摘要：當今社會(huì ),整合者分 企業(yè)若想更好地發(fā)展, 使得自身的影響擴大化, 那么在整合營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中做好對消費者洞察是十分重要(yao)的(?????),(°o°) 由于一個(gè)人對一個(gè)人的傳播, 產(chǎn)生了所有人對所有(you)人的傳播, 看(kan)似(′?ω?`)簡(jiǎn)單的傳播實(shí)(′?｀*)則復雜, 復雜系(xi)統都是非線(xiàn)性的動(dòng)態(tài)系統,?? 一個(gè)尺度上的受眾的相互作用常常會(huì )導致全局的行為。因此,營(yíng)銷(xiāo) 對整合營(yíng)銷(xiāo)傳播視角下的消費者洞察的研究有著(zhù)其現實(shí)意義。ヽ(′?｀)ノ本文將運用理論結合實(shí)際案例進(jìn)行分析,傳播 淺談一下筆者對于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播視角下的消費者洞察的分析與感悟。
關(guān)鍵詞：整合營(yíng)銷(xiāo); 消費者洞察; 消費升級; 共鳴; 反思;
古語(yǔ)有云:“人生得一知己足矣。下的消費析感”在筆者看來(lái),整合者分 企業(yè)在進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的整個(gè)(╯°□°)╯過(guò)程中, 如果有很好的消費者洞察, 那么就能??夠讓消費者覺(jué)得ヽ(′?｀)ノ“這個(gè)產(chǎn)品就是為我研發(fā)的”, 或是能讓消費者發(fā)出“真懂我”諸如此類(lèi)的感慨, 所以企業(yè)想要讓自己變成消費者的“知己”進(jìn)而讓消費者變成自己的客戶(hù)或(huo)是用戶(hù), 首先要做好的就是消費者洞察。
什么是傳播消費者洞察呢?在這里首先要說(shuō)一下??整合營(yíng)銷(xiāo)傳播, 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播計劃的概念, 它要求充分認識用來(lái)制訂綜合計劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加值的傳播手段, 并且將之結合, 提供具有良好清晰度、連貫性的下的消費析感信息, 使得傳播的影響擴大化。營(yíng)銷(xiāo)都是整合者分以人性為本, 在我看來(lái), 整合營(yíng)銷(xiāo)也不例外, 在企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)與消費者進(jìn)行雙向互動(dòng)時(shí), 消費者成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主角, 消費者洞察也就隨之(zhi)出現, 它是消費者真正關(guān)心、ヾ(′▽?zhuān)??在意的營(yíng)銷(xiāo), 認為有價(jià)值卻又不自知的, 它是與消費者相關(guān)但還未被觸及的。
筆者很佩服AGF??對消費者洞察的傳播精準, 當許多人還在以“好喝”為標準來(lái)對??咖啡進(jìn)行評論時(shí), AGF已經(jīng)先人一步, 看到了“當我們在喝咖啡時(shí), 我們在想什么”。
那么,下的消費析感 在這里筆者就想到了“江小白”, 它在其他酒類(lèi)品牌還在以“醇香”等關(guān)鍵詞吸引消費者目光時(shí), 已經(jīng)懂得思考“在喝酒時(shí)人們在想什么”或者說(shuō)“人們在什么時(shí)候會(huì )喝酒”。這樣來(lái)看,整合者分 值得學(xué)習的就是它句句經(jīng)典、字字灼心、營(yíng)銷(xiāo)百讀不厭的傳播文案。我贊同江小白創(chuàng )始人“產(chǎn)品主義是原點(diǎn), 消費者洞察是焦(′_｀)點(diǎn), 互聯(lián)網(wǎng)社交是支點(diǎn)”的觀(guān)點(diǎn)。推出的表達瓶能夠讓江(′_｀)小白從用戶(hù)輸出的數據里找出真相, 酒不醉人人自醉, 這句古語(yǔ)用在此處恰到好處。
