最近幾年，樣做營(yíng)銷(xiāo)隨著(zhù)國內toB市場(chǎng)的好自化營(yíng)興起，讓我們B端產(chǎn)品人對自己選擇的動(dòng)化大模路更加的堅??定。既是做好自動(dòng)機(????)遇，也是樣做營(yíng)銷(xiāo)挑戰。
未來(lái)的好自化營(yíng)時(shí)光，B端市場(chǎng)將會(huì )引來(lái)增長(cháng)的動(dòng)化大模爆發(fā)，頭部公司引領(lǐng)，做好自動(dòng)創(chuàng )業(yè)公司探索??，樣做營(yíng)銷(xiāo)一切才剛剛開(kāi)始。好自化營(yíng)
最近一年，動(dòng)化大模自己做的做好自動(dòng)都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方向的內容。今天就來(lái)說(shuō)一說(shuō)，樣做營(yíng)銷(xiāo)想要做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，好自化(°□°)營(yíng)我們需要什么。動(dòng)化大模
其實(shí)關(guān)ヽ(′ー｀)ノ于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，以前無(wú)非就是發(fā)發(fā)活動(dòng)短信、生日祝福之類(lèi)??的內容。決策的過(guò)程，要么是拍腦袋，要么是所有人，(′?ω?`)并沒(méi)有所謂精細化的概念(′?｀*)。特別是在傳統企業(yè)，這種情況十分普遍。
最近幾年，在國內互聯(lián)ヽ(′▽?zhuān)?ノ網(wǎng)大廠(chǎng)的宣傳和推動(dòng)下，已(????)經(jīng)開(kāi)始出現用戶(hù)標簽、用戶(hù)生命周期，甚至AI模型的運營(yíng)方法論。
技術(shù)的發(fā)展，??推動(dòng)運營(yíng)手段的提升。運營(yíng)手段的豐富，也進(jìn)一步驗證了工具的價(jià)值。
好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅需要完善的方法論做基礎，還需要有相應的工具做支撐。做好自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)，我認為需要關(guān)注兩個(gè)階段，即流程設計階段和效果追蹤階段。
今天先來(lái)講講流程設計階段我們該如何做。
所謂好的開(kāi)始是成功的一半，合理的活動(dòng)流?程設?計，是活動(dòng)成功運(°o°)(yun)營(yíng)的關(guān)鍵。
一(′?_?`).活動(dòng)目標的確定
01.活動(dòng)預算
可以這么說(shuō)，每一次的活動(dòng)，都有其預期要達到的成效和準備花費的資源。
且不說(shuō)小點(diǎn)的公司要做好成本控制，大點(diǎn)的公司，每次活動(dòng)都要經(jīng)過(guò)層層審批，為的就是要確?；顒?dòng)做的有意義，要有比較高的ROI。
那么，??確定活動(dòng)的預算和成本，有兩種方式，一種是固定投入，一種是固定結果。
所謂的固定投入，指的是公司對每次活動(dòng)都有固定的成本預算。運營(yíng)人員要考慮的是(′▽?zhuān)?)，在這固定的預算內，如何才能收獲最大的效果。
所謂的固定結果，指的是公司對每次活動(dòng)都有固定的結果預期。運營(yíng)人員要考慮的是，為了達到ヽ(′ー｀)ノ這固定的結ヽ(′▽?zhuān)?ノ果，如何花更少的錢(qián)。
預算ヽ(′ー｀)ノ的多┐(′д｀)┌少，決定了可供選擇的渠道。
02.活動(dòng)渠道
當我們明確了活動(dòng)的預算之后，就需要考慮相應的投放渠道了。
我們需要考慮每個(gè)渠道的投放成本、投放成功率、投放效果等等因素。人數少的時(shí)候，單渠道就能滿(mǎn)足需要。人數多的時(shí)候，還需要考慮不同渠道的組合投放。
目的只有一個(gè)，花最少的錢(qián)，辦最大的事。
常規的渠道包括短信、郵件、APP推送，這些都是過(guò)去已經(jīng)驗證過(guò)比較成功的方式。
最近幾年比較流行的像微博、微信朋友圈、抖音、頭條，也能夠獲得很好的運營(yíng)效果。
根據公司的實(shí)際情況和預算，合理的選擇活動(dòng)投放渠道。
活動(dòng)的目標確定后，接下來(lái)就(╥_╥)是如何圈選人群了。
關(guān)于人群的圈選，可以考慮下面三種方式：標簽圈選、生命周期、AI模型算法。
01.標簽圈選
這也是相對簡(jiǎn)單的一種做法，就是通過(guò)不同的標簽組合，圈選出目標用戶(hù)。
當然，為了完成圈選功能，需要做一系列的準備工作。
需要根據每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況，定義一系列的基礎標簽，最好能夠按照一定的規則進(jìn)行歸類(lèi)。比如基本屬性、業(yè)務(wù)屬性、用戶(hù)等級(′▽?zhuān)?。
在完成了基礎標簽的定義后，還需要能夠對基礎標簽進(jìn)(jin)行組合計算，以滿(mǎn)足更豐富的使用場(chǎng)景。
在進(jìn)行標簽定義的??同時(shí)，就需要考慮標簽??的更新周期，是按天更新，還是按一定的周期更(′?｀*)新(xin)。
生命周期的作用，是為了在每個(gè)周期內提供??相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。如經(jīng)典的AARRR模型，在每個(gè)階段，都有相對應??的運營(yíng)目標，然后圍繞著(zhù)目標開(kāi)展活動(dòng)，更加有針對性和目標性。
