驗，增加游戲交互、美感，提高游戲的流暢性，這樣隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的改變，用戶(hù)會(huì )愛(ài)上一款體驗好的游戲。

3、游戲??多樣化(hua)，輕度游戲（挑戰性、智能性、故事性、動(dòng)(dong)作性）為主；

一款游戲的好壞在于它的體驗但更多的是他的多樣性，故事化、情景化的游戲產(chǎn)品更能貼近用戶(hù)；用戶(hù)可以從心理上切合熟悉故事。

4、用戶(hù)對于游戲開(kāi)始向低頻高時(shí)長(cháng)過(guò)度，并且逐步推動(dòng)付費的提升；

隨著(zhù)智能化設備的普及，用戶(hù)使用移動(dòng)設備玩游戲的習慣相比之前產(chǎn)生了顯著(zhù)變化；已經(jīng)由“高頻低時(shí)長(cháng)”的碎片化使用??習慣向“低頻高時(shí)長(cháng)”的重度化使用習慣過(guò)渡。移動(dòng)游戲使用場(chǎng)景上的重度化表現也很明顯，相比在工作、課間休息或乘坐交通工具等碎片化時(shí)間，更多人選擇利用周末、假日或睡覺(jué)之前的大塊時(shí)間使用移動(dòng)設備玩游戲。

伴隨著(zhù)收入的提高，在知(′?｀)識內容的專(zhuān)一性及滿(mǎn)足虛榮心驅使情況下，以及便捷的支付手段也促進(jìn)了用戶(hù)付費能力的提升，越來(lái)越多的用戶(hù)直接通過(guò)支付寶或網(wǎng)上(shang)銀行為移動(dòng)游戲付費，簡(jiǎn)潔的付費流程對用戶(hù)在付費時(shí)產(chǎn)生的心理壓力較小，因此從客觀(guān)上提升了用戶(hù)的付費(fei)能力。

5、用戶(hù)對于游戲的交流也在存在多樣性發(fā)展；

游戲??平臺開(kāi)設的入口可以包括：即時(shí)交流、工會(huì )交流、團隊交流、論壇、郵件等方式，這也增強了游戲平臺的粘性及號召力。

6、(⊙_⊙)用戶(hù)對于游戲的挑戰性需求也在提升；

上文提到，由于普遍學(xué)歷的提升，游戲的戲劇性和挑戰層次也在發(fā)生變化；我們可以設置多層級的挑戰，也可以設置團隊共同協(xié)作挑戰完成；讓用戶(hù)在游戲的場(chǎng)景尋找刺激。

7、游戲需要給用(⊙_⊙)戶(hù)帶來(lái)的感受：游戲元素多樣(yang)化、定位廣、多風(fēng)格的溶合。

游戲平臺的盈利不外乎道具的多樣(yang)性，多樣化的道具選擇以及道具的使用屬性都決定了用戶(hù)的場(chǎng)景角色，可以滿(mǎn)足不同層次的需求，增加用戶(hù)的好勝心，提升平臺粘性；游??戲的定位不在于青(′_ゝ`)年、中年我們應該將擴展我們的渠道，將不同的社會(huì )階層人員都考慮進(jìn)去，提升平臺基數。