每日優(yōu)鮮到底是如何做自己的企微私域運營(yíng)的？（附活動(dòng)流程的4個(gè)步驟詳解）

以前我們(╬ ò﹏ó)去超市買(mǎi)東西，每日大都買(mǎi)的優(yōu)鮮域運營(yíng)是家里常用的東西，來(lái)滿(mǎn)足自己日常生活( ?ω?)的到底的企動(dòng)流基本需求。

但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)購物越來(lái)越便利，自己驟( ?ヮ?)詳人們買(mǎi)東西不再是微私簡(jiǎn)??單地為了剛需，更多時(shí)候可能就是附活個(gè)人(ren)喜好的一時(shí)(shi)興起，沖動(dòng)之下下的個(gè)步單；( ?ω?)比如看視頻直播??時(shí)，覺(jué)得主播人不錯，每日值得信任，優(yōu)鮮域運營(yíng)下單；在社群里看到促銷(xiāo)信息，到底的企動(dòng)流覺(jué)得東西太實(shí)惠，自己驟詳下(′▽?zhuān)?單，微私等等。附活

而當人(′Д` )們的個(gè)步消費行為逐漸變得多元化，商家就需要不斷轉變自身的每日營(yíng)銷(xiāo)打法，不然很容易就被這個(gè)快速變化的時(shí)代淘汰。

對于競爭紅熱化的生鮮電商來(lái)說(shuō)，這種現象更為常見(jiàn)，許多后浪還在前仆后繼，不少前浪已經(jīng)死在了沙灘( ?ヮ?)上。

一邊是不斷燒錢(qián)圈流量(liang)，一邊是流量增長(cháng)瓶頸的殘酷現實(shí)，生鮮電商需要找到新的提高銷(xiāo)售額的方法。

因此，伴隨著(zhù)「私域流量」一詞的興起，以及企業(yè)??微信的重大迭代，許多頭部生鮮電商；比如美團買(mǎi)菜、橙心優(yōu)選、每日優(yōu)鮮等等，很快意識到了新的突破口，那就是圍繞企業(yè)微信打造自己的私域流量池。

這其中，成立于2014年的生鮮電商品牌每日優(yōu)鮮，可以說(shuō)做得比較(′?｀)成功的。

據每日優(yōu)鮮的相關(guān)負責人表示，他們的企微私域用戶(hù)已經(jīng)達到了百萬(wàn)級，而且照這個(gè)活躍度和增長(cháng)速度，到2021年可能會(huì )翻10倍。

為什么基于企業(yè)微信的私域流量池搭建，能達到這樣的效果呢？

根本原因很簡(jiǎn)單，盡管每日優(yōu)鮮??也有自己的APP和小程序商城，但用戶(hù)打開(kāi)的頻率并不高。

用戶(hù)每天花ヽ(′▽?zhuān)?ノ時(shí)間最多的APP就是社交工具——個(gè)人微信，而個(gè)人微信又ヾ(′?｀)?是和企業(yè)微信完全打通的，用戶(hù)觸達率可想而知。??

一、活動(dòng)流程詳解

1. 第一步，渠道引流

每日優(yōu)鮮從2014年發(fā)展至今，先后經(jīng)歷了數輪融資，總金額超100億元，估值已超30億美元，相比于那些一批批倒下的同行者，每日優(yōu)鮮可以說(shuō)一路順風(fēng)順水。

作為一家已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了6年多的老牌生鮮電商，每日優(yōu)鮮除了線(xiàn)下有大量的前置倉和門(mén)店布局之外，線(xiàn)上的一些常規渠道基本也都有，也是活動(dòng)引流的重(zhong)要入ヾ(?■_■)ノ口。

微信服務(wù)號??推送：

每日優(yōu)鮮的官方微信服務(wù)號，相比于小程序商城，用戶(hù)觸達率還是挺高的，每條推文都有5萬(wàn)-10萬(wàn)的閱讀量；因此有什(′ω｀)么活動(dòng)??，服務(wù)號都是重要的引流渠道之一。

在微信服務(wù)號上，每日優(yōu)鮮除了會(huì )引導用戶(hù)去小程序商城下單之外(wai)，就是通過(guò)發(fā)布活(huo)動(dòng)推文，引導用戶(hù)去其他渠道或平臺，主要是方便APP使用習慣不同的用戶(hù)，都能關(guān)注到每日優(yōu)鮮。

