2022??年4月的直播直播一天，某地墊品牌的電商的機電商抖???音直播間內，主播正在如火如荼地為??觀(guān)眾展示并講解產(chǎn)品。下百這家有著(zhù)十年地墊生產(chǎn)經(jīng)驗的億??規品牌旗下?lián)碛卸喾N款式風(fēng)格的地墊，目前堅持每天常態(tài)開(kāi)播，模的門(mén)好(′?ω?`)月銷(xiāo)GMV已經(jīng)做到400萬(wàn)。培訓
這樣的生意成績(jì)并不是從一開(kāi)始就有。去年1月，直播直播該地墊品牌開(kāi)始在抖音直播，電商的機電商由于對平臺的下百玩法不夠了解，銷(xiāo)售額一度達不到理想狀態(tài)。億規
轉折出現在2021年4??月下旬。模的門(mén)好
急于尋求破局之路的培訓品??牌方參加了巨量學(xué)家居專(zhuān)場(chǎng)公開(kāi)課，和負責培訓的生意講師羽川取得了聯(lián)系。在ヾ(′?｀)?羽川老師的直播??直播指導下，僅用3個(gè)星期，賬??號的單場(chǎng)GMV就達到了3萬(wàn)多。同年6月，他們又報名參加(╬?益?)了卡思學(xué)苑在杭州開(kāi)設的抖音電商運營(yíng)課(′ω｀*)，并聽(tīng)從老師的建議??，開(kāi)始打造場(chǎng)景化的短視頻內容、進(jìn)行人群優(yōu)化、開(kāi)拓達人盤(pán)，一系列操作下來(lái)，當年9月的月銷(xiāo)GMV就達到了(le)9ヽ(′ー｀)ノ00W，隨后每個(gè)月的成績(jì)也穩定在了相對滿(mǎn)意的水平。
在抖音，像該品牌這樣天天開(kāi)播的電商直播間目前超過(guò)了11??0萬(wàn)。據火星(′；д；`)文化&卡思學(xué)苑創(chuàng )始人李浩預估，2025年，直播電商的大盤(pán)將會(huì )超過(guò)6萬(wàn)億。
持續增長(cháng)的規模下，整個(gè)直播電商行業(yè)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、規范化，操作難度也隨之加大。因??此??，在直播過(guò)程中遭遇運營(yíng)困境、需要被指導被培訓的品牌商家也越來(lái)越多。而放(fang)眼至整個(gè)直播電商行業(yè)，與業(yè)務(wù)增(zeng)長(cháng)密切相關(guān)的人才缺口也隨之被拉大。
在人才缺口的刺激下，各式各樣的直播電商培訓機構順勢而生。??李浩觀(guān)測，截至去年年底，光做抖音相關(guān)培訓業(yè)務(wù)的機構就有15000家。激增的數量背后，是眾多讓??人詬病的亂象。對于想做直播電商卻又毫無(wú)頭緒或屢遭考驗的品牌商家、個(gè)體商家來(lái)說(shuō)，想要在大浪中“淘”到一家靠譜的培訓機構并不是一件易事。
那么，直播電商行業(yè)的人才缺口究竟有多大？什么樣的培訓機構才能真正滿(mǎn)足商家需求、并經(jīng)受得住市場(chǎng)的長(cháng)久考驗？
2020年4月，李浩在接受自媒體【見(jiàn)實(shí)】采訪(fǎng)時(shí)，曾做出預測：5年內短視頻和直播相關(guān)的人才缺口至少達到4000萬(wàn)。
而今，剛好兩(′ω｀)年過(guò)去，李浩更加肯定了當初的判斷。
