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流量的用戶(hù)用戶(hù)重要性其實(shí)不用我多說(shuō)，能關(guān)注白楊公眾號的什說(shuō)說(shuō)朋友??，大多數還是用戶(hù)用戶(hù)對如何做流量感興趣。SEO（搜索引擎優(yōu)化）只是什說(shuō)說(shuō)獲取??免費流(liu)量的一種手段。那么，用戶(hù)用戶(hù)除了流量以外，什說(shuō)說(shuō)我們更應該關(guān)注是用戶(hù)用戶(hù)什么？
你可能會(huì )想說(shuō)是產(chǎn)品，對不對？什說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品是很重要，是用戶(hù)用戶(hù)產(chǎn)品??-渠道-用戶(hù)中的最基礎的一環(huán)。但我這里想說(shuō)的什說(shuō)說(shuō)卻是用戶(hù)。
1、用戶(hù)ヽ(′ー｀)ノ用戶(hù)什么是什說(shuō)說(shuō)用戶(hù)？
就是字面意思，用過(guò)你的用戶(hù)用戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)的人就(jiu)是用戶(hù)。對電商平臺來(lái)說(shuō)，什說(shuō)說(shuō)(′?｀*)比如你在淘寶買(mǎi)過(guò)(╥_╥)東西，用戶(hù)用戶(hù)你就是淘寶的用戶(hù)。你又去京東買(mǎi)東西了，你又ヽ(′ー｀)ノ成了京東的用戶(hù)。
那么，看白(′_｀)楊SEO公眾號文章，是白楊的用戶(hù)么？也可以說(shuō)算是。為什么呢，你關(guān)注白楊公(?????)眾號，雖說(shuō)叫粉絲，或者讀者。其實(shí)你看了我的文章，不管是否打賞與否，其實(shí)都算間接享受了閱讀這個(gè)服(???)務(wù)。
可能你也會(huì )不認可，我看了你的，我又看別的，怎么是你的用ヽ(′▽?zhuān)?ノ戶(hù)了。沒(méi)關(guān)系，我把每個(gè)關(guān)注我公眾號的粉絲都看成用戶(hù)就好了，嘿嘿??。
如果是白楊SEO公眾號的老粉絲，應該知道我的公眾號排版有過(guò)好幾次變ヽ(′▽?zhuān)?ノ化。我也提供了付費星球和付費社群???，現在累計都已經(jīng)(╯°□°）╯︵ ┻━┻有1000+人了。不管是公眾號的免費用戶(hù)，或者我的ヽ(′▽?zhuān)?ノ付費社群用戶(hù)，我都會(huì )試著(zhù)尋(′?_?`)找和解決他們的通點(diǎn)。
以前 說(shuō)流量為王， 現在內容為王 。 我想說(shuō) 的是，如何 深刻理解用戶(hù)至關(guān)重要。 在這里，很多人可能會(huì )把 流量 直接等同于 用戶(hù) ，其實(shí)不對的 。 我知道了 你，進(jìn)了你的網(wǎng)站什么的，但 我 就 不選擇 你 ，我就不是你的用戶(hù)。
為什么不選擇？不管是價(jià)格，還是信任還是別的什么原因，真實(shí)的原因是你沒(méi)(//ω//)有提供用戶(hù)真正想要的，你沒(méi)有找到用戶(hù)真正痛點(diǎn)，并解決它。
2?、如何發(fā)現用戶(hù)痛點(diǎn)？
如何發(fā)現用戶(hù)痛點(diǎn)，這里分兩種。一種是還不是你的用戶(hù)，這叫潛在用戶(hù)痛點(diǎn)。二是已經(jīng)是你的用戶(hù)，他有什么痛點(diǎn)。
對于第一種，還不是你的用戶(hù)，有好多種方法。比如最直接就是做調查?；蛘呶??之前分享過(guò)，潛在用戶(hù)的需求痛點(diǎn)都藏在搜索框里。當然這種也有可能是【偽需求】。比(bi)如百(′▽?zhuān)?度下拉提示和(he)微信搜索下拉提示，都是有人可以操作的。所以還需要你辨別。
對于已經(jīng)是你的用戶(hù)。比如拿白楊自己來(lái)說(shuō)，我的公眾號后臺每天會(huì )收到很私信，也包括一些公眾號留言。還有通過(guò)公眾號來(lái)加我個(gè)人微信的人發(fā)的問(wèn)題。我把這些問(wèn)題歸類(lèi)，基本就能知道這些用戶(hù)的通用痛點(diǎn)了。
比如，很多朋友問(wèn)我百度熱議到底怎么做，排名怎么上。又或者微信搜索排名怎么做之類(lèi)。
除此之外，大家知道么，我寫(xiě)公眾號的主題的時(shí)候，偶爾也會(huì )在群里拋出問(wèn)題讓大家提問(wèn)，一般好多人提到的，那么應該代表這一類(lèi)人的部分痛點(diǎn)了。比如，很(hen)多人問(wèn)到底怎么寫(xiě)好內??容？
其實(shí)，還有一個(gè)方法，那就是從你同類(lèi)產(chǎn)品的競爭對手那里找用戶(hù)痛點(diǎn)。比如他有天貓店鋪，(╯‵□′)╯去收集共性的差評。比如他有APP，那么可以看APP評論。
3、如何解決用戶(hù)痛點(diǎn)？