當然，重點(diǎn)還是引導用戶(hù)掃碼添加每日優(yōu)鮮的官方企微號，然后先把用戶(hù)沉淀到企微私域流量池里去。

據最新數據顯示，每日優(yōu)鮮的官方APP在同類(lèi)生鮮電商APP中，排在第3位，僅次于多點(diǎn)和盒馬鮮生，活躍用戶(hù)數近700萬(wàn)。

因此，官方APP自然也是每日優(yōu)鮮用來(lái)搭建私域(′?ω?`)流量池的一個(gè)重要引流渠道，在A(yíng)PP首頁(yè)，是各種活動(dòng)和優(yōu)惠券??領(lǐng)(ling)取入口。ヽ(′?｀)ノ

官方小程序商城：

每日優(yōu)鮮官方小程序商城的首頁(yè)，其實(shí)和官方APP沒(méi)有??什么區別，主要還是為了方便那些沒(méi)有或(huo)不愿下載APP的用戶(hù)，有個(gè)方便下單的平??臺。

在小程序商城首頁(yè)和個(gè)人信息頁(yè)，也是各種活動(dòng)banner入口，??最大程度地引導用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。

邀請好友裂變引流：

最后，邀好友，拿紅包，讓老用戶(hù)把活動(dòng)鏈接分享給身邊的好友，或者是朋友圈和微信群里，達到引流的目的。

在這里，每日優(yōu)鮮還設(╯‵□′)╯定了一個(gè)相對比較高的門(mén)檻，好友(╯‵□′)╯必須下單，用戶(hù)才能領(lǐng)取到獎勵，雖然裂變難度增加了??，??但是進(jìn)來(lái)的流量質(zhì)量更高更精準了。

2. 第二步，流量的承接

到了流量承接這一環(huán)節，每日優(yōu)鮮的(╯°□°）╯︵ ┻━┻做法也比(bi)較相對。

首先，通過(guò)引導用戶(hù)「領(lǐng)取福利」的方式，把之前沒(méi)有關(guān)注過(guò)服┐(′д｀)┌務(wù)號的用戶(hù)，先導流到服務(wù)號上來(lái)。

更重要的(de)，還是通過(guò)更多的方式，引導用戶(hù)添加每日優(yōu)鮮的官方企業(yè)微信號，只有添加上企微好友之后，才能實(shí)現更精準ヽ(′?｀)ノ的反復(′?｀)觸??達，以及進(jìn)行下一步社群運(yun)營(yíng)動(dòng)作。

借助這種簡(jiǎn)單的活動(dòng)海報引導方式，每??日優(yōu)鮮就為自己積累了百萬(wàn)級的(de)企微私域用戶(hù)。

接下來(lái)，就是進(jìn)一步引導用戶(hù)加入企業(yè)微信社群。

借助專(zhuān)屬的群內福利，把用戶(hù)按照不同地域拉進(jìn)不( ???)同群之(′?｀)后，每日優(yōu)鮮就可以進(jìn)行更為精細化的用戶(hù)運營(yíng)了。

除了專(zhuān)門(mén)發(fā)布各種優(yōu)惠促銷(xiāo)信息的福利群之外，每日優(yōu)鮮甚至還專(zhuān)門(mén)??為有助力需求的用戶(hù)建了互助群。??

對于那些想通過(guò)助力獲取優(yōu)惠券的用戶(hù)，可以把助力鏈接發(fā)到互助(′ω｀)群里面，這樣既節省了用戶(hù)的參與成本，也能很好地提高每日優(yōu)鮮的付費轉化。

3. 第三步，運營(yíng)轉化

對致力于搭建私域流量池的企業(yè)來(lái)說(shuō)，大部分運營(yíng)轉化動(dòng)作基本都圍繞著(zhù)企業(yè)微信在做，每日優(yōu)鮮也不例外。

第1點(diǎn)，每(mei)個(gè)用戶(hù)可以領(lǐng)到的專(zhuān)享福利，而這個(gè)福利又(you)分成了兩個(gè)部分，主要都已「免郵券」為主。

比如，用戶(hù)加了每日優(yōu)鮮的官方企業(yè)微信之后，可以第一時(shí)??間收到自己的粉絲專(zhuān)享福利。

有意思的是，福利除了免郵券之外，還有一份「權威育兒食譜」，這對于以寶媽為主的生鮮消費人群來(lái)說(shuō)，還是很有價(jià)值和吸引力的。

而當用戶(hù)通過(guò)掃??碼進(jìn)群之后，還可以領(lǐng)取入群的專(zhuān)屬福利「免郵券」。

在不經(jīng)常買(mǎi)菜的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能覺(jué)得一張免郵券沒(méi)什么，但對于把買(mǎi)菜當日常的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻可以省下一筆買(mǎi)菜錢(qián)。

朋友圈活動(dòng)推送：

第2點(diǎn)，朋友圈的活動(dòng)推送，這對于提高用戶(hù)的觸達率也是很有??效的。??