在他看來(lái)，直播電商從2016年淘寶啟動(dòng)直播業(yè)務(wù)開(kāi)始進(jìn)入了第一階段；緊接著(zhù)，又在李佳琦和薇婭橫空出世后，進(jìn)入了‘各路商家陸續涌入直播間’的第二階??段；繼而，散打哥、辛巴相繼在快手??創(chuàng )下不俗的帶貨戰績(jì)，讓行業(yè)內(╬?益?)人士看到了內容社區做??直播電商的潛力(′▽?zhuān)?)，直播電商行業(yè)也正式邁入第(di)三階段；隨后，2020年4月1日，以羅永浩在抖音開(kāi)啟帶貨首秀為標志性事件，宣告著(zhù)抖音全盤(pán)進(jìn)軍直播電商領(lǐng)域，直播電商行業(yè)也就此進(jìn)入了高速增長(cháng)的第四階段，不同行業(yè)的品牌和商家??都在積極入局，希望分食這塊巨大的增量蛋糕。
在經(jīng)歷了一年多的野蠻生長(cháng)后，從2021年第四季度開(kāi)始，李浩認為直播電商行業(yè)又進(jìn)入了一個(gè)全新的階段——正規軍全渠道作戰階段，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是越來(lái)越多有實(shí)力的品牌商家入場(chǎng)，明確表示要占領(lǐng)(ling)所有線(xiàn)上陣地，有且(╯‵□′)╯不僅限于淘寶??、京東，還包括抖音、快手、拼多多等，直播電商更是成為他們商業(yè)閉環(huán)中不可缺少的一部分，在各平??臺布局搭建專(zhuān)業(yè)的自播運營(yíng)團隊，已然成為企業(yè)的新標配。
但并不是所有滿(mǎn)懷熱忱的品牌商家都能在這個(gè)賽道中一ヽ(′▽?zhuān)?ノ路順遂。
隨著(zhù)進(jìn)入到直播電商的正規軍梯隊增大(╯°□°）╯，抖音電商將“全平臺跑馬”改為“賽道跑馬”，各行業(yè)內部的競爭也愈發(fā)慘烈。尤其是迅速崛起的抖音電商??，具有非常強的“飛輪效應”，它要求從業(yè)者對內容、產(chǎn)品、算法、投放等多個(gè)環(huán)ヾ(′?｀)?節的“齒輪”都要過(guò)??強，整個(gè)模式才能健康運轉，否則就會(huì )陷入“做不起來(lái)”“增長(cháng)乏力”的境地，這更加(jia)加大了行業(yè)的人才缺口。
李浩(◎_◎;)以抖音為例做了具體的推算。
目前，抖音日開(kāi)播的掛車(chē)電商直播間在110萬(wàn)左右，到2025年將預計??增長(cháng)到300萬(wàn)以上，共存在200萬(wàn)的直播間缺口。每個(gè)直播間平均需匹配3個(gè)主播，一共存在600萬(wàn)的主播缺口；另外，直播運營(yíng)的人才需求約在200萬(wàn)-400萬(wàn)之間，操盤(pán)手、中控、場(chǎng)控各需要200萬(wàn)；按照4個(gè)直播間需配備一個(gè)千川投手來(lái)計算，大概有50萬(wàn)的千川投手人才缺口，但由于直播運營(yíng)操盤(pán)手邏輯上都需要學(xué)習千川，所以潛在學(xué)習對象為 200萬(wàn)；在此之外，短視頻編導、剪輯、本地生活推廣等崗位的缺口也在持續加大。
當然，這些數字僅僅是聚焦于抖音電商，如果放眼到所有的電商平臺，行業(yè)的人才缺口勢必會(huì )更大。
我們在文章開(kāi)頭提到，截至去年年底，光做抖音相關(guān)培訓業(yè)務(wù)的機構就有15000家。如果再加上涉獵其他平臺的培訓機構，這個(gè)數字將會(huì )更加龐大?！叭缃癫粌H直播電商行業(yè)內部?jì)染韲乐?，與之相關(guān)的培訓行業(yè)也?越來(lái)越卷了?！崩詈普f(shuō)道。
而具體分析賽道玩家的“來(lái)頭”，95%的培訓機構是區域型的小公司，這類(lèi)培訓機構大多做過(guò)MCN、打造過(guò)直播間、亦或是孵化過(guò)達人，積攢了一些經(jīng)驗之后，就另起??灶臺，靠著(zhù)經(jīng)驗出來(lái)招生。