當今社會(huì ), 消費者對于品牌的認知, 不再僅僅(???)局限于質(zhì)量與價(jià)格的對等, 更多的可能是對于品牌所賦予的內涵和所能給自身帶來(lái)的附加??價(jià)值的一種追求。在這里, 筆者要強調的是, 整合營(yíng)銷(xiāo)于我看來(lái), 它強調以消費者深層需求為導??向, 運用一切接觸形式, 尋求求同存異, 重視反饋與雙向溝通??, 致力于長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、反思的重要性
記得曾經(jīng)在某個(gè)帖子上看到過(guò)這樣一個(gè)段子:“三星是用戶(hù)喜歡什么, 三星就給什么;蘋(píng)果是我出什么, 用戶(hù)就會(huì )喜(′▽?zhuān)?歡什么;而摩托羅拉最為奇葩, 是用戶(hù)要什么, 摩托??羅拉就取消什么?！彼自?huà)說(shuō), 顧客是上帝。這樣看來(lái)摩托羅拉似乎??從來(lái)未把消費者當作上帝, 反而干脆和消費者反著(zhù)來(lái)。其實(shí), 摩托羅拉與蘋(píng)果公司有過(guò)(╬?益?)合作, 但是, 在蘋(píng)果公司不斷推出新產(chǎn)品的時(shí)候, 摩托羅拉還是在售賣(mài)老款產(chǎn)品。其實(shí)回觀(guān)摩托羅拉的發(fā)展史, 不難看出摩托羅拉并沒(méi)有抓住消費者心理, 固執己見(jiàn), 以致消亡。
在搶奪消費者心智認??知之戰中, 少就是多, 你訴求的??少, 因為焦點(diǎn)集中, 能形成穿透力的效果好、反而得到的更多, 因為消費者的心智容量是有限的, 多就是少, 你訴求的多, 反而得到的會(huì )更少(╬?益?), 因為目標消費者很可能會(huì )反感、排斥, 進(jìn)而不相信、不接受你之后會(huì )有更高品質(zhì)的服務(wù), 奧美曾言:“品牌就是產(chǎn)品和消費者之間的一種??關(guān)系?！毕M者對于(yu)品牌所形成的品牌認知度, 很大程度上給消費者提供了消費的理由, 所以, 樹(shù)立品牌形象的同時(shí), 抓住消費者內心, 根據數據找出消費者的“痛點(diǎn)”, 進(jìn)而制訂整合營(yíng)銷(xiāo)的傳播策略就顯得尤為重要了。
恒大冰泉上市之初, 同時(shí)請了四大當紅明星及足球明星同時(shí)代言??, 顯示有(T_T)史以(′▽?zhuān)?)來(lái)最土豪式代言人陣容:成龍—健康長(cháng)壽, 針對老年人, 號召泡茶、做飯用恒大冰泉;范冰冰—美麗其實(shí)很簡(jiǎn)單, 號召愛(ài)美的女性喝恒大冰泉可以變美麗;里皮—自然健康, 號召運動(dòng)健身要喝恒大冰泉;后面代言人換成了韓國的金秀賢、全智賢, 成了“飲水、泡茶、做飯, 我只愛(ài)你—恒大冰泉, 給您美麗、強壯、健康”。
“恒大”品牌給消費者的心理認知是“專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)商”, 認知一旦形成則不易改變;你用恒???大品牌做礦泉水, 消費者會(huì )不會(huì )喝出水泥味?就算你想利用“恒大”的知名度, 那也??(ye)是作為房地產(chǎn)品牌的知名度, 消費者不會(huì )覺(jué)得它和礦泉水有什么關(guān)系。以“中藥去屑”定位并成名的“中藥世家”霸王防脫洗發(fā)水推出了“(′?｀)霸王涼茶”, 消費者好像就喝出了洗發(fā)水味, 霸王涼茶僅存在了不到三年, 已經(jīng)在2013年7月宣布停產(chǎn)了。
三、結語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō), 在筆者個(gè)人看來(lái):好的消費者洞察就是能根據消費者的痛點(diǎn)找策略, 從而引起消費者的共鳴, 數據并不是消費者洞察, 只是消費者分析, 我們要從數據中找真相, 直擊消(′?｀*)(xiao)費者內心中想說(shuō)的卻不敢說(shuō)的,然后鼓舞他們按照自己想要的方式去生活整合營(yíng)銷(xiāo)論文, 自然,消費者也就會(huì )和(╬?益?)你產(chǎn)生共鳴整合營(yíng)銷(xiāo)論文,?? 你也就成了消費者的“知己”, 品牌傳播的影響也就隨之擴大化。
中文 