其實(shí)每個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)的用戶(hù)生命周期都不同，上面介紹的用戶(hù)生命周期和AARRR模型，都是行業(yè)(ye)內通用標準。
最理想的狀態(tài)，??是能夠按照不同的行業(yè)、不同的公司，??根據實(shí)際的業(yè)務(wù)流ヽ(′▽?zhuān)?ノ程和運營(yíng)場(chǎng)景，自定義生命周期。
03.AI模型算法
所謂AI模型算法，指的是，按照實(shí)?????(′；ω；`)際(ji)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，利??用模型算法，對每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評分，然后推薦最佳的優(yōu)化名單。通過(guò)模型算法，可以極大的提升運營(yíng)成功率。
不同的運營(yíng)場(chǎng)景，配合著(zhù)不同的模型算法，不同的模型算法，匹配出不同的用戶(hù)。
一句話(huà)總結就是：通過(guò)算法，推薦最優(yōu)人群。用戶(hù)要做的就是下載名單，剩下的就交給模型
好了，通過(guò)上面的三種方式，我們已經(jīng)能夠得到目標用戶(hù)了。接下來(lái)要做的(°ロ°) !，就是配置具體的活動(dòng)內容。
關(guān)于活動(dòng)內容的配置，目前的主流思路有兩種，一種就??是按照固定的流程式創(chuàng )建（固定??式），一種就是使用拖拽方式自由創(chuàng )建（拖拽式）。
無(wú)論是哪一種方式，都可以達到最終想要的效果，唯手段不同而已，各有利弊。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)固定式
利：流程固定、操作簡(jiǎn)單、易上手、無(wú)學(xué)習成本；弊：滿(mǎn)足場(chǎng)(′ω｀)景較少、不夠靈活。
利：(°o°)靈活自由、可以??滿(mǎn)足幾乎所有場(chǎng)景??；弊：(′?_?`)操作相對復雜、不易上手、學(xué)??習成本高。
就我個(gè)人而言，堅信拖拽式會(huì )是未來(lái)的趨勢，一來(lái)是以后企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景會(huì )越來(lái)越多樣，固定式的肯定難以滿(mǎn)足(′?｀*)這些需求(′_｀)；二來(lái)是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，運營(yíng)人員對工具的操作將不再是問(wèn)題。
好了，上面做了這么多鋪墊，接下來(lái)就來(lái)看看做拖拽式需要??注意的點(diǎn)。當然了，介紹?的還是設計思路，具體展現形式需結合實(shí)際情況。
大家都接觸過(guò)流程圖，做拖拽式其實(shí)套路也差不多。大致有流程開(kāi)始、流程過(guò)程、流程分??支、流程結束這四大類(lèi)。不同類(lèi)型的控件，最好用不同的形狀、顏色進(jìn)行區分。下圖就是Salesforce的控件
對控件進(jìn)行分類(lèi)，目的是讓用戶(hù)在使用的時(shí)候更加方便。但這背后其實(shí)還涉及到每個(gè)控件的規則，需要定義好每個(gè)控??件的輸入和輸出條件，每個(gè)控件的前后連接邏輯，這些都需要有明確的定義。
02.每個(gè)控件要絕對獨立
拖拽式的核心目標就是靈活自由，所以我們在考慮每個(gè)控件的時(shí)候，就必須要保證絕對自由，每個(gè)控件都可以(O_O)獨立存在，然后(hou)通過(guò)輸入輸出條件來(lái)限制前后關(guān)聯(lián)關(guān)系。
我們可以試想下，如果兩個(gè)控件之間有某種強關(guān)聯(lián)，那是不是意味著(zhù)，以后修改任何一個(gè)控件的時(shí)候，另外關(guān)聯(lián)的也需要一起調整。那??面對多客戶(hù)的時(shí)候，需求不同需要定制的( ?▽?)時(shí)候，是不是會(huì )面臨多種組合的可能。
這一點(diǎn)其實(shí)是有點(diǎn)針對B端??業(yè)務(wù)的，因為我們面對的都是不同的企業(yè)，每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況都不相同。如果不留接口做對接，做二次開(kāi)發(fā)，在實(shí)際部署的時(shí)候，是很難落地的。
就拿發(fā)(fa)短信來(lái)舉例，有些企業(yè)不需要審核，內容都是創(chuàng )建活動(dòng)的時(shí)候輸入的，只要不違反原則(╯‵□′)╯，都可以發(fā)送。而(er)有些企業(yè)，短信是需要先提交模板，審核通過(guò)后才能發(fā)送的，這就直接決定了前臺展示內容的不同。
定義好接口內容，為不同需求進(jìn)行配置，這需要從底層就支持并設計，否則，后期重構成本會(huì )很高。
關(guān)于活動(dòng)配置的內容就說(shuō)的差不多了，你應該看出來(lái)了，上面說(shuō)的都是關(guān)于控件的。
但是活動(dòng)內容的配???置還有很多內容，比如活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)目標、是單次執行還是周期執行，是觸發(fā)式還是定時(shí)型的，這些都是基礎的內容，這里就不說(shuō)了。
說(shuō)到這里，關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的流程??設計就介紹完了。