而剩余的5%又可┐(′?｀)┌以分為3種類(lèi)型：一類(lèi)是像“開(kāi)課吧”這樣的線(xiàn)上教育機構入局，他們在培訓獲客領(lǐng)域本身就有自己的一套打法，大規模信息流投放+簽約知名IP講師代言來(lái)席卷市場(chǎng)；另外兩類(lèi)分別是以火星文化旗下的卡思學(xué)苑、交個(gè)朋友旗下的電商學(xué)苑為代表的抖音(?Д?)生態(tài)服務(wù)商延伸出來(lái)做培訓，和以炬鼎力、網(wǎng)川教育為代表的淘系電商的服務(wù)商進(jìn)軍抖音生態(tài)。這兩種類(lèi)型的機構因為有著(zhù)??豐富的“服務(wù)”經(jīng)歷，所以深諳直播電商平臺的規則、玩法，知識體系也相對更為完備。
隨著(zhù)培訓賽道越來(lái)??越擁擠( ?ヮ?)，暗流開(kāi)始涌動(dòng)。在“幫人賺錢(qián)”的高調旗幟之下，為人所詬病的亂象已然滋生。
在李浩看來(lái)，目前直播電商培訓行業(yè)的亂象可以歸納為(′?ω?`)三種類(lèi)型；
第一種是純粹的割韭菜行為。
這類(lèi)機構主要靠夸大宣傳、打著(zhù)“普通人能抓住的唯一機會(huì )”(′ω｀)“零(O_O)基礎入門(mén)月入十萬(wàn)”等口ヾ(′▽?zhuān)??號來(lái)收割用戶(hù)，他們往往只提供一個(gè)錄播課程，完全不在乎學(xué)員是否真的適合從事直播電商行業(yè)、也??無(wú)法在錄播課程之外提供任何后續服務(wù)?？偨Y來(lái)看，這類(lèi)培訓的本質(zhì)(zhi)就是為了割韭菜、收割用戶(hù)。
第二種常見(jiàn)現象則起源于一些??根本沒(méi)有ヾ(′▽?zhuān)??搞懂電商平臺底層邏輯的中小培訓公司，他們對直播電商的認知本身就是錯誤的，擅長(cháng)的玩法就是利用平臺規則的漏洞來(lái)提供“捷徑”，具體操作過(guò)程中也只會(huì )一味地把短期的套利機會(huì )當成所謂的“ヽ(′ー｀)ノ秘籍”來(lái)教給學(xué)員。
典型的如去年上半??年特別火的“卡廣場(chǎng)流量起號”“九塊九起號”等玩法，這些方式雖然能在短期內把直播間的各項數據做得非?？捎^(guān)，但很快就會(huì )因用戶(hù)不精準而??導致賬號快速被廢；此外??，蹭熱門(mén)??商品流量權重的“無(wú)貨源小店”玩法，也是這類(lèi)玩家熱衷的旁門(mén)左道，同樣無(wú)法讓賬號走得長(cháng)久。
第三種普遍問(wèn)題則是因為一些小型培訓公司壓根沒(méi)有實(shí)力做課研，也缺乏真正(zheng)有能力的講師，純粹為了賺錢(qián)而開(kāi)設培訓課程。他們總是在招完生后才去各地搜尋講師，這樣往往會(huì )帶來(lái)“整體課程也難成體系化”“A講師和B講師所講的內容不一樣”等問(wèn)題，無(wú)法會(huì )學(xué)員提供有效幫助。
毫無(wú)疑問(wèn)，直播電商行業(yè)需要更多專(zhuān)業(yè)的支持。即便這些“非┐(′?｀)┌正規”的培訓玩法能讓“心急如焚”的學(xué)員(′?｀)實(shí)現短(′_ゝ`)期獲利，但長(cháng)??此以往必(╯‵□′)╯然會(huì )把賬號作廢。而走“擦邊路線(xiàn)”的培訓機構本身，也勢必不會(huì )存活太長(cháng)時(shí)間。
行業(yè)內的品牌商家真正需要的究竟是什么樣的培訓機構？能經(jīng)得起市場(chǎng)考驗的培訓機構需要搭建怎樣的能力模型？
這是火星文化創(chuàng )始人李浩一直在思索的問(wèn)題。??