許多企業(yè)在做用戶(hù)運營(yíng)的時(shí)候，都越來(lái)越不重視朋友圈，他們覺(jué)得老┐(′д｀)┌發(fā)朋友圈廣告，容易被用戶(hù)屏蔽。

但其實(shí)只要發(fā)布的頻率得當，朋友圈的觸達率比群要高很多，因為用戶(hù)屏蔽群之后，可以好幾天都不點(diǎn)開(kāi)，但是絕大部分用戶(hù)，每天都有打開(kāi)朋友圈的習慣。

如果朋友圈的活動(dòng)推送內容和頻率，不至于太招致用戶(hù)反感的話(huà)，就會(huì )有意想不到的效果。

每日秒殺活動(dòng)：

第3點(diǎn)，每日秒??殺活動(dòng)，這是所有零售商都會(huì )做的一件事。

而每日優(yōu)鮮在這里的亮點(diǎn)是，它把所有參與秒殺的??商品都集中到了一個(gè)頁(yè)面，并且還設定了開(kāi)搶的時(shí)間和結束倒計時(shí)。

好物對比推薦：

第4( ?ω?)點(diǎn)(dian)，每日優(yōu)鮮的好物推薦，也和其他大多數企業(yè)不太相同。

除了標明商品的折扣和提供優(yōu)惠券之外，每日優(yōu)ヽ(′?｀)ノ鮮還直接把其他電商平臺的價(jià)格信息??同步到了群里，在這種對比下，用戶(hù)更能感受(′_ゝ`)優(yōu)惠力度的沖擊。

因此，我們可以看到一些特別受歡迎的商品，不到一會(huì )再點(diǎn)進(jìn)去的話(huà)，基本都已經(jīng)賣(mài)斷貨了。

爆款劇透+活動(dòng)(???)預告：

第5點(diǎn)，每日優(yōu)鮮還在社群里多做了一步，就是每天會(huì )像電視劇一樣，在群里發(fā)布明天的優(yōu)惠活動(dòng)預告。

用戶(hù)可以根據提供的預告信息，清楚自己明天有沒(méi)有搶購需求，提前做好準備。

4. 第四步，裂變增長(cháng)

在裂變增長(cháng)流程上，每日優(yōu)鮮的做法就相對比較簡(jiǎn)單，主要就是通過(guò)邀請好友領(lǐng)券的方式，來(lái)實(shí)現用戶(hù)的自增長(cháng)。

邀請好友下單領(lǐng)大額券：

第1種，邀請(′?_?`)1位好友下單之后才能領(lǐng)取大額優(yōu)惠券，福利高，門(mén)檻相對也高，但可以更有效地增加用(?_?;)戶(hù)付費轉化效果。

而且在用戶(hù)沒(méi)有意愿參與決定退出的時(shí)候，每日優(yōu)鮮還在這里設定了一個(gè)巧妙的挽留機制，會(huì )進(jìn)一步引導用戶(hù)繼續參與活動(dòng)。

邀請好友助力領(lǐng)小額券：

第2種，邀請不同人數的好友助力，就能獲得對ヽ(′ー｀)ノ應的小額優(yōu)惠券，這類(lèi)活動(dòng)幾乎每天都有，而且門(mén)檻ヽ(′ー｀)ノ也低好多。

對于生┐(′д｀)┌鮮需求頻率比較高的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)很好的福利，前??面提到的每日優(yōu)鮮互助群，就是幫助用戶(hù)領(lǐng)到這些小額券，促進(jìn)他們的??消費。

二、活動(dòng)亮點(diǎn)

從(cong)整個(gè)私域運營(yíng)活動(dòng)(dong)過(guò)下來(lái)，亮點(diǎn)還是(shi)比較多的，這里我(??-)?們挑出3點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)說(shuō)一下。