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)蠻大，每個(gè)行業(yè)的用戶(hù)痛點(diǎn)都不相同。有一個(gè)核心點(diǎn)分享給你，那就是對癥下藥。
繼續拿SEO這個(gè)來(lái)舉例吧。比如SEO這行，新入手SEO最大的問(wèn)題是不知道從哪里入門(mén)。想找書(shū)看，不知道哪一本靠譜。想去培訓呢，又不知道哪個(gè)真有實(shí)力（因為培訓個(gè)個(gè)都說(shuō)自己厲害得很）。
我也(╯°□°)╯是這樣的過(guò)來(lái)人，所以一年半以前，我做了一個(gè)SEO入門(mén)文章合集，重點(diǎn)是按照SEO學(xué)習的先后順序列的。
是吧，再比如我之前寫(xiě)出的8000字公眾號排名、5000+字知乎(′▽?zhuān)?排名、百度熱議如何做等等(deng)，其實(shí)，這些都是深入理解用戶(hù)后寫(xiě)出來(lái)的。
有個(gè)詞語(yǔ)叫換位思考，在心理學(xué)上叫同理心，或者(zhe)叫共情。(╯‵□′)╯如果你真的是理解用戶(hù)了，想給用戶(hù)解決他的通點(diǎn)，那么，你首先把自己當作用戶(hù)，你會(huì )不會(huì )接受。
為什么好??的文章，或者好的課程，好的產(chǎn)品，都是在不斷打磨才發(fā)出來(lái)。因為好的東西，是(shi)用戶(hù)真正能體會(huì )到的。
4、如何面對用戶(hù)？與用戶(hù)做朋友？
我相信大多人，包括我，都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的(de)，這是人性。但如果你要深刻理解用戶(hù)的話(huà)，那么，不好聽(tīng)的你更要聽(tīng)。
這里聽(tīng)，不是指用戶(hù)說(shuō)什么馬上就改什么，而是去看這個(gè)用戶(hù)的吐槽自己是不是真的存在嚴重問(wèn)題，是個(gè)性還(hai)是共性問(wèn)題。??最好的面對用戶(hù)的方式就是心平氣和。
經(jīng)常會(huì )看到這樣的話(huà)，客戶(hù)就是上帝。那么，用戶(hù)就是上帝嗎？我不這樣認為。用戶(hù)與你應該(╬ ò﹏ó)是平等的。一個(gè)是使用方，一個(gè)是提(???)供方。
能與用戶(hù)成為朋友嗎？我覺(jué)得有可能。當我你的(′?ω?`)用戶(hù)有幾十萬(wàn)，幾百幾千萬(wàn)如何成為？那么，??你就把它當作朋友對待。我們在運營(yíng)里一個(gè)分層叫老用戶(hù)，新用戶(hù)。
而那些支持你的，給你建議的，活躍的老用戶(hù)，恰是你最好的朋友。什么是朋友，朋友不ヾ(?■_■)ノ就是能夠在你不足指出你，當有好處想到你。如果你能擁有這樣多的用戶(hù)，其實(shí)每個(gè)用戶(hù)都是你的宣傳渠道(dao)了。
為什么要說(shuō)到買(mǎi)單這個(gè)呢？因為我們光談流量，光談?dòng)脩?hù)，但是如何你都不能養活自己，就不能持續做好這個(gè)服務(wù)或產(chǎn)品。ヾ(′?｀)?
用戶(hù)原意為你買(mǎi)單，依舊兩個(gè)(ge)字： 信任 。不管是平臺還是個(gè)人，還是線(xiàn)下店，用戶(hù)都很看重這兩個(gè)字。你可能會(huì )反駁說(shuō)，不是因為需求么？
繼續拿白楊SEO來(lái)說(shuō)，我的公眾號寫(xiě)作快三年，積累16000+粉(′?_?`)絲，贊賞或者進(jìn)我付費社群并不太??多，但依然還是有那么多支持。
如何建立信任？上面提到了，就是真誠+價(jià)值。不管你是做產(chǎn)品，還是寫(xiě)文章，你是否做到了真誠和用心？另外就是這個(gè)東西本身對他是否產(chǎn)生價(jià)值，不管直接還是間接的。
比如我的付費星球，之前有人留言是否還續費。包括我的群里，是否續費我說(shuō)的是，如果你覺(jué)得有價(jià)值就繼續，沒(méi)有價(jià)值就離開(kāi)。你來(lái)我歡迎，你走，我也歡迎。而且，感謝之前的信任。
我的付費微信群有十幾位跟我群里三年了。也有幾位離開(kāi)一年多又回來(lái)了。我的付費群不是很活躍，實(shí)話(huà)。但群里有人@我提問(wèn)我看到有空都會(huì )回答。
我知道我的不足，但??只要是我的老用戶(hù)，包括我的公眾號老用戶(hù)從我的文字就能感覺(jué)我的為人處事。我從高中的座右銘就是幫助別人等(deng)于幫助自己，一直沒(méi)變過(guò)。
不知不覺(jué)又寫(xiě)了三千字了。這里沒(méi)有談如何對用戶(hù)畫(huà)像分層，如何分析用戶(hù)，什么什么樣的用戶(hù)喜歡什么之類(lèi)。
總之，如果你??想做好變現，你一定要好好理解你的用戶(hù)。不要把用戶(hù)當成流量，什么現在最火??的┐(′д｀)┌私域流量之類(lèi)。你要記住???，你推薦的東西對用??戶(hù)是否有價(jià)值，因為每一次推薦就是你的信任支出。
文章來(lái)源：白楊seo
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