2020年4月，李浩在看到直播電商的高速增長(cháng)以及業(yè)內人才供給缺??乏這種強烈的供需矛盾后，開(kāi)始布局直播培訓業(yè)務(wù)，并??推出了卡思學(xué)苑這一獨立的培訓業(yè)務(wù)廠(chǎng)牌。李浩對卡思學(xué)苑的定位(wei)是做數字營(yíng)銷(xiāo)人才的職教培┐(′?｀)┌訓學(xué)院，為個(gè)人用戶(hù)提供職前上崗和( ?ω?)在職提升兩方面的培訓，為企業(yè)提供定制化培訓和人才輸送服務(wù)。李浩把2020-2025年設定為卡思學(xué)苑的第一階段，在這個(gè)階段，卡思學(xué)苑的目標是成為短視頻和直播賽道行業(yè)第一名的培訓服務(wù)商。
在此(ci)之前，火星文化本身是短視頻直播生態(tài)知┐(′?｀)┌名度很高的一家老牌服務(wù)商?；鹦?018年成為抖音星圖平臺第一批四家官方服務(wù)商之一，2020年成為抖音電商第二批入駐的十家品牌代運營(yíng)服務(wù)商之一，服務(wù)過(guò)歐萊雅(′?｀*)中國、聯(lián)合利華、益海嘉里、維他集團、直白、珠江啤酒和屈(°□°)臣氏中國等一批行業(yè)頭部品牌。
2020年四季度，成立不到一年的卡思學(xué)苑成為(′?ω?`)巨量學(xué)首批三家培訓類(lèi)認證服務(wù)商之一。彼時(shí)，巨量學(xué)對于培訓業(yè)務(wù)的服務(wù)商就已經(jīng)提出了很高的要求，如：必須是做直播電商業(yè)(ye)務(wù)的(′?ω?`)公司，最好有強數據分析和系統性研究能力，有全域視角；要有成熟的講師團隊、交付經(jīng)驗，而這些恰恰ヽ(′▽?zhuān)?ノ是火星從事培訓業(yè)務(wù)的獨特優(yōu)勢。
直播電商的發(fā)展階段在不斷更迭，即使是2020年4月才崛起的抖音電商，也已經(jīng)經(jīng)歷了幾個(gè)階段的變化。對于培訓機構而言，只有搭建穩固的能力模型，才??能應對行業(yè)的種種變化、及時(shí)滿(mǎn)足學(xué)員的實(shí)時(shí)需求。
在見(jiàn)證行業(yè)更迭變化的過(guò)程(cheng)中，李浩總結出了一套培訓機??構應該具備的能力模型，即“產(chǎn)品力（課研+講師）+營(yíng)銷(xiāo)力+服務(wù)能力”，并帶領(lǐng)團隊??圍繞著(zhù)這個(gè)模型不斷(′?｀)補足卡思學(xué)苑的能力。
具體來(lái)看，產(chǎn)品力指的是強課研+強講師，這是一個(gè)培訓機構應該ヽ(′ー｀)ノ具備的核心競爭力，??也是卡思學(xué)苑最為看重的部分。
目前，卡思學(xué)苑已經(jīng)搭建起了“IP講師+??梯隊講師”的講師矩陣ˉ\_(ツ)_/ˉ。具體來(lái)看，IP講師負責做核心課研和授課，梯隊講師則負( ?▽?)責做引流課以及課后交付，形成了“教學(xué)+激勵ヽ(′▽?zhuān)?ノ”的雙重服務(wù)。
在講師的挑選┐(′д｀)┌上，李浩有一套自己ヾ(＾-＾)ノ的標準：要對直播電商的玩法有系統的認知；要有實(shí)操經(jīng)驗；要擅長(cháng)并且熱愛(ài)分享。只有同時(shí)滿(mǎn)足這3點(diǎn)，才算是一個(gè)合格講師。而目前卡思學(xué)苑旗下的IP講師無(wú)一例外具??備了這些特質(zhì)，比如：
羽川，曾是卡思數據的分析師，有著(zhù)6年廣告公司從業(yè)經(jīng)驗，3年短視頻內容從業(yè)經(jīng)驗和2年直播電商從業(yè)經(jīng)驗，在數據研究、營(yíng)銷(xiāo)、直播電商等領(lǐng)域都有著(zhù)豐富的理論和實(shí)戰經(jīng)驗。
徐明，服務(wù)過(guò)近千??家藍V商家，巨量學(xué)高級認證講師，在2021年巨量學(xué)認證講師積分榜總榜名列前三；