第一，育兒達人的人設，更具專(zhuān)業(yè)性。

之前的??大多數官方企業(yè)??微信，基本都是以「福利官」、「小助手」這樣的形象而出現，但每日(′_ゝ`)優(yōu)鮮的設定直接是「資深育兒達人·寶媽阿樸」。

這樣做的好處主要有兩個(gè)：

• 一方面，這個(gè)人設讓運營(yíng)人員的畫(huà)像更加具體形象(xiang)，讓用戶(hù)感覺(jué)親切感倍增，而不再只是當做一個(gè)官方客服；
• 另一方面，人設呈現出(??ヮ?)?*:???的專(zhuān)業(yè)性，也讓用戶(hù)更明確自己能從中獲取到的幫助，服務(wù)體驗感更好。

第ヾ(′?｀)?二，分地域進(jìn)群，運營(yíng)更???精確。

在用戶(hù)??添加企業(yè)微信好??(hao)友進(jìn)群之前，其實(shí)是有一個(gè)門(mén)檻設定的，每日優(yōu)鮮會(huì )讓用戶(hù)根據自己所在的不同地區，??添加不同的企業(yè)微信號，當用戶(hù)添加上好友之后，再把拉進(jìn)相對應地區的群里面。

這么做的原因很簡(jiǎn)單，生鮮電商都是依據自己在當地門(mén)店或者前置倉進(jìn)行商品配送的，地域性服務(wù)較強，因此就必須把用戶(hù)進(jìn)行地域分布拉群，這樣才能根據當地的實(shí)際情??況，進(jìn)行更精細化的運營(yíng)轉化。

第三，專(zhuān)門(mén)設定互助群，降低了用戶(hù)的人際成本。

這樣做的目的是什么呢？其實(shí)很明確，就是幫助用戶(hù)完成助力。

所有企業(yè)在裂變增長(cháng)上，幾乎都會(huì )用到好友助力這一模式，用戶(hù)想拿到福利，是很消耗人際成本的，有(you)時(shí)候為了一張幾塊錢(qián)的券，得求這個(gè)求那個(gè)，好多用戶(hù)就放棄了。

但有了互助群之后，因為大家的目的都很明確，就是互相助力領(lǐng)取福利，而且每日優(yōu)鮮提供的都是小額優(yōu)惠券，成本不高，還能促進(jìn)用戶(hù)付費轉化，絕對一本萬(wàn)利的好事。

三、待優(yōu)化建議

而關(guān)于整個(gè)私域運??營(yíng)活動(dòng)需要優(yōu)化的地方，在這里我們提一點(diǎn)：(′▽?zhuān)?運營(yíng)人ヽ(′▽?zhuān)?/員的人設很形象具體，但運營(yíng)過(guò)程中并沒(méi)有落實(shí)下去。

前面提到過(guò)，每日優(yōu)鮮對運營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)人設，無(wú)疑是這場(chǎng)活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)，但(//ω//)可惜的是，在后續的運營(yíng)過(guò)程中，每日優(yōu)鮮并沒(méi)有利用好這一點(diǎn)。

用戶(hù)加上好友之后，除了受??到幾條活動(dòng)推送之外，幾乎沒(méi)有任何關(guān)于「資??深育兒達人」相關(guān)的信息，哪怕是簡(jiǎn)單的育兒食譜都沒(méi)有。

前面人設定位的特別好，但在實(shí)際的運營(yíng)過(guò)程中，完全(quan)沒(méi)讓用戶(hù)感受出來(lái)，顯然是個(gè)虎頭蛇尾的運營(yíng)方案。

其實(shí)運營(yíng)人員完全可以借助這個(gè)專(zhuān)業(yè)的人設，做更多的運營(yíng)動(dòng)作；比如在群里分享一些自己私藏(′?｀)的育兒食譜，或者用視頻直播的方式做美食、知識分享，然后再順便帶帶貨。

把自己的人設立起來(lái)的同時(shí)，還能增加用戶(hù)的對平臺的粘性，以及促進(jìn)用戶(hù)的消費，一舉多得。

四、總結

獲取新流量重不重要？當然重要，但更重要的是如何留住這些流量，并持續獲取價(jià)值。

對于每日優(yōu)鮮來(lái)說(shuō)，獲取新流量的機會(huì )自然不能放過(guò)，但同時(shí)還要做好流量的沉淀，把獲取到的每一個(gè)用戶(hù)，轉化為能長(cháng)期提供價(jià)值的私域流量，才是正解。

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