家住貴州的快遞快遞何先生很煩惱，自己從網(wǎng)上買(mǎi)了??一個(gè)東西，出問(wèn)從上海發(fā)快遞到家中，題找投訴自己并未簽??收，維權但快遞網(wǎng)絡(luò )系統卻顯示快遞已經(jīng)被自己同事簽收。大匯他去問(wèn)同事們，快遞快遞同事們都說(shuō)沒(méi)有收到過(guò)這個(gè)快遞。出問(wèn)(wen)他又打電話(huà)給送貨的題找投訴快遞員，快遞員說(shuō)送貨的維權時(shí)候自己有事，這個(gè)快遞是大匯快遞員的同事幫忙送的，自己不清楚?？爝f快遞何先生現在也鬧不清這個(gè)快遞是出問(wèn)被派錯了還是被(bei)快遞公司遺失了，只想盡快找到自??己的題找投訴快遞或者給(O_O)個(gè)說(shuō)法。
遇到事情莫要慌，維權公道自有法律幫。大匯何先生的??這種糟心事ヾ(?■_■)ノ，估計很多人都遇到過(guò)，那么怎么處理呢？《快遞服務(wù)標準》明確規定：投遞??形式應主要包括按名址面交、用戶(hù)自取或與用戶(hù)協(xié)商投遞三種形式。若收件人本人無(wú)法驗收時(shí)，經(jīng)收??件人(寄件人)允許，可由其他??人代為簽收。代收時(shí)，收派員核實(shí)代收人身(shen)份(′?｀)，并告知代收人代收責任。該事件中，何先生并未接到快遞員電話(huà)，更未授權快遞員投遞給同事，因此責任顯然在快遞方。
那么如果快遞員耍賴(lài)就是不賠呢？何先生主要有以下維權渠道（同樣的方式適用于快遞延誤、丟失、損毀、內件不符等各種問(wèn)題）：
1.與快遞企業(yè)協(xié)商和解：發(fā)生爭議后，雙方在自愿、互諒(╯‵□′)╯的(de)基礎上，通過(guò)直接對話(huà)，分清責任，達成和解，解決糾紛，這是最快速、簡(jiǎn)便的爭議解決方式。
和解
2.通過(guò)12305郵政業(yè)消費者申訴中心維權：各地郵政管理局是郵政、快遞業(yè)的主管部門(mén)，12305是國家設立的專(zhuān)門(mén)負責調解郵政、快遞業(yè)糾紛的處理中心。用戶(hù)與快遞企業(yè)發(fā)生爭議后，已向企業(yè)投訴，但七天內沒(méi)有任何處理結果或已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)的處理結果不滿(mǎn)意的，可以直接打12305電話(huà)維權。撥打方式為各省區號+12305。也可以在(′?｀*)12305官網(wǎng)上留言登記即可，需要注意的是，官(′?_?`)網(wǎng)申訴需要實(shí)名登記注冊。
12305申訴需要實(shí)名注冊
3.撥打12345政??務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)維權：12345是各地人民政府設立的官方的(de)政務(wù)服務(wù)平臺，??登記后，會(huì )轉辦給行業(yè)主管部門(mén)辦理，實(shí)際(???)辦理方式和上面一條基本一致。
12345政務(wù)熱線(xiàn)
4.根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。
5.向人民法院提起訴訟：部分無(wú)法調解的、案情特別復???雜的或者數額較大的，建議走司法渠道，《郵政法》《快遞暫行條例》會(huì )堅決維護消費者合法權益。