七七，經(jīng)驗豐富的主??播培訓講師，也是巨量學(xué)第一批認證講師中極少的幾個(gè)專(zhuān)攻電商主播培訓的講師??，有著(zhù)上百場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下的主播課程授課??經(jīng)驗，帶過(guò)近萬(wàn)名主播學(xué)員。七七老師很善于幫助新人打開(kāi)┐(′?｀)┌自我，成為合格專(zhuān)業(yè)的電商主播。
在課程研發(fā)(fa)上，李浩還為卡思學(xué)苑配備了專(zhuān)業(yè)的課研團隊，講師負責搭建??課程(cheng)的底層框架，課研人員負責細化、知識點(diǎn)填充等。
具體研發(fā)過(guò)程中，團隊對每個(gè)知識點(diǎn)都顯得十分較真。為了搞清楚GPM值(?????)到底應該是由直播間的曝光人數來(lái)做分母，還是由在抖音信息流推流的曝光做分母，講師羽川和其課研團隊做了反復研??究，最(zui)后才得出結論。一個(gè)直播運營(yíng)操盤(pán)手的進(jìn)階訓練營(yíng)，很多培訓機構兩周就會(huì )出課，卡思學(xué)苑卻認真打磨了近4個(gè)月，目的就是為了不傳播似是而非的觀(guān)點(diǎn)，以求課程中的每個(gè)知識點(diǎn)準確有效。
而在服務(wù)能力??上，李浩則要求卡思學(xué)苑在課程之外，圍繞著(zhù)技術(shù)端、服務(wù)端不斷進(jìn)行優(yōu)化，致力于把學(xué)員變成用戶(hù)。在卡思學(xué)苑的戰略溝通會(huì )上，李浩提出要??把學(xué)員變成用戶(hù)，卡思學(xué)苑不僅僅提供課程，而是要向學(xué)員提供課程+社群+SaaS的長(cháng)線(xiàn)(′?ω?`)服務(wù)和陪伴。
SaaS產(chǎn)品上，卡思數據的團隊??開(kāi)發(fā)??的“卡思直播助手”可以為學(xué)員提供直播間數據復盤(pán)診(╬ ò﹏ó)斷、智能投放等服務(wù)，還會(huì )將大量抖音運營(yíng)的知識碎片化、系統化，為用戶(hù)提供大量的視頻制作靈感、直播間( ?ω?)話(huà)術(shù)等支持。
服務(wù)層面，為學(xué)員搭建了學(xué)習社群，每個(gè)月會(huì )邀??請講師和業(yè)內操盤(pán)手來(lái)定期分享專(zhuān)享課程、分享平臺最新玩法、解答學(xué)員疑惑等；同時(shí)還會(huì )關(guān)聯(lián)B端和C端的需??求，為企業(yè)端提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、人才招聘、定制培訓需求。
在卡思學(xué)苑成(?Д?)立以來(lái)的兩年時(shí)間中，收到了來(lái)自各個(gè)行業(yè)學(xué)員的積極反饋。羽川的總結是，線(xiàn)下課學(xué)員學(xué)習后回去，30%的直播間在一個(gè)月之內數據有較大幅度的增長(cháng)。學(xué)員的真實(shí)收獲感味卡思學(xué)苑帶來(lái)了遠高于行業(yè)水準的復購率?？偛吭趶V州的某日化集團，在派了十多人的團(tuan)隊聽(tīng)完卡思學(xué)苑的公開(kāi)課后，又專(zhuān)程邀請講師進(jìn)行為期3天的企業(yè)內訓。
在李浩看來(lái)??，2025年之前，直播電商培訓行業(yè)內的激烈內卷將會(huì )一直持續下去，營(yíng)銷(xiāo)戰、服務(wù)戰、(′?｀*)價(jià)格戰仍將持續下去。但在行業(yè)中沉浮了(le)多年的李浩相信：課程好、??口碑好能夠真正為學(xué)員創(chuàng )造價(jià)值(zhi)才是撬動(dòng)市場(chǎng)的利刃，也是他希望把卡思學(xué)苑打造成為短視頻直播領(lǐng)域職教培訓頭部品牌的信心所在。
